Хуже магазина не встречал
22,01,17г. заказал товар, оплатил(оплата частями), 23,01. перезвонили пообещали отправку на 24,01,17. Сегодня 3,02,17. товар не отправили, кормят завтраками. Придется обращаться в суд.
Эльдорадо — отзывы
4832 отзыва • Плохо
Развод на товар которого нет в наличии но есть на сайте магазина
Найдя на сайте магазина нужный мне товар я помчала в магазин. Меня встретил милый консультант, быстренько оформили кредит, но оказалось, что в кредит выходит на много дороже (сума по налу за два товара 14000 грн, по кредиту 18000 грн). Я расстроилась ну и решила отказаться от покупки. На помощь появился ещё один консультант и предложил, « если вы берётё спутниковую антену с установкой и подключением, то получаете скидку 4000 грн.» Прикинув за и против, что я теряю, наоборот теперь я за три товара плачу теже деньги и я согласилась.
Всё обещали доставить за три дня, ну максимум пять ( в наличии поверхности и духовки не было, они были на складе). Правда антену установили на третий день, а вот поверхность и духовку нет.!На пятый день я пришла в магазин, меня встретил тот же консультант и с радостью заявил, - всё приехало, по йдёмте смотреть !Подойдя к ящикам оказалось, что это не мой товар, мой товар разбили при перевозке. Не расстраивайтесь, успокаивал меня консультант, мы найдём целую поверхность и в течении недели всё привезём. Хотя разбитой поверхности мне не показали, но уверили духовка в порядке.
Прошёл месяц, я ничего не получила, пошла отменять заказ, но оказывается теперь я должна уплатить за антену, которую мне предложили взять чтобы получить скидку. В итоге плиты нет, духового шкафа нет — зато есть спутниковая антена за 4000 грн ( которую я покупать вообще не собиралась). При разговоре о подании жалобы, управляющий заявил, что ничего я не выиграю, все сроки по возврату товара истекли. Если бы они на пятый день, когда я пришла сказали, что мы вам ничего не привезём я бы всё вернула в срок, а теперь прошёл месяц, я жила ожиданиями и обещаниями, что мне всё привезут. Дождалась! Потрачены нервы, время, деньги, очень расстроилась, просто развели как лохушку!!!!!!!!!
Они выставляют на сайт хороший товар, чтоб привлечь клиента, когда рыбка попалась на крючок предлагают взять, что нибудь другое не то на что ты уже оформил кредит и внёс первый платёж.
НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ НИЧЕГО В ЭЛЬДОРАДО!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Такого ужасного сервиса я не встречала никогда!! 31.01.17 заказала на сайте стиральную машину на сумму 11999 грн, по акции можно было выбрать подарок на сумму 5% от суммы заказанного товара. Доставку обещали бесплатную, при чем мы перезвонили и уточнили этот вопрос - нам подтвердили. В качестве подарка выбрала чайник с моей доплатой в 100 грн. Утром 01.02.17 мне перезвонила менеджер Галина (вн 285) подтвердила заказ и сообщила, что доставку следует ожидать 01.02.17 с 18 до 21. По ее словам за 30 мин курьер должен был перезвонить. В 20:40 я позвонила на горячую линию, чтоб уточнить когда же будет курьер, мне сообщили, что товар в пути, ждите к 22:00!!!! (хотя изначально говорили с 18:00 до 21:00). В этот день никто не приехал и не перезвонил. Звоню утром 02.02.17 чтоб уточнить где товар, мне сообщают, что СЕГОДНЯ (в этот день когда я позвонила 02.02.17) поменялись условия акции!!!! и теперь я должна или сама ехать забирать заказ в магазин или отказаться от подарка и использовать эти бонусные деньги в размере 600 грн на доставку (хотя доставка с магазина у них стоит 135 грн). Итог: заказ был сделан, подтвержден, НЕ доставлен в указанные сроки по вине эльдорадо и некомпетентных сотрудников, на следующий день после оговоренного дня доставки они меняют условия и отказываются доставлять товар и потом сообщают, что они ОТМЕНИЛИ заказ. Понятие сервис отсутствует напрочь! Ну что ж, если Эльдорадо не нужны клиенты - так пожалуйста. На сегодняшний день конкуренция большая и есть магазины, которые дорожат своей репутацией, чего не скажешь про эльдорадо. Заказ сделала в другом магазине и в эльдорадо больше ни ногой. Чего и Вам советую.
