Покупали электро плиту и телефон в городе Запорожье продавец обслуживающий нас бегал
Обучайте продавцов работать с покупателями. У них нет знания товара, незнают как проверить остаток .....
Эльдорадо — отзывы
4830 отзывов • Плохо
Ужасное обслуживание и оформление документов.
Купили стиральную машину LG в г.Павлоград. В гарантийном талоне не поставили печать в день покупки, пришлось ехать в магазин на след.день, поставили печать, но, дома увидели, что на титульном листе отсутствует нужная печать,опять надо ехать... У меня вопрос к руководству магазина: как вы допускаете, чтоб такие продавцы представляли ваш магазин и работали там? Почему нет элементарного нормального обслуживания? Больше нет желания приобретать что-либо в этом магазине, испорчено настроение и потрачено время и деньги на дорогу, чтобы сделать то, что продавцы обязаны делать на своём рабочем месте! Не квалифицированные работники, только над душой могут стоять, когда смотришь товар в магазине, и работают спустя рукава. Нет плюсов, одни минусы.
В Eldorado вводять в оману покупців!!!
Не купуйте товари і ні в якому разі не купуйте страховку в Eldorado! Купила плитку в Eldorado. Працівник Eldorado вмовив мене купити страховку запевнивши, що у разі поломки товару в межах гарантійного строку, мені одразу ж обміняють зламаний товар на новий безкоштовно. Вже в дома помітила, що плитка не нова. Плитка вийшла з ладу через кілька місяців експлуатації. Той самий працівник Eldorado повідомив, що товар вийшов з ладу моєї вини, тому цей випадок не є страховим. При цьому я була впевнена, що працівник оформлює документи на обмін товару, тому підписала документ, який виявився моєю згодою на підтвердження моєї вини в поломці товару.
Люди не берите страховку в эльдорадо!!!
Купил себе Sony playstation 4,сразу предложили страховку за 1600 гривен,когда появилась проблема с Sony,сразу отнес её в эльдорадо по страховки ,на что мне сказали сотрудники магазина мы не возьмём приставку на ремонт ,потому что в комплект входили подарочные игры,а у вас их нет.Это равносильно если бы я купил телефон и получил в подарок чехол,а потом бы мне сказали чехла нет и страховки нет.
Выцветают чеки
Обьясните пожалуйста,почему именно в магазинах "Эльдорадо" примерно через месяц-два после приобретения товара выцветают чеки?Покупала достаточное количество техники,и абсолютно все чеки превратились в просто белые бумажки!Чеки хранились вместе с гарантийными талонами в коробках,в которых доставлялся товар,то есть в защищённом от света и влаги месте!Хотелось бы знать с какой целью это делается?И как теперь в случае неисправности отстаивать свои права?
Разводят как лохов
Купили в магазине телевизор в рассрочку, хотела отплачивать через приват так как пользуюсь этим банком регулярно.. Но упоротые менеджеры(отделение на Героев труда г. Харьков) начали втюхивать мне Альфа банк.. И говорить мол приват банк нельзя!!.. А как оказывается в Альфа банке комиссия каждый месяц, вот они и суетятся.. !! Хотя в других магазинах без проблем все оформляют через приват банк..
Ну да ладно, потом решил муж купить телефон, а они (гоременеджеры) ему втюхивают страховочку за 1000грн, без которой нельзя сделать рассрочку, да еще и предалагают установить антивирус))))) Когда же вы уже поймете!!! сейчас все умеют устанавливать эти антивирусы и Ваши услуги нах.. никому не нужны.. Развод на лохов!!! В итоге купили в другом магазине без никакой страховки и очень счастливы!!!
очень плохое обслуживание
Я заказал стиральную машину в магазине и полностью оплатил сумму, мне сказали, что доставка будет на следующий день в соответствии с документами, которые я получил из магазина, на следующий день ничего не пришло, я позвонил, и они сказали, о, извините, мы забыли ваш заказ, мы Я пришлю его на следующий день, и через пару минут снова позвоню, извините, на следующий день у нас нет курьера, так что подождите еще два дня это последний раз, чтобы купить что-нибудь в этом магазине. очень плохое обслуживание. никогда не буду рекомендовать никому.
