www.otzyv.eu

Эльдорадо — отзывы

4830 отзывов • Плохо

2: Плохо

Написать отзыв
1: Ужасно

Товар был Б/У

Товар (паровая система) доставлен без гарантийного талона, упаковка была нарушена наклеена второй раз криво, подошва утюга уже была не защищена. Кнопка на включение пара не работает. На почте проверили только визуально наличие товара, допустив ошибку... доверив именитому магазину, думая, что гарантийный талон в середине. Ошибка наша. Деньги тоже были наши. Официальный ответ магазина - обратитесь в сервисную службу. Ответ то правильный. Только это невозможно без гарантийного талона. Теперь эта система стоит в квартире, как предмет, который надо выбросить. Вывод: надо быть очень бдительным и не доверять этому магазину.

1: Ужасно

продают российские товары под маркой польских и не возвращают деньги

При покупке консультант заверил, что производство Польши. Рассчитался картой. Уже дома решил перепроверить информацию и оказалось, что Россия.
На следующий день пошел оформлять возврат. Заверили, что вернут деньги в течении 36 часов. Времени прошло уже больше, но денег все еще нет. Банк уверяет, что деньги не поступали. Служба поддержки уже называет совершенно другие сроки в разы больше. Если уже впариваете российские товары под маркой польских, то уже исправляйте ошибку без проволочек. Изначально настроен был решить вопрос без конфликта, но к сожалению не тот случай. В общем верить сотрудникам магазина нельзя - обманывают во всем.

1: Ужасно

Доставка в Вишневое, Киевская область

Заказали товар в магазине 02.12.2019.Сообщили что будет доставка в среду с 10.00 до 18.00.По итогу в 20.00 начали звонить на горячую линию, в ответ оператор сказала что спросит у логистов и перезвонит! позвонили в 20.50-ответ тот же! ждали до 21.10. Набрали опять спросить где товар, но оказалось что операторы работают до 21.00!!!нам об этом никто не сообщил! вот такое отношение к клиентам! и только в 22.00 позвонил курьер и сообщил что товар будет доставлен через 1 час-1 час 20 минут....На вопрос "почему не сообщили что доставка задерживается" ответили: "у нас много заказов!" СУПЕР! Впервые заказываем товар в Эльдорадо и такое разочарование!!!
Это ужас!
Никому не советую данный магазин!!!

1: Ужасно

Доставка в Буче

Продавец в магазине сказал что доставка будет во второй половине дня я у него уточнил он сказал что в 19.00 будет точно вам за час позвонят что доставка выехала.Сейчас уже 20.30 не доставки не звонка.Продавец с магазина говорит что доставка у них до 21.00 а звонишь на горячую линию а там говорят что доставка до 22.00.Как у них работают логисты и остальные сотрудники которые реального времени не знают и с учётом того что многим людям завтра на работу и вставать приходится в 4-5 утра чтобы успеть на работу.По поводу графика доставки им -10000000

1: Ужасно

АБСОЛЮТНИЙ захист.

Вот уж действительно абсолютний захист, причет от возврата к Вам денег по страховке. Я, наивная думала, что обращатся в магазин нужно после окончания срока страхования. Оказывается ДО. В чем логика？ Развести таких как я！！！！ Позвонила на горячую линию с вопросом КАК я могла догадаться о том, что за возвратом нужно было обратиться раньше окочания срока страховки？ Там вежливо ответили, что нужно было позвонить на горячую линию РАНЬШЕ！！！Никогда больше не соглашусь на страховку.

1: Ужасно

Отзыв о магазине Эльдорадо Умань

Магазином недовольна.Брали в прошлом году в рассрочку ноутбук Леново. Через 2 месяца поломался, накрылась батарея. При приеме на ремонт пытались описать товар, как поврежденный, там с царапинами и т.д. Но у них ничего не получилось,мы досконально прочитали все бумажки и ноут был в идеальном состоянии.Батарею заменили. Теперь, уманчанам, если захотите оформлять рассрочку в Эльдорадо через ОТП банк, не вздумайте. Отделения в городе нет.Все через СМС. В октябре мы все закрыли, узнав у специалиста полную последнюю суму. Она сказала, что мы ее заплатим и банк перестанет присылать смс. В ноябре я ничего не получала от банка. А в декабре приходит смс, что кредит не закрыт. Пришла в магазин, а мне говорят, что у вас еще 741 грн задолженности, какая то там пеня. БРЕД!!! И при закрытие россрочки, должна прийти смс от банка, про что предыдущий специалист ничего не сказала. Так что не связывайтесь, разденут до нитки!!!

1: Ужасно

Ужасная работа

Совершена покупка в Одессе в данном магазине ,по началу все шло хорошо . Товар был привезен в срок ,мастер пришёл подключить данный товар ,но когда мастер стал выполнять свою работу обнаружилось ,что товар не исправлен т.е является не рабочим ,проверить это на магазине не возможно так как это машинка автомат . Приехав на магазин где была совершенна покупка был составлен акт на возврат товара ,по обещав на следующий день товар забрать и как только он будет на магазине возможен будет обмен на другой . Прождав целый день товар не кто ,не забрал даже не соизволили позвонить . Все звонки на их горячую линию безрезультатны вас красиво отфутболивают переключая на других сотрудников . На следующие утро набрала снова горячую линию ,была составлена претензия на то,что товар не был забран в те споки ,что оговаривались . Опять таки на вопрос когда ждать машину ответили вас наберут наши сотрудники чтоб уточнить по вопросу претензии . Вы что там издеваетесь меня не надо набирать ,нужно приехать и забрать свой голимый товар который вы продали поломанный . По закону я могу вернуть товар в течении 14 дней со дня покупки ,создаётся впечатление о том что время тянется специально ,чтоб данный товар не был забран . И ещё один прикол от Эльдорадо оказывается возврат товара по причине ,что он мне не подошел и возврат денег невозможен ибо машинка была в пользовании так как в ней вода вы знаете другой способ проверки стиральной машины без подключению ее к водоснабжению ?

1: Ужасно

Заказы и доставка

При заказе на сайте в срок указанный отправки не совпадает с действительностью. Они попросту игнорируют и забивают. И это не в первый раз.

1: Ужасно

Игнорирование правами потребителей.

Купила одноразовые мешки для пылесоса. Не подошли,сразу же обратилась в магазин.Начальник отдела предложил обратится в Китай к производителю. Хотя адрес производителя на коробке: ПП Квантор г.Львов.И гарантия указана - 6 месяцев. Товар не обменяли, деньги не вернули.После часа дискутирования,Нервы не выдержали и я ушла.

1: Ужасно

Статус заказа?

Т.к. времени и денег кататься туда-сюда у меня нет. Пишу, может быстрее отреагируют. 27.11.19 был сделан заказ (50929129). Сегодня 03.12.19, статус не меняется. 28.11.19 - писала письмо, чтобы уточнить когда я могу забрать заказ. 29.11.19 - позвонила на горячую линию, менеджер мне сообщила, что могу ехать в магазин и забирать, телефон под меня зарезервирован. Приехав, магазин сообщил что товара нет. 02.12.19- повторный звонок на горячую линию (статус как был "в обработке" так и остался), утверждают что могу ехать. Я живу в другом городе, тратить кучу времени тоже не могу. Прошу уточнить, ТОЧНО я могу забрать свой заказ сегодня (причем оплаченный)?