www.otzyv.eu
Отвратительное обслуживание. Решили купить ребенку на день рождение робот-пылесос. Сделала заказ, подтвердили наличие и готовность товара к выдаче, но когда приехала забирать, то 2 часа прождала в магазине пока его искали на складе. В конечном итоге так мой товар и не нашли, но бонусы при этом списали.
Подвели с днем рождения и испортили настроение!
Никому не рекомендую покупать что-либо в этом магазине!
В принцыпе магазин хорош для выбора бытовой техники . Много чего из Эльдорадо переехало ко мне домой . Но ! Выбрать мобильный телефон это задача из разряда , - Миссия не выполнима . Очень , очень скудный выбор , ценовой разбег минимальный . Мне например не нужен телефон за "мильйон" а адекватные ценники практически отсутствуют.
Добрый день. Пришла в магазин Ельдорадо за покупкой пылесоса, и столкнулась с проблемой что очень много разных листиков стоят возле ценников, или прям в самом ценнику, которые только мешают рассмотреть информацию на ценнику.
Прийшли до магазину з метою придбати бюджений вентилятор. Ходили по залу у пошуках не довго, до нас швидко підійшли з питаннями та бажанням допомогти у виборі. На жаль, прийшлось поморочити голову консультанту, але в цілому ми таки зробили покупку. Можливо мені просто повезло, але консультант був компетентний: знав всі особливості моделей ветиляторів, зроєнтував по характеристиках, дав пораду.
Консультанти не компетентні, не зуміли навіть чохол до планшету підібрати. Коли принесла на повернення в 16 год виявилося що уже відсутня людина, яка приймає на повернення товар. Хоча за графіком повинна працювати то 18 год
Купили два телефона, уговорили купить стекла, хотя желания не было. Во первых цена стекла и зная как его клеят. И вот результат почти три часа ожидания. На самсунге а31 с третей попытки кое как налепили, а на самсунге с10 как не старался хихи техник после ночи половина стекла была уже отклеена. Это была последняя покупка в этой сети магазинов.
https://www.facebook.com/100003510907413/posts/3119240964869570/?extid=0&d=n
Можете почитати вам буде корисно дізнатися про себе трохи більше
Шарлатанство и отсутствие каких-либо гарантий за качество установки техники.
Мастера-установщики не имеют ничего общего с сервисным центром, и являются шабашными суб-контрактниками однодневками не имеющими опыта.
Вы платите покупайте у Эльдорадо услугу по качественного подключения устройства и гарантию качества на год, а получите хамство и общение с субагентами Эльдорадо, которые будут «динамить» из-за собственной безнаказанности и отсутствия каких-либо проверок со стороны компании, у которой вы заказали и оплатили услугу.
Что заказали: стиральную машинку с установкой от сервисного центра, с целью получить качественную правильную установку и гарантию подключения от сервисного центра на год и не попасть на неквалифицированных шабашников.
Что получили:
Кратко: потоп в квартире, из-за не подключённого слива и потом под утро из-за отсутствия соединительной прокладки в подключении воды (банально, но испорчено два рабочих дня - установка закончившаяся потопом, следующий день устранение потопа с подачи воды, где не была проведена фиксация шланга подключение к источнику воды.
Как выяснилось, сервисный центр не делает установку и раздаёт это ФОП сомнительным агентам. Гарантию Сервисный центр не несёт и дело передаёт тем же халтурным агентам, с которыми вы как клиент имеете дело в случае проблемы. Эльдорадо только фиксирует жалобы и дальше отправляет вас все к тем же халтурщикам.
Будьте бдительны. Не платите деньги шарлатанам и Эльдорадо за установку от их сервисного центра и гарантию, этого не существует.
В деталях:
Установщики приехали без какого-либо оборудования (только руки) и так сказать «навыки» установки;
Приехал мастер и подмастерье/ученик;
Установку произвели без выравнивания по уровню (а опять же руками оценили уровень стяжки пола);
При запуске первого цикла установщики уехали не дождавшись завершения работы цикла.
