www.otzyv.eu
Эльдорадо, крупнейшая сеть в которой есть всё. Да и ценовая политика у них очень лояльная. Один сервис чего стоит - от подарочных карт до закрытых клубных покупок, кредиты, оплата частями.. И уж точно не купишь ширпотреб, весь товар сертифицирован с гарантийным обслуживанием. Даже время не стоит тратить на другие магазины.
Покупаю в Эльдородо редко, но все покупки были были более-менее серьезные, не по мелочам. По акции брал смартфон и телевизор - полет нормальный. Месяц назад купил у них бюджетный ноут для серфинга инета, спустя пол месяца стала западать кнопка Alt.... Расстроился, так как 14 дней на возврат уже прошли... Но тем не менее после обращения к сотруднику Эльдородо и ожидания в пару дней все сделали в лучшем виде, дали рекомендации по оптимизации установленного ПО, что приятно удивило...
Данная статья предназначена для всех желающих приобрести ПК . С недавних пор в магазинах эльдорадо появились продавцы (Специалисты )по обслуживанию и настройке ПК .Некомпетентным покупателям ,которые приобретают пк без предустановленной операционной системы (Free Dos) предлагается на месте установить операционную систему и программное обеспечение .За данные действия со стороны магазина взимается непомерная плата что приводит к удорожанию товара на 50%.Львиная доля удорожания -работа по установке и настройке программного обеспечения .Доводим до вашего сведения что подобные действия попадают примерно под 11 статей законодательства как ""Закона защиты прав потребителя " так и непосредственно Лицензионного соглашения компании "Майкрософт " НА ДАННЫЙ МОМЕНТ ЭЛЬДОРАДО МОЖЕТ ОСУЩЕСТВЛЯТЬ НЕПОСРЕДСТВЕННО ТОЛЬКО ПРОДАЖУ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ И НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ВЗЫМАТЬ ПЛАТУ ЗА ПРОВЕДЕННЫЕ РАБОТЫ ПО ЕГО УСТАНОВКЕ .
Проводить подобные операции может лицензированная авторизированная (от Майкрософт или другого торгового бренда) точка ,равно как и нести тех поддержку и сопровождение в дальнейшем установленного продукта . Данная операция производится лицензированными специалистами microsoft и Cisco.По запросу в представительство Майкрософт Украина получен был ответ -компания Эльдорадо не является авторизированной сервисной точкой и на ее штат соответственно не зарегистрированы специалисты подобной категории .Подобные действия (взымание платы за установку программного обеспечения ) идут в разрез с лицензированием компании Майкрософт в разделе п.10 (Забороняється використовувати продукти для надання послуг на комерційних засадах.) Далее идет нарушение самого лицензионного соглашения, которое рассчитанно на конечного потребителя (непосредственно пользователя), а так как происходит установка непосредственно представителями Эльдорадо ,потребитель т.е покупатель и непосредственный пользователь не участвует в этом процессе и не имеет малейшего представления с чем и как он соглашается при установке ПО.
Кроме всего ваше перечисленного с Вами должны заключить договор на оказания информационных услуг и не просто всучить вам чек ,который является документом о том что с вашей стороны произведена оплата на сумму ,а также предоставить акт выполненных работ по каждой произведенной манипуляции (установка такого ПО - столько то стоит). Вы должны видеть за какие действия вы сколько заплатили (Вы его не получите ). Выдать акт выполненных работ это в данной ситуации подписать смертный приговор в тех действиях, которые не могут быть выполнены из-за отсутствия нормативной базы и специалистов на проведения данных работ .
А такой акт вам надо! Скажем ноутбук покупается на фирму и падает на основные средства предприятия и бухгалтеру компании надо будет произвести соответствующую разноску на возмещения НДС.
Далее можно привести еще ряд нарушений украинского законодательства
Для примера ст.15 Закон Украины "О защите прав потребителей"-При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или неполной информацией о продукции , необходимо исходить из предположения, что у потребителя !!!!!!! нет специальных знаний о свойствах и характеристиках продукции, которую он приобретает!!!!!!!!.То есть вы порасту не понимаете зачем вам поставили то или иное ПО в котором у вас нет необходимости (специалисты Эльдорадо вам расскажут,что Вы к примеру и дня не проживете без антивирусного ПО и втюхивают вам его на свое усмотрение, а Вы не понимаете как что и для чего оно ,подходит ли вам такая форма защиты и умеете ли вы ей пользоваться ) . Но обязательно втюхивают годовую подписку плюс еще сбивают деньги за то что ее установили ( не давая вам очухаться и понять надо ли вам годовая и надо ли именно это ПО)
Выше описанное это только в крации как Вас разводят !
Р.S.Все что могут в Эльдорадо это на радостях что вы согласились приобрести у них ПО ПОМОЧЬ ЕГО УСТАНОВИТЬ АБСОЛЮТНО БЕСПЛАТНО !
Т.к. в возврате средств мне отказали, идем дольше. Завтра еду в Киев по улице Крещатик 6, писать заявление в зашиту прав потребителей. Если не поможет, буду нанимать юриста для составления ходатайства в административный суд. Обо всех перипетиях буду отписываться.
