www.otzyv.eu
в течении 14 дней преобритенный товар в надлежащем состоянии нельзя вернуть обратно. Впаривают с товаром все подряд: страховку, установку, сервисное обслуживание на 2 года за 2000 грн.(при стоимости товара в 4000грн.),програмное обеспечение и т.д. . Всем известно что чем больше продавец-консультант разведет покупателя, тем больше БОНУСОВ и тем выше будет у него зарплата. Сервис отвратителен. Не советую. Отношение никакое. Помощи в правильном выборе товара не ждите
С доставкой опоздали на два дня привезли в два часа ночи .ПОДАРОК при покупке свыше 3000гр. недали хотя рекламу раздули на всю УКРАИНУ. Покупали холодильник за 14899гр. Сервис ужасный.
Нав'язують послуги, які покупцю не потрібні. У процесі вибору смартфону консультант дуже вічливо пояснив, що при покупці я отримаю подарунок карту пам'яті + у них проходила акція: 3 місяці користування інтернетом від київстар безкоштовно. При оформленні почалось: -візьміть за 499 грн налаштування смартфону, - Ні, мені не цікаво!!! - І тут консультант:"Как Вы покупаете смартфон без настроек?! Тогда возьмете у нас ГАРАНТИЮ ЗА 300 грн! Если Вы будете его сами настраивать у Вас тогда не будет ГАРАНТИИ ОТ ПРОИЗВОДИТЕЛЯ! У НАС есть пакет программ без которых смартфон вообще работает не как смартфон. ". Дуже шкодую, що не пішла звідти після такої консультації. Але все таки я відмовилась від їх послуг і оформила покупку смартфону, захисної плівки і її поклейку (70 грн! хотіла сама поклеїти, але у них була універсальна, тобто треба було вирізати). Ввічлива дівчина вирізала її не рівно, потім почала її коригувати, але все таки дефект незначний є. Я запитала, а де ж обіцяна карта пам'яті та безкоштовний інтернет? Дівчина пішла шукати продавця. Виявилось, що консультант забув!!! включити акційний інтернет і тепер необхідно переоформлювати покупку. Разом пішли до консультанта, питаю про карту пам'яті і виявляється, що це подарунок, але за умови покупки послуг. І тут вони вдвох вже починають, що це необхідно, у разі якихось неполадок вони їх виправляють, ви отримуєте гарантію 2 роки від магазину, а без послуг гарантії не буде і т.д. Переоформили, оплатила я ту послугу і пішла з телефоном до тієї самої доброзичливої дівчини. Питає чи є у мене сім карта від київстар, відповідаю що ні, говорить їдіть поки купіть, а я все зроблю. Повернулась десь хвилин через 20-30. Вона віддає мені терефон, показує: "оце музика, оце фільми", потім дістає два листочки А4 скріплені степлером, говорить підпишіть це формальність, все готово. Я (з дуру не прочитавши що підписую, повіривший вічливій дівчині) підписую нижній листок, забираю все і іду. Коли я вдома прочитала, що я підписала....так званий "Акт виконаних послуг". Виявляється, що я заплатила 499 грн за те, що мені встановили дату, час, додатки типу контакт, інстаграм і навчили користуватись. Я просто в шоці мало того, що консультант про це взагалі нічого не говорив, так ще багато з переліку виконаних робіт не виконано. Всановили мені з плеймаркету програми які є безкоштовними (виявляється вони є їхніми).
Наступного ж дня назад разом з Законом про права споживачів пішла вимагати повернути кошти, говорять пишіть заяву на ім'я директора. Написала, що прошу повернути кошти так як послуга виконана не в повному обсязі та не відповідає тій інформації, яка була надана консультантом в усній формі. Через 10!!!! лише днів отримала відповідь: послуга виконана в повному обзязі згідно акту виконаних робіт.
Дочекалась директора, пояснюю ситуацію, ідем разом до дівчат, які виконували роботу. І тут саме цікаве: дівчина починає говорити неправду, що я їй сказала що мене все влаштову, що мене навчили користуватись смартфоном (у акті зазначено "обучение покупателя", що просто смішно), що у мене запитували які додатки мені встановлювати і т.д. Мене директор просто не хотів слухати. І відповідь директора: Ви письмову відповідь отримали далі в установленому порядку.
Шахрайство! Дивіться уважно, що підписуєте, а краще взагалі туди не ходити. Порядних і чесних людей там нема. (Магазин в Оушен плаза, Київ).
Впаривают ненужные настройки, за 2500 грн, при том что техника стоит 11000, когда отказались от этих настроек, на что ответили что она обязательно, потому как слетит виндовс, будем виноваты мы, хотя какое дело виндовс к технике асус, все равно в конечном итоге при любом случае я поеду в сервисный центр?
За что 2500, за воздух?) Нет, это их %, по этому и парят
Услуга настройки смарт тв сегодня стоит 1300грн. На телик 32 дюйма за 10499. Это грустно не правда ли..:((
Хотите почувствовать как вам идут на уступки, купите технику без установки и увидите как вам по умолчанию спишут с бонусного счёта стоимость установки. Прикол: Когда заказывали товар нас уверяли что срок гарантии на товар 1 год и можно оформить дополнительную гарантию от Ельдорадо на 3-5 лет за 20-30% стоимости. Правда гарантия от производителя идёт на 3 года а не на 1 год.
заказал одно - пришло другое..
такое случается на олх, но от торговой сети - не ожидал.
товар на сайте сразу стал "архивным" поэтому и попытались впарить что угодно.
отправил назад... но чувствую что плакали денежки...
У меня по пути есть эльдорадо...я там теперь даже чайник не куплю
Практически всю бытовую технику и электронику беру в эльдорадо, потому что это единственный магазин, в котором разумное соотношение цены и качества продукции и сотрудничеством с магазином я всегда довольна.
С "Эльдорадо" знаком достаточно давно. Покупал в этом магазине практически все, что есть в доме. ТВ, холодильник, утюг, фен и так далее. Претензий нет, сервис в магазине на уровне, ребята стараются угодить клиенту. Доволен)
"Эльдорадо" в Херсоне.. или не покупайте дополнительных гарантий-гарантировано ОБМАН!!! :-((
Здравствуйте, к сожалению проходитъся писать о не очень приятных вещах, а точнее о том: как обманули мою маму в вашем Херсонском филиале по ул. Ушакова...Итак 2 года назад она и я с мужем ( как свидетели :-)) купили холодильник 29.12.2012 г. с 1 годом гарантии от производителя... Продавец предложил докупить 2 года гарантии за 350 гривен с условием, если не будет за 2 года поломок, деньги -350 гривен вернем, главное, что бы вы просто пришли к нам через 2 года. И вот мама пришла.... ха-ха... вы сами верите этому, господин генеральный директор?? Оказалось, что надо было прийти за 2 месяца до... окончания 2 года, разорвать договор и тогда только получим какой-то % на карту. Перед моей мамой выставили прямо "борова", который уже зубы проел на таких вот случаях, нагло заявляя " я вам такого не говорил!" А нас было трое при покупке и ы каждого небыло проблем со слухом.
Сколько же людей было обмануто таких путем? Вы думаете после такого к вам захочется прийти и что-то купить? ? Я не думаю, что получу даже от вас ответ.. не уверенна, что что-то узменится и ваша фирма извинится перед моей мамой (а ведь ВЫ НАС ОБМАНУЛИ!!). В соц. сетях, где толко возможно постараюсь написать о Монстрах продавцах и рекомендовать другие магазины, где нас действительно хорошо и профессионально обслужили.
С ув. Наталя Д.