Результат: потоп полного слива набранной машинкой воды при спуске воды (мастер не до конца ввёл трубу в сливное отверстие.
Благо был номер телефона «мастеров» и они не успели особо уехать, вернулись.
Проверили установку, сказали, что не завели шланг в слив, что привело к потопу, исправили.
Остальные подключения проверили, дали гарантию, что все теперь как надо.
Так как мастера не ликвидировали потоп, оценить качество подключения невозможно, ванная комната в воде, мастера уехали оставив меня (клиента) ликвидировать потоп.
4 часа вычерпывания воды из под ванной с учетом что установка была завершена вечером видимо является «бесплатным приятным» бонусом от сервисного центра к покупке.
Дальше интереснее:
Утро, повторный потоп. 2 часа на ликвидации воды (опять же бонус в подарок от компании Эльдорадо).
Сразу обращаемся к «мастерам/установщикам» просим приехать утром ликвидировать, но по классике телефоны не берут, на сообщения не отвечают.
Звоним в Эльдорадо. Выясняется, что сервисный центр не может оформить экстренных заявок с выездом на ликвидацию проблемы, а только принять жалобу от клиента и с “Вами свяжутся».
Оформляем жалобу.
Оператор сервисного центра ещё и хамовито сообщает, что никто ничего устранять не должен и проблема исключительно ваша (такая себе клиентоориентированная оценка проблемы по телефону).
и что было особенно интересно узнать, что в случае прорыва воды «установщики» не должны ничего устранять иметь при себе технику и тряпки (или что-то ещё), это все личные проблемы заказчика услуги.
Кроме хамских ответов и советов, что это ваша проблема и с вами свяжутся не ждите ничего от сервисного центра.
Со стороны Эльдорадо или сервисного центра сутки нет коммуникации.
Дальше интереснее, на связь выходит установщик заявленный в акте приема услуг.
Через день звонок от «человека, который представился установщиком», хамски заявил, что раз у нас нет акта зафиксированного потопа, значит проблемы не с установкой, а с нашими трубами и это все наши проблемы.
Хотя проблемы с коммуникациями не было и смена машинки была из-за не удобных режимов машинки и длинных режимов стирки предыдущего устройства.
Мы же когда, обнаружили проблему, просили экстренно выехать на оценку проблемы, иначе как мастер может дистанционно оценить откуда второй потоп.
Из любопытного человек, который звонил и представился установщиком и по факту устанавливал - разные люди.
Так как мастера оставляли свои номера и имена.
Дальше грубость и нашлось со стороны так называемых «установщиков» и вы оставлены наедине со своей покупкой и новосозданными проблемами.
Казалось бы, суть работы, две трубы стелились и проверить на наличие течи, задача выполнима даже школьником.
Но не тут то было.
Жаль, что компания Эльдорадо впаривает услугу, которую не только не выполняет, но и не гарантирует как это заявлено.
Вывод: Не платите шарлатанам ищите проверенных мастеров и представителей услуг.
Всем хороших и «безопасных» покупок без потопов и проблем.
При покупке товара уговорили оформить дополнительную страховку на год. Если страховкой не воспользуемся, сможем по истечении срока на данную сумму выбрать товар. Но... почему-то забыли упомянуть о том, что надо прийти ДО истечения срока страховки. Об этом ,оказывается, я должен был узнать на сайте или догадаться сам! Я обратился в магазин на следующий день после завершения срока (т.к. машинка могла поломаться и в последний день, и тогда я воспользовался бы этой гарантией), но мне сказали "извините,вы опоздали". Интересно работают ваши продавцы-консультанты. Много говорят о необходимости дополнительной гарантии, но забывают сказать о том, что можно обратно и не получить свои вложенные деньги ..
Минус: Нет бесплатной доставки до подъезда.А если была доставка за 200грн, но отказался от товара по причине его дефекта, то при замене товара опять заставляют платить за доставку товара 200грн