Купував в них айфон.Обіцяли відзвонитись, та і неотримав дзвінок.Прийшов щоб забрати тел, сказали ще не прийхав.Мені здається що їм потрібно не айфони продавати,а пиріжки.Мені здається що коли людина купує такий тел то відношення має бути якесь подібне як у магазинах ейпл.Учіться працювати
Покупал у них сенсорный телефон, хотел сделать подарок своей любимой девушке! Могу сказать, что дешевых смартов у них в продаже нет, что несколько огорчает. В целом же по среднему классу есть из чего выбрать - взял ей Самсунг. Все-таки решил не рисковать, а то много на китайцев жалоб по прошивке. За цены скажу - они здесь приемлемые + клеют бесплатно на смартфоны сразу пленку, что делает телефон дешевле. С гарантией проблем не было, дали сразу без вопросов. Так что лично я особенных причин на них жаловаться не вижу.
Купил 2 года назад духовку Самсунг в Ельдорадо в городе Борисполь. Не знаю как меня вообще угораздило купить эту услугу "Абсолютная защита" (Абсолютний захист), то ли продавец был очень настойчив, то ли я потерял бдительность, но в итоге я её приобрел по цене чуть выше 600 грн на 2 года. При выдаче этого сертификата, мне сказали что после окончания срока услуги я могу прийти к ним в магазин и взять товар на эту сумму. Придя туда сегодня, я неожиданно узнал что мне нужно было прийти ДО срока окончания сертификата и теперь о возврате денежных средств не может быть и речи. На мой вопрос где это указано, мне начали показывать вкладыш, который вложен в книжечку по сервису. На мою просьбу показать пою подпись на каком-то документе, где я пишу что ознакомлен с правилами, последовало молчание. Т.е на словах вам говорят что приходите ПОСЛЕ, а сами вкладывают в коробочку с сертификатом какие-то вкладыши, по размеру больше похожи на инструкцию по использованию презерватитов, чтоб потом потрусив ими у вас перед лицом сказать что вы не правы. После препираний с администратором он предложил мне написать заявление на какого-то начальника который должен согласовать возвращение средств. Как образец мне дали заявление написанное 2 дня назад, другим человеком! Т.е. такие случаи не единичны, если даже в не самом большом городе, это уже второе заявление за три дня, а сколько их было до этого, думаю прикинуть не трудно. Я вообще не понимаю степень человеческой алчности чтоб заниматься подобного рода бизнесом. Вы покупаете товар, а вам говорят, через 2 года... Все эти 2 года вашей бурной жизни, наполненной всевозможными событиями, счастливыми и не очень, вы ДОЛЖНЫ ПОМНИТЬ о бумажке по которой вы должны забрать свои деньги, а если в суматохе жизненных событий вы этот момент упустите, вы просто остаетесь без денег. Кто-то хоть попытался мне позвонить, по телефону оставленному при оформлении накопительной карты и напомнить что мне нужно забрать деньги? Вопрос риторический. По сути вся эта система создана лишь с одной целью, чтоб человек забыл или забил.
Купил 2 года назад духовку Самсунг в Ельдорадо в городе Борисполь. Не знаю как меня вообще угораздило купить эту услугу "Абсолютная защита" (Абсолютний захист), то ли продавец был очень настойчив, то ли я потерял бдительность, но в итоге я её приобрел по цене чуть выше 600 грн на 2 года. При выдаче этого сертификата, мне сказали что после окончания срока услуги я могу прийти к ним в магазин и взять товар на эту сумму. Придя туда сегодня, я неожиданно узнал что мне нужно было прийти ДО срока окончания сертификата и теперь о возврате денежных средств не может быть и речи. На мой вопрос где это указано, мне начали показывать вкладыш, который вложен в книжечку по сервису. На мою просьбу показать пою подпись на каком-то документе, где я пишу что ознакомлен с правилами, последовало молчание. Т.е на словах вам говорят что приходите ПОСЛЕ, а сами вкладывают в коробочку с сертификатом какие-то вкладыши, по размеру больше похожи на инструкцию по использованию презерватитов, чтоб потом потрусив ими у вас перед лицом сказать что вы не правы. После препираний с администратором он предложил мне написать заявление на какого-то начальника который должен согласовать возвращение средств. Как образец мне дали заявление написанное 2 дня назад, другим человеком! Т.е. такие случаи не единичны, если даже в не самом большом городе, это уже второе заявление за три дня, а сколько их было до этого, думаю прикинуть не трудно. Я вообще не понимаю степень человеческой алчности чтоб заниматься подобного рода бизнесом. Вы покупаете товар, а вам говорят, через 2 года... Все эти 2 года вашей бурной жизни, наполненной всевозможными событиями, счастливыми и не очень, вы ДОЛЖНЫ ПОМНИТЬ о бумажке по которой вы должны забрать свои деньги, а если в суматохе жизненных событий вы этот момент упустите, вы просто остаетесь без денег. Кто-то хоть попытался мне позвонить, по телефону оставленному при оформлении накопительной карты и напомнить что мне нужно забрать деньги? Вопрос риторический. По сути вся эта система создана лишь с одной целью, чтоб человек забыл или забил.
Мы с мужем пришли в магазин, хотели взять в кредит планшет при этом расчитывая на сумму не более 2000 грн, продавец без нашего ведома добавил к сумме 2099 грн(стоимость планшета) 649 грн ( гарантию), мы вернулись к нему сразу же как отошли и сказали, что мы отказываемся от гарантии, после чего он начал кричать на мужа, а потом и вовсе сказал, что продавать нам его не будет. Это нормально???
Покупали планшет. Через пол года стал выключаться. Обратились по гарантии. Оказалось, что были неисправности с аккумулятором. Его заменили полностью бесплатно. Новый теперь даже заряд держит дольше. Гарантия работает!
