Я , Пукова Е.А., совместно со своей мате…
Я , Пукова Е.А., совместно со своей матерью Пуковой Л.В. / 78-лет, "дети войны"/ постоянно проживающей по данному адресу, для нее 27.01.2014г в магазине "Эльдорадо" /по адресу Днепропетровская область, Днепропетровский район, ул.Нижнеднепровская, 17/ купили холодильник INDESIT №306061945*58822570010 с оплатой 2888.90грн стоимости холодильника, установки холодильника 299.90грн и доставки 99.90грн на 30.01.2014 , согласно фискального чека, общая сумма - 3288.70 грн.
Доставка холодильника, осуществлялась данным магазином, в нарушение п.19 Правил розничной торговли "Отпуск товара производится в упакованном виде...Упаковка товара должна соответствовать санитарным правилам и обеспечивать сохранность товара".
Холодильник, в 15-град.мороз, тащился грузчиками без упаковки /верх холодильника обвернут полиэтиленовой пленкой/ за дверцы холодильника и днищем по ступенькам. Кроме того, оплаченная 299.90 грн установка, магазином так же произведена не была, что было сразу отмечено мной в договоре бытового подряда №Т029000000001034345 и не произведена отметка об установке в гарантийном документе.
В связи с этим, 4.02.2014г мной был потребован с данного магазина "Эльдорадо" возврат денег за непроизведенную установку 299.90грн и некачественную доставку 99.90грн, которые ими были возвращены.
Однако, в течении недели, после подключения холодильника, стало ясно, что при доставке была повреждена дверь холодильника и она не закрывается /автомат не срабатывает/.
В связи с этим, 18.02. 2014 директору Денисенко В.В. магазина "Эльдорадо" /по адресу Днепропетровская обл., Днепропетровский р-н, ул.Нижнеднепровская,17/ было подано заявление, в соответствии со ст.8 Закона Украины "О защите прав потребителя", "продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и удовлетворить его требования" о возврате 2888.90грн за дефектный холодильник и возврате холодильника.
Действия директора Денисенко В.В. , вопреки законодательству, грубо и нагло направлены на введение покупателя в обман, сообщая ложную информацию о положениях законодательства, как в устной так и в письменной форме /ответ №132/.
Согласно ст.708 ГК Украины и п.1ст.8 Закона Украины "О защите прав потребителя" и п.16 Порядка гарантийного ремонта, покупатель по своему выбору может предъявлять требования предусмотренные законодательством продавцу или производителю , а поскольку доставка с нарушением законодательства , осуществлялась магазином, и гарантийные сроки указаны на чеке, то магазин обязан был выполнить законные требования покупателя о расторжении договора-купли- продажи холодильника вернуть 2888.90грн и забрать дефектный холодильник.
Ранее обман нас, как покупателей, был произведен в данном магазине, как с установкой холодильника, так и с доставкой.
Это подтверждает тот факт, что требование о возврате денег подлежит безусловному удовлетворению, а действия представителя магазина умышленно направлены на обман покупателя и оставлении испорченного ими холодильника 78-летней женщине, которой ими причинен очень существенный материальный и моральный вред, и которая защитить свои права не сможет.
Прошу председателя Госпотребинспеции Украины, защитить права покупателя и обязать данный магазин забрать некачественный холодильник и вернуть 2888.90грн, а также занести их в реестр продавцов систематически нарушающих права потребителей.
Прошу Антимонопольный комитет Украины в соответствии с Законом Украины " О защите от недобросовестной конкуренции" и ст.ст.10, 26 Закона Украины "О рекламе", защитить потребителей от сети магазинов "Эльдорадо", в связи с умышленным введением потребителя в заблуждение, имеющие особо тяжкие последствия при обращении в суд с исковым заявлением о защите своих прав с определением согласно Гражданского процессуального кодекса Украины - надлежащего ответчика. На вывесках магазинов, в рекламе на телевидении и печатной рекламе, указываются адреса сети магазинов "Эльдорадо", а при покупке товара в фискальном чеке - магазин "Технополис", Днепропетровская область, Днепропетровский район, ул Нижнеднепровская, 17, тов."Технополис-1".
Прошу Генерального прокурора Украины, в связи с умышленным игнорированием законных требований покупателей сетью магазинов "Эльдорадо" во всех областях Украины /реестр продавцов систематически нарушающих права потребителей, на сайте Госпотребинспеции Украины/, что наносит очень существенный материальный и моральный ущерб не только покупателям, но и большие затраты государственных органов на рассмотрение обоснованных жалоб потребителей, привлечь виновных лиц к уголовной ответственности. А также, поручить провести финансовую проверку магазинов /количество чеков на 1 холодильник/.
