Установка от сервисного центра - миф и шарлатанство.
Шарлатанство и отсутствие каких-либо гарантий за качество установки техники.
Мастера-установщики не имеют ничего общего с сервисным центром, и являются шабашными суб-контрактниками однодневками не имеющими опыта.
Вы платите покупайте у Эльдорадо услугу по качественного подключения устройства и гарантию качества на год, а получите хамство и общение с субагентами Эльдорадо, которые будут «динамить» из-за собственной безнаказанности и отсутствия каких-либо проверок со стороны компании, у которой вы заказали и оплатили услугу.
Что заказали: стиральную машинку с установкой от сервисного центра, с целью получить качественную правильную установку и гарантию подключения от сервисного центра на год и не попасть на неквалифицированных шабашников.
Что получили:
Кратко: потоп в квартире, из-за не подключённого слива и потом под утро из-за отсутствия соединительной прокладки в подключении воды (банально, но испорчено два рабочих дня - установка закончившаяся потопом, следующий день устранение потопа с подачи воды, где не была проведена фиксация шланга подключение к источнику воды.
Как выяснилось, сервисный центр не делает установку и раздаёт это ФОП сомнительным агентам. Гарантию Сервисный центр не несёт и дело передаёт тем же халтурным агентам, с которыми вы как клиент имеете дело в случае проблемы. Эльдорадо только фиксирует жалобы и дальше отправляет вас все к тем же халтурщикам.
Будьте бдительны. Не платите деньги шарлатанам и Эльдорадо за установку от их сервисного центра и гарантию, этого не существует.
В деталях:
Установщики приехали без какого-либо оборудования (только руки) и так сказать «навыки» установки;
Приехал мастер и подмастерье/ученик;
Установку произвели без выравнивания по уровню (а опять же руками оценили уровень стяжки пола);
При запуске первого цикла установщики уехали не дождавшись завершения работы цикла.
Результат: потоп полного слива набранной машинкой воды при спуске воды (мастер не до конца ввёл трубу в сливное отверстие.
Благо был номер телефона «мастеров» и они не успели особо уехать, вернулись.
Проверили установку, сказали, что не завели шланг в слив, что привело к потопу, исправили.
Остальные подключения проверили, дали гарантию, что все теперь как надо.
Так как мастера не ликвидировали потоп, оценить качество подключения невозможно, ванная комната в воде, мастера уехали оставив меня (клиента) ликвидировать потоп.
4 часа вычерпывания воды из под ванной с учетом что установка была завершена вечером видимо является «бесплатным приятным» бонусом от сервисного центра к покупке.
Дальше интереснее:
Утро, повторный потоп. 2 часа на ликвидации воды (опять же бонус в подарок от компании Эльдорадо).
Сразу обращаемся к «мастерам/установщикам» просим приехать утром ликвидировать, но по классике телефоны не берут, на сообщения не отвечают.
Звоним в Эльдорадо. Выясняется, что сервисный центр не может оформить экстренных заявок с выездом на ликвидацию проблемы, а только принять жалобу от клиента и с “Вами свяжутся».
Оформляем жалобу.
Оператор сервисного центра ещё и хамовито сообщает, что никто ничего устранять не должен и проблема исключительно ваша (такая себе клиентоориентированная оценка проблемы по телефону).
и что было особенно интересно узнать, что в случае прорыва воды «установщики» не должны ничего устранять иметь при себе технику и тряпки (или что-то ещё), это все личные проблемы заказчика услуги.
Кроме хамских ответов и советов, что это ваша проблема и с вами свяжутся не ждите ничего от сервисного центра.
Со стороны Эльдорадо или сервисного центра сутки нет коммуникации.
Дальше интереснее, на связь выходит установщик заявленный в акте приема услуг.
Через день звонок от «человека, который представился установщиком», хамски заявил, что раз у нас нет акта зафиксированного потопа, значит проблемы не с установкой, а с нашими трубами и это все наши проблемы.
Хотя проблемы с коммуникациями не было и смена машинки была из-за не удобных режимов машинки и длинных режимов стирки предыдущего устройства.
Мы же когда, обнаружили проблему, просили экстренно выехать на оценку проблемы, иначе как мастер может дистанционно оценить откуда второй потоп.
Из любопытного человек, который звонил и представился установщиком и по факту устанавливал - разные люди.
Так как мастера оставляли свои номера и имена.
Дальше грубость и нашлось со стороны так называемых «установщиков» и вы оставлены наедине со своей покупкой и новосозданными проблемами.
Казалось бы, суть работы, две трубы стелились и проверить на наличие течи, задача выполнима даже школьником.
Но не тут то было.
Жаль, что компания Эльдорадо впаривает услугу, которую не только не выполняет, но и не гарантирует как это заявлено.
Вывод: Не платите шарлатанам ищите проверенных мастеров и представителей услуг.
Всем хороших и «безопасных» покупок без потопов и проблем.