www.otzyv.eu
Користуюся вже цим інтернетом вже 10 років. На початку все було класно. Якась проблема-майстер приходить-робить. За весь час користування, пару раз виникало якісь проблеми і вони оперативно вирішувалися. Тепер вже чотири дні чекаю майстра і орієнтований час очікування перекладається з дня у день. Це просто нестерпно. Коли прийшов день та час, коли має вирішитися проблема з нетом, то приходить смс, що орієнтований час очікування ще + 5 днів. Жахливий сервіс!!!
4 дня назад пополнил домашний интернет на 250 грн…интернета нет!!!! С 125 попытки дозвонился в тех поддержку…сказали, что сегодня (через 5 дней) после 18.00 интернет заработает…уже 22.30….интернета нет!!!!!
Хорошо, что есть другие провайдеры…уже договорился на подключение…вот только жаль 250 грн…Я не обиднею, а клиента вы потеряли навсегда!!!!
Відключився інтернет, і хоч у стіну бийся - ні технічної підтримки, ні звязку з провайдером, ні інформації від провайдера, чому саме зник інтернет. Найбільша проблема цього провайдера - повне відгородження від спілкування зі своїми клієнтами.
Дають спілкуватися лише у телеграмі з неймовірно тупим ботом Зоряною, або з не менш тупорилим ботом за номером 466. Ні та, ні інша не спроможні дати хочаб якусь корисну інформацію, лише елементарні стандартні відповіді які нікому нічим не допоможуть. "Перезавантажте роутер", "перезавантажте комп'ютер", ітд. Останнім кроком до встановлення повного бар'єру між користувачами і провайдером стало відключення форума, де можна було хочаб якусь корисну інформацію від користувачів отримати (саме від користувачів, не від провайдера!).
Не розумію коли наступив той переломний момент, коли Київстар став таким недолугим, жахливим провайдером...
Полторы недели нет домашнего инета. 4 заявки на мастера. И ни разу мастер не пришёл. Ещё и не можем теперь этот киевстар отключить.
Деньги снимают а инета нету!!!
Самый безответственный провайдер
Підключав домашній інтернет до існуючого номеру Київстар. При оформленні заявки завірити, що ніяких додаткових доплат не потрібно. Підключили в середині місяця, але ніхто не казав, що, для того щоб користуватись послугами в межах свого тарифу, то потрібно "об'єднати" послуги домашнього інтернету і мобільного телефону, а це зараз не можливо через "якусь помилку" і пропонують ще 9 днів посидіти без інтернету, або заплатити 250 грн, і запрацює. Нормально так вирішують питання в компанії національного масштабу. Думав, що буде нормально, а ні, помилився
Подрубили интернет, зачем-то сделали заявку на объединение телефона и лицевого счета, хотя жена сказала, что у нас нет номера Киевстар. В результате нет интернета, деньги не списываются со счета. Работа стоит. Ждать минимум день, пока отменят заявку. Все ли в порядке у них с головой, большой вопрос. Не рекомендую
Найгірше, що я за багато років зустрічала. За 2 місяці так би мовити користуванням Інтернет від київстар (навіть з великої літери писати не варто) витратила купу нервів, змарнувала час і зрозуміла: з ідіотами краще не мати ніяких стосунків. Жодного разу майстер на виклик не з'явився, через 3 дні відсутності Інтернету вони визнали, що це їх вина, а не проблема мого нового роутеру, а коли їх дістаєш, то зранку отримуєш смс типу ми вам допомогли, вашу проблему вирішено! І тут хочеться крити матом: Інтернету немає!!!! Робіть висновки самі...
Я контрактный абонент, тариф "Смарт" Полторы недели назад пропал интернет, хотя связь с ихним оборудованием есть, IP адрес выдается. Звонил в техподдержку пять раз, обещали исправить в течении 2-х дней до 18-00 и так каждый раз. Приходит смс типа "Все сделали, спасибо что мы вместе" Раньше говорили про обновление программного обеспечения, теперь говорят про глобальную проблему - типа "ошибка авторизации". Когда все это заработает - не говорят. У меня видеонаблюдение, телефон, телевидение через интернет, соответственно, все это не работает. Понимаю, сбои у всех есть, но полторы недели! Полностью забили на контрактных абонентов.
Моя історія покроково:
1. 8 жовтня 2022 року підключаю домашній інтернет у квартирі (одразу ж об'єднати мені його по схемі "Все разом" відмовляються, підключають тариф за 250, який по ціні дорівнює моєму тарифу "Все разом Оптимум").
2. Після підключення дзвоню на 466 і залишаю заявку на об'єднання тарифів, у результаті якого у мене повинен бути інтернет по суперсилі без доплат.
3. Проходить два дні, інтернет зникає, тариф провідного інтернету і тариф мобільного контракту не об'єднано. Мені все вимикають. Просять заплатити 250 за інтернет. Зараз же всі багаті такі, немає мені чого робити.
4. 12-го йду в магазин. Там заявка на об'єднання тарифів не приймається. Подається скарга. Але все без толку. Мені розказують казки про якісь проблеми баз даних.
5. Потім ще декілька разів зв'язуюсь зі службою підтримки. На зустріч мені ніхто не йде: причину проблеми і причину того, чому програмісти не можуть її вирішити, мені не пояснюють. Строки вирішення не називають. Проблему називають тимчасовою (ага, тимчасова на тиждень+ часу). Потім строки назвали - зі скандалами вибив у них строки до 18.00 сьогодні (дивіться скрін).
6. Надати мені безкоштовний доступ до мережі також не можуть. Це ж так важко, надати мені інтернет без оплати до часу, поки вони вирішать проблему - бо нагадую (!!!) вона не моя і не через мене. Це якийсь косяк "Київстару", подробиці якого вони мені пояснювати не хочуть.
Сьогодні 17 жовтня. Інтернету немає. Нова гостра розмова з оператором призвела лише до того, що подали нову скаргу і встановили якийсь там новий день зі строком до 18.00 для вирішення питання.
Я - новий абонент, на якого всім пофігу. Інтернету немає. Платити додаткові 250 грн зверху чисто за нього я не буду (вже заплатив за "Все разом").
Повністю розчарований сервісом. Перші 2 дні сам інтернет працював добре, поки не вимкнувся через неоплату.
Это просто худший провайдер с худшим сервисом. Я заплатил за месяц интернета и угадайте сколько дней из этого месяца я вынужден раздавать себе мобильный с телефона? 100%. А поддержка лишь кормит завтраками. Думаю начать портить их будки в домах, чтобы хоть как-то заставить работать, когда пойдут массовые жалобы. Другого варианта уже не вижу, ждать устал.