Классный магазин
Заказывал у Вас телевизор самсунг 40 дюймов. В течении нескольких часов позвонил менеджер и убедился что заказ не ложный, обговорил со мной нюансы доставки и уже через один день я получил его. Доставили его аккуратно, коробка не была помятой, дефектов на телевизоре не оказалось.
Покупки
Покупал в "Эльдорадо" неоднократно: компьютер дочке, блендер и утюг жене, себе видеокамеру. Раньше бегал в магазин, сейчас обращаюсь на eldorado.com.ua. Ни разу не кинули, доставка быстрая. Рекомендую!
Хороший сервис, быстрая доставка
Заказывала в интернет-магазине эльдорадо варочную поверхность и духовой шкаф Hansa. Покупкой осталась довольна. Порадовало, что доставка оказалась бесплатной, мало того, ещё и подняли все на пятый этаж безвозмездно, то есть даром:) Доставили на следующий день после оформления заказа, не думала, что будет настолько оперативно.
информация на сайте не соответсвует информации в магизине
на сайте было указано , что товар есть в магазине приехал в магизин товора не оказалось
Проблемы клиентов решают только в свою пользу
5 лет назад купили в Днепре стиральную машинку, взяли также гарантию на 5 лет с условием её возврата по окончании срока. За это время, в связи с переездом потеряли чек, но гарантийный документ остался. Обратились в магазин, сказали восстанавливать чек, служба безопасности начала требовать гарантийный талон, которого у нас нет. Вместо него у нас есть эта 5-летняя гарантия (кроме неё, и 2-х книг-инструкций по машинке нам ничего больше не дали при покупке).
В итоге, официальный отказ в восстановлении чека (по понятным только им самим причинам), сроки гарантии закончены и 1000 грн подарили магазину.
Спасибо за потраченные нервы и время. Вряд ли зайду еще в Ваш магазин снова.
Просто развод клиентов! МОШЕННИКИ!!!
Заказала фотоаппарат 27.01 стоимостью 11999 грн. на момент заказа на сайте была акция, при заказе от 9 999 грн в подарок мультиварка. Заказала, оплатила в тот же день. Сегодня на новой почте мне выносят только фотоаппарат. Звоню на горячую линию эльдорадо, спрашиваю, где моя мультиварка, на что мне отвечают - а акция закончилась. Но, говорю она же на момент покупки была - была, но товар закончился. Спрашиваю почему не предупредили, я бы без мультиварки не заказывала - забыли предупредить и вообще вы не говорили что хотите мультиварку, мы послушали запись разговора вы не говорили за мультиварку... Когда при оформлении заказа я в корзине не увидела мультиварки, я перезвонила менеджеру, который подтвердил мне что мультиварка будет, назвал мне код товара на сайте, поэтому я была уверена что меня не обманут. Короче сделать они ничего не могут, мы вас просто обманули. Я просто в шоке от такого сотского отношения. Если идет подарок к товару, почему я должна уточнять, заказывать его отдельно... на сайте написано к фотоаппарату в подарок мультиварка, значит отдайте мне ее... Что значит закончились, закончилась акция, менеджер вам ее не добавил.... Это просто лохотрон и кидалово! Напишу отзывы о вашей шарашкиной конторе на всех возможных ресурсах, пусть не верну свою мультиварку, но хотя бы другие люди не поведуться на ваше мошенничество. В жизни в вашу контору больше не обращусь.
лохотрон
Никогда ничего не покупайте в Эльдорадо Киев проспект Освободителей. Перед Новым годом заехали туда купить 2 смартфона.Сразу же возле нас начала плясать девушка.В итоге выбрали Леново и Самсунг s5.Пообещали стёкла и чехлы в подарок.Когда пошли выписывать чехлы и стёкла нам уже продавали.Когда я сказала,что чехлы и стёкла девушка нам пообещала в подарок-нам ответили,что эта девушка не продавец!Потом нам начали навязывать установку програм.Мы сказали,что нам не надо.Они начали говорить,что не будет гарантии.В итоге я ушла оттуда.Муж оказался терпеливей и в итоге купил Самсунг,стекло,чехол(который через 3 дня расклеился).Стекло наклеили за 180 гр.Чехол через 5 дней приехали вернуть ,написали заявление,ждём ответ.В итоге я через интернет купила такой же телефон на 300 гр.дешевле.А стекло купила в частном магазинчике за 150 гр.(а в эльдорадо 200+поклейка 180) и наклеили БЕСПЛАТНО!