Злісно порушують чинне законодавство одразу по декільком статтям
Одразу хочу відзначити, що був постійним покупцем Ельдорадо, а чому був - про це нижче. В роздрібному магазині в м. Вінниця по вул. Коцюбинського 78 зробив покупку пральної машини SAMSUNG WW80R42LHFWDU. Чек від 16.05.20 14.08. Довго вагався з вибором між нею та значно дешевшою, але функціонально практично такою ж моделлю SAMSUNG WW70K42101WDUA. Але в наявності на складі була тільки дорожча. Далі подробиці про вибір та покупку з самого початку. Все почалося з того що вибирав я між вищезгаданими моделями 12.05 і по інформації продавця консультанта діяла акція по умовам якої до молодшої моделі лінійки в якості подарунку можна було придбати товарів з розділу аксесуарів на 1000 гривень, до старшої на 1300. Оскільки необхідної суми не було з собою повідомив продавця про намір прийти на наступний день. Прийшовши на наступний же день в магазин виявилось що даної акції вже немає, але про обмежений термін дії акції напередодні ніхто навіть не заікнувся. Нагадую про 15 статтю КУ "Про захист прав споживачів" із внесеними змінами законом №2740-8 від 6.06.19 та законом №1602-7 від 22.07.14 а це надання повної та достовірної інформації про умови придбання товару включаючи терміни дії акцій та можливого обмеження на кількість акційного товару. Розмова з адміністратором магазину користі не дала - вони начебто самі не знають про термін дії даних акції. Єдине що адміністратор порадив - почекати до вихідного дня і можливо дана акція буде проведена ще раз. Так я і зробив, але нічого не змінилось. Тому змушений був придбати товар як є. Доставку призначили на 22.05 вечором. Після доставки при більш детальному знайомстві з пральною машиною та штудіювання просторів інтернету по даній моделі дійшов до висновку, що співвідношення ціна-функціонал явно не найкраще, особливо якщо врахувати що повноцінного парогенератора в пральній машині немає, а об'єм барабана абсолютно однаковий незважаючи на різний заявлений об'єм білизни (7 та 8 кг) тоді за що переплата 3500 гривень до вартості молодшої моделі незрозуміло. Згодом 24.05 прийшов до магазину з проханням обміняти куплену модель на молодшу модель лінійки оскільки всі пломби, ярлики, наклейки, пакувальні матеріали та товарний вигляд збережено. Адміністратор повідомив, що дівчина яка займається поверненням буде тільки завтра. Прийшов 25.05 після недовготривалої бесіди дівчини що займається поверненнями з службою безпеки (так і не зрозумів яке вони мають відношення до повернення) їй, а в результаті і мені було відмовлено в обміні на інший товар. Одразу ж письмово подав заяву на обмін, залишивши собі копію з підписом про прийняття такої заяви. Суть відповіді (в скороченій формі) - Згідно доступної нам інформації Ви в усній формі нам повідомили, що вже розпакували та встановили пральну машину. Також, провели тестове прання. Провести обмін товару, який був у використанні можливо в тому випадку, якщо сервісний центр надасть документ про неремонтопридатність. От цю "інформацію" надасте суду, оскільки я глибоко переконаний що такої нісенітниці не казав і відповідно буду захищати свою честь та гідність керуючись статтею ККУ - Наклеп. Також після ознайомлення на території магазину зі змістом відповіді вказав дівчині яка займається поверненням - Сніжані на абсурдність цієї відповіді особливо про попередній огляд товару який, звичайно, не проводився. Потім підписав документ (з двох листів) на останній сторінці і передав Сніжані для можливості скопіювати дану відповідь. Після чого вона в швидкому темпі підмінила перший лист даного документу вже без примітки про "попередній огляд товару", що відповідно до статті 358 ККУ є нічим іншим як підробкою документів. Це буде дуже добре видно на відео з камер внутрішнього відеоспостереження записи з яких магазин зобов'язаний зберігати 90 днів.Поки чекаю офіційної відповіді від Держпродспоживслужби. Далі документи будуть передані одразу до суду для проведення судового засідання в зв'язку з порушенням ЗУ "Про захист прав споживачів". Вимоги закону зі сторони споживача виконані - товар не використовувався, оскільки немає слідів експлуатації. В чому представники магазину не мали жодного наміру пересвідчитись аргументуючи це якимись казочками які на повірку підтверджені не будуть. Також після задоволення мого позову та обміну на молодшу модель буду вимагати компенсації втраченої вигоди, оскільки виробник надає гарантію на повних п'ять років за умови купівлі товару до 31.05, чим я скористатись не можу через юридичну безграмотність представників магазину. Я принципово доведу цю справу до логічного завершення. Тому чекайте судову повістку і гору регулярних рекламацій на різних інтернет ресурсах...
Жахливий сервіс та доставка
Придбали Холодильник Вірпул 26 травня в магазині м.Біла Церква Київської області, а доставку вказали буде 29 травня протягом дня. Протягом дня, ми з чоловіком набирали разів з 10, щоб з’ясувати коли буде доставка нашого товару, проте некваліфіковані оператори лише зазначали, що з вами зв’яжуться кур’єри. Чоловік після роботи був змушений їхати, щоб з’ясувати причину відсутності доставки сплаченого товару. В магазині відповіді ніхто не надав. Станом на 30 травня, холодильник не доставили, це втрата часу та коштів! Навіть ніхто не попереджає про неможливість доставки вчасно!!!Халатне відношення до споживачів!!!! Сервіс просто жахливий, за свої кошти не можна отримати товар, будемо звертатись у відповідні компетентні органи щодо службової перевірки та факту шахрайства!!!!
Покупка телевизора
Пытался купить телевизор " Samsung 4500 " за 5550 гривен . Корпус только белый , перед нами якобы забрали черный . Продавец поставил перед фактом бери белый ,другого нет . Попросил проверить на битые пиксели ,продавец предложила доплатить около 500 гривен хотя у соседей фокстрот и электродом проверка качества бесплатна . Полтора года назад покупали микроволновку " Panasonic " сгорел обогреватель микроволновый ( магнетрон ) меньше чем за год . Сдавал по гарантийке делали больше месяца . Не тратьте время на данный магазин .