Хотел купить телевизор (26999р.). Почита…
Хотел купить телевизор (26999р.). Почитал отзывы сразу расхотел. Пойду в магазин "самсунг"
Эльдорадо — отзывы
4833 отзыва • Плохо
Хочу написать отзыв о магазине Эльдорадо…
Хочу написать отзыв о магазине Эльдорадо в г. Бузулук.
Если конкретно, то о персонале этого магазина. Несколько раз "посчастливилось" быть их клиентом. И каждый раз наблюдала одно и то же: большинство сотрудников приходят на работу пообщаться друг с другом, о представленных товарах не могут практически ничего рассказать, ссорятся друг с другом на весь магазин при покупателях. О том, что нужно на гарантийном талоне расписываться и ставить печать, похоже даже не слышали. Складывается такое ощущение, что руководителя в этом магазине нет совсем. Я понимаю, что город небольшой и о высоком сервисе можно не говорить, но есть элементарные правила обслуживания. Все-таки одна из самых больших сетей бытовой электроники.
Продолжение (окончание) моей эпопеи с во…
Продолжение (окончание) моей эпопеи с возвратом ПДС. Начало: https://www.otzyvua.net/eldorado.html?otzyv_id=186731
И так...Снова пошла в Эльдорадо для окончательного решения с возвратом денег (в виде товара) ПДС. Сервис-менеджер Светлана повторила мне слово-в-слово о том, что правила изменились и что магазин может перечислить мне эти деньги (280 гр) на бонусную карту, которую я должна (!) купить за 29 гривен, так как 2 года назад я отказалась от покупки карты. Но, я могу оплатить с карты только 50% от суммы товара. По-простому: я должна купить товар не на 280 гр, а на 560 и половину доплатить. К тому же выяснилось, что у меня нет Сертификата. А нет его у меня не по причине утери, а по-тому, что мне его не выдали.
Меня совершенно не устраивали новые правила магазина. И дело не в сумме, а в принципе. Я позвонила в Киев на горячую линию Эльдорадо: 0 800 30 00 30. Оператор выслушала и сказала, что я могу написать заявление на имя директора об отказе от бонусной карты и выбрать товар на сумму ПДС. Я передала это сервис-менеджеру. После второго (!) звонка на Горячую линию сервис-менеджер помогла мне правильно сформулировать заявление на "восстановление" сертификата и на отказ от бонусной карты. После этого мне сказали, что заявления будут отправлены в Киев и, после принятия решения, мне позвонят. Позвонили через час, что уже удивительно. Я приготовилась ждать долго.
Приехала, выбрала колонки для компа и простенькие наушники для плеера (добрать до суммы). Наушники поломались в первый же день пользования.
Это была вторая и ПОСЛЕДНЯЯ покупка в Эльдорадо. Завтра мои знакомые идут за возвратом ПДС. Посмотрим, что у них получится. Номер телефона Горячей линии я им дала))
согласна с отзывом Владимира от 23 февра…
согласна с отзывом Владимира от 23 февраля.оказалась в аналогичной ситуации,покупку совершала в розничной сети ЗАПОРОЖЬЯ
Мной по телефону был сделан заказ в инте…
Мной по телефону был сделан заказ в интернет-магазине Эльдорадо. Прождав более 10 минут соединения с оператором, я заказал телевизор, настенное крепление к нему и CAM-модуль. При этом на сайте указано, что выбранная мной модель телевизора берет участие в акции, которая предполагает получение в подарок мультиварки при условии покупки данного телевизора вместе с CAM-модулем. По каждой отдельной позиции заказа я у оператора уточнил соответствие цены указанной на сайте интернет-магазина и договорился забрать заказ в магазине Эльдорадо. При этом я поинтересовался, как получить обещанную мультиварку, на что оператор заявил, что условия акции распространяются только на покупки, сделанные в розничной сети магазинов Эльдорадо и, в данном случае, мультиварка в подарок не предусмотрена (зачем тогда размещать товар с пометкой «акция» на сайте интернет магазина?). Когда в тот же день я приехал забрать заказ, сотрудник магазина сообщил, что настенное крепление стоит 242 грн. вместо заявленной цены на сайте 139 грн. (сотрудник проверил это за кодом товара, который у меня был с собой выписан) и телевизор не поддерживает работу