ПоЛОЖИТЬельный подход к покупателям
Доброго времени суток. Делал заказ на сайте Эльдорадо, телевизор и телефон. Заказ общей сложностью на 10 000 грн. Товар в наличии, подтвердил, система предложила сразу оплатить, но были непонятки с настенным креплением, потому с оплатой решил повременить до звонка менеджера. Менеджер соизволил позвонить на следующий день в районе полудня, и сообщил что телевизора нет в наличии, хот на сайте он отображался и был в наличии. В принципе, такие ситуаыии в порядке вещей, если бы не ряд моментов. 1 Что бы делала администрация если бы товар был бы оплачен? Как сказал менеджер вернули бы деньги, только момент, проценты за пересылку, нервы, процент за использование кредитных средств тоже бы вернули??? Момент второй - отношение. Менеджер вел себя по хамски (мне показалось что был обкуренным).Я понимаю, деньги которые я планировал у них потратить - это небольшая сумма, но для меня 10 штук это деньги, и я расчитывал на несколько иное отношение. В общем, если топ менеджеры магазина выросли воспитывались в лучших традициях базара, не стоит лезть в интернет. В общем всеукраинская сеть гипермаркетив электроники на поверку оказалась мрачной скотобазой. Учитывая то что покупки должны приносить позитив и хорошее настроение, начинания с факта покупки, и заканчивая общением с представителями магазина мое мнение однозначно - для меня этого магазина впредь не существует! Я уверен что сом ной будут солидарны большинство покупателей
