www.otzyv.eu
Сегодня,в "черную пятницу" я решила купить мультиварку в Эльдорадо,находящееся в г.Киев в трц"Лавина Молл". Не смотря на такое количество покупателей,я была приятно удивлена вниманием консультанта и оператора,которая оформляла заказ. Всё было оперативно и на позитиве. Спасибо вам,ребята,за вашу работу! Довольна товаром и настроением,которое получила в вашем магазине!!!
Сегодня на ул. Кацарской 2/4 совершили покупку телевизора KIVI, уже дома обнаружили что не положили сетевой шнур, забирали с ветрины, хотя у консультанта уточнила все ли сложили, дали утвердительный ответ. И ГДЕ ЖЕ ОН?
Купили стиральную машинку (вторник), оформили доставку на завтра (среда) с 18 до 22. Прождали указанное время, товар не привезли.
После нашего звонка на след.день(в четверг) сообщили, что могут привезти только в пятницу (!), какой-то сбой по базе. В пятницу работаю, на конкретное время после 20.00 не могут,опять ждите с 18 до 22.
Договорилась на субботу.
Через некоторое время узнала, что в пятницу тоже смогу принять доставку, звоню,чтобы поменять время на горячую линию-"а мы время не можем изменить", хотя косяк со стороны магазина с доставкой.
Плюс купили наушники по цене около 500 грн,а один не работает, пришлось бежать в магазин делать замену.
Жесть,короче.
Купили в Ельдорадо в лютому місяці плазму марки Ківі.Пропрацював він до жовтня,потім прийшли якісь оновлення,встановити які ми не змогли.Завезли на магазин ,його відправили в Києв,але після того він так і не працює.19.10в нас забрали його на списання,і від того дня тиша,чоловіка в магазині годують обіцянками ,що вирішують,ми багато раз звонили на гарячу лінію,ні телевізора ні грошей.ТАК ОТ ШАНОВНЕ ВИЩЕ КЕРІВНИЦТВО ,якщо ви там є вирішіть нашу проблему вже пройшло два місяці,що можна робити весь цей час???? Поверніть кошти!!!!!!Нікому не буду рекомендувати Ельдорадо!!!!!!
Магазин: вулиця Декабристів 3, Київ,
Заказ сделали через интернет, пришли просто забрать, в итоге пробыли в магазине 30 минут.
Менеджер очень сильно тупил, я попросила вынести товар.
Он пошел его пробить, потом еще делал какие-то махинации, 10 минут он заполнял какие то электронные данные, зачем? Если это Вам нужно, зачем заставлять меня ждать???
Причем компьютер, на котором он все заполнял был глючным, а монитор стоял на уровне пояса под слоем защитного стекла из за которого не видно что он там печатает. Короче ни ему не удобно, ни мне стоять ждать пока он там попадет мышкой в нужную строчку.
Наконец он пробил, потом пока нашел на складе товар, потом пока выбил чек ,а потом еще пока на кассе оплатили прошла вечность. На кассе девушка сидела с недовольным лицом.
Короче атмосфера в магазине такая как будто там похороны.
Да и сам магазин пошарпаный.
Эльдорадо, вы наверное закрывайтесь или идите в ногу со временем. Вы заходили в пункт выдачи товаров на Розетку например? Там мониторы новые стоят, ты сам себя обслуживаешь, и тебе приятно там находиться, там чисто, и лица у людей довольные. И весь процесс выдачи товара занимает минуты три, а не пол часа! Мы с подругой чуть с ума не сошли, хотелось просто уйти от такого тупняка!
Единственное что там нормально было, это охранник, очень милый человек.
17.11.2019 заказал телевизор Sony KDL43WF805BR в магазине Эльдорадо г.Запорожья, пр. Соборный, 226, чек оплаты 000040006731584 внес сумму 5000грн, остальную сумму на 4-е платежа оформил там же, срок доставки по чеку 19.11.2019 в течении дня, 27.11.2019 телевизор так и не привезли в магазин, причины срыва сроков доставки внятно не объясняют, обещают 30.11.2019 но никаких гарантий, что 30.11.2109 он будет не дают, качеством обслуживания не доволен, сроки не выполнены...
Почитавши отзывы на сайте об этой модели телевизора , решили купить бабушке в комнату . Полное разочарование . Телевизор купили 22.11.19 , сегодня 27.11.19 телевизором не пользуемся. Он не находит ни один кабельный канал (их должно быть 110) , а только те что на Т2. Постоянно подвисает , иногда выключить пультом не реально , надо выключать из розетки . Все время он грузится . Сам выключается . Обратились сначала в магазин , там ребята покрутили - повертели , навешали что надо купить пакет программ для настроек. Первый раз слышу , что при покупке надо брать пакет настроек платный. Нами куплен уже ни один телевизор , но с таким сталкиваюсь первый раз . Я считаю , купил телевизор принес домой , настроил каналы и смотри . Сказали , что лучше обратится в сервис , ихнее дело продать . Т. е ответственности , за товар который продается в Эльдорадо , они не несут. Да? Благодаря сотрудникам горячей линии Киви , в телевизоре мы обновили прошивку , но ничего не поменялось . Приходили настройщики от нашего провайдера кабельного , тоже сказали проблема в телевизоре . Он гудит , трещит . На горячей линии сказали , что телевизор работает не корректно . Оформили заявку на сервис . Теперь сколько ждать пока заберут в сервис неизвестно . Наверное выжидают все гарантийные сроки .
Короче , что я хочу сказать . Полное разочарование в магазине, его неопытных сотрудниках . Не знаю как быть дальше , возможно буду решать вопрос через защиту прав потребителя . Это моя первая и последняя покупка в этом магазине ,хотя меня предупреждали
Купила стиральную машинку и оплатила установку. Сегодня с 10.30 пытаюсь выяснить время установки. Уже час дня. Посылают по замкнутому кругу. Никто ничего не может ответить. Мне необходимо целый рабочий дееь потерять в ожидании звонка чудо-мастера？ Сплошная неорганизованность！
В этом году купила в Ельдорадо два телевизора, роутер, пылесос и стир.машинку "Вирпул" (последняя покупка).
Продавцы всегда попадались вежливые и компетентные. Доставка планировалась на субботу, а привезли в пятницу вечером, предварительно позвонили и согласовали буду ли я дома.Подключили тоже оперативно, на след.день.
Спасибо всем за хорошее обслуживание.
никогда ни в коем случае не покупайте дополнительную гарантию в эльдорадо,не слушайте продавцов они с этого имеют выгоду и прибавку к зарплате,обычной гарантии вполне достаточно,условия возвращения денег за неиспользованую гарантию таковы чтоб вы их не смогли использовать даже для частичной оплаты следующей покупки
