www.otzyv.eu
Купила в них два телефони 1 телефон 5999грн запропонували страхівку на таку суму 5999 застрахувала на 2 роки в жовтні виходи дія моєї страховки. Консультант повідомив якщо нею не користатися то повертають кошти. Задзвонила я до магазину і вони повідомили кошти не повертаються телефон поміняти не можна. Більше в той магазин звертатись не буду.
Впервые столкнулся с таким наплевательским отношением к клиентам. Купил роутер tena, проработал товар пол года. Принес и через магазин сдал на ремонт. Обменного фонда естественно нет. ДВАЖДЫ!! мне назначали дату прийти за ответом из сервиса (или ремонт или деньги), ТРИ!!! недели я жду ответа, при этом в магазине на вопрос когда? все пожимают плечами. Эльдорадо это худшее что есть из розничной сети по продаже техники. После такого принял однозначное решение всем родным и знакомым советовать обходить данный магазин стороной. И вообще считаю что данную розничную сеть необходимо лишить лицензии на торговлю.
Когда покупаешь товар предлагают страховку со словами прийти через два года и получить ее без всяких проблем обратно ,если не наступил страховой случай. Правила пользованием страховки не где не прописаны и в какие сроки ее получать тоже. Оказалось что обращаться за возвратом денег нужно за два месяца до окончания срока(на минуточку ,а если в этот срок не дай бог срок ломается техника). Вообще в стране карантин ,людей просят сидеть по возможности дома или например человек пожилой обратился позже на два месяца и тут начинается !!!! В магазине не разъясняют (по моему мнению ) специально что бы меньше обращались за возвратом страховки. Буду обходить этот магазин десятой дорогой и Другим советую!!!!!
Перед тем как заказать товар несколько раз общался с менеджером горячей линии. Мне нужна была адресная доставка и уточнить нюансы по гарантии. Первое удивление было когда разные менеджеры говорили разную стоимость доставки по одному и тому же адресу, один говорил 199грн. а другой 260грн. Сошлись на большем(не удивительно). Отбрасывая разность предложений важнее был вопрос разгрузки товара по адресу, на что все менеджеры говорили одну и туже скриптовую фразу: "Донесем за порог дома". И в лучших традициях, в день доставки звонит курьер и говорит о важности того, что бы на месте кто то был для разгрузки товара. За 4 часа до доставки было отправлено обращение в поддержку. За час до доставки оказалость что никто на первое обращение не отреагировал и оператор "героически" делает повторное. В итоге приезжает курьер, в разговоре сообщает что за компанией Эльдорадо такое поведение не в новинку. Вызвал местную службу (загрузка/розгрузка/перевоз) и за 200грн. мне сделали, то что обещали Эльдорадо. До текущего момента никаких движений со стороны Эльдорадо на урегулирование этой ситуации не было.
покупали 2 года назад морозилку, продавец втюхала платный сервис на 2 года. Сказали, как закончится сервис прийти , можно что-то купить. Сервис законсился 26 июля. Пришла 29 июля. Оказывается надо было приходить за два месяца до окончания срока сервиса. И это указано у них на сайте. Причем видела подобный отзвыв там писали, что им сказали надо день в день обрашатся по истечении сервиса. А они обратились на две недели позже. Такое ощущение , что правила на ходу придумывают. И коль уж в этом магазине чуть ли не насильно впихиваю этот сервис, то можно было и в чеке указывать как использовать данный сервис, а не на каком-то сайте. К тому же сейчас карантин, даже в банках проценты по кредитам не начисляются и все заморожено. И у меня грудной ребенок не было было возможности прийти. Отдельно хочу оставить отзыв об обслудивании. Прийдя с чеком, меня сначала отправили к администратору, простояв очередь к ней, она меня просто перенаправила к консультанту. Консультант по хамски разговаривал, предложил написать заявление, минут 20 ходил искал листик, чтоб на нем написать заявления. И это притом, что он видел, что я с коляской пришла. Он сказал, что мне позвонят. Сегодня.позвонили и сказали прийти забрать писменный ответ. То есть я еще должна прийти и потратить свое время на их ответ. Я у девушки спрашиват если ответ отричательный, то смысл мне ити. На что она ответила, что она должна мне еще письмо все читать. Я ей ответила не читайте, но у меня грудной ребенок, я не могу туда сюда ходить.тогда она ответила, что мне отказано. Если у вы и пишете письменные ответы так отправляйте их по месту жительстава, а не так ,что к вам должны еще раз прийти, чтоб получить отказ. Хотели новые смарт телевизоры купить в эльдорадо в комнату и на кухню, но теперь буду стороной обходить этот магазин и другим не советую.
Наконец то нам установили кондиционер.за его установку мы оплатили в магазине.когда мастера приехали на установку они озвучили что мы им ещё должны 900гр.за то что они на плечах должны поднимать внешний блок.мы живём на первом этаже.за магистраль я уплатила за 3метра.израсходовали 1метр. Вопрос за что с нас магазин взял 3600ги
По поводу возврата холодильника:привезла им акт о бракованном товаре.За ним едешь сам,на нём дата указана 24 июля,а позвонили,что готов,-30 числа.Привезла,ждала пока консультант подойдёт на место рабочее.Стоит сказать,что общалась по телефону с ней в вайбере,и приходила в магазин-везде сообщала ,что буду забирать деньги,ибо я была уверена,что он бракованный.Суть да дело - не оказалась налички в кассе.Ждите - стойте непонятно сколько ,при нас купили телефон на 3700(сумма возврата 4888),и все ушли со своих рабочих мест-ждите,товарищи,ведь вы возвращаете товар.Да,холодильник забрали ,в акте написано «нет поддержки производителем» .Значит,продают не сертифицированный товар?Никому не советую.Поломался 05 июня,8 июля приняли заявку,30 июля получила акт о неисправности,01 августа вернули деньги.А сколько сил и нервов потрачено на это-деньгами не сощитать.И доставку выщитали-249 грн,хотя это затраты на приобретение техники.Итог:если хотите отстоять свои права-не молчите,ходите и делайте все.
Купила в этом магазине самую дорогую варочную поверхность, ожидала получить такой же высокий, качественный результат работы. На самом деле оказалось что две комфорки работают через раз, что бы их включить, нужно очень сильно помучаться. Недовольна покупкой, сервисом тоже. Больше туда за покупками не пойду((
Сегодня купила электрогриль в магазине Эльдорадо что находится в ТЦ Семья в г.Одесса. купить-купила, а посмотрела только дома, т.к пока оплатила, мне уже упаковали и показали что горячая с коробки. Моя вина что не настояла что б при мне показали. Вся в отпечатках, поцарапанная. Мне не говорили что она с витрины. Категорически не советую
Когда нам наконец то установят кондиционер.или вы таким образом кидаете людей на деньги. .горячая линия не может дать ответ.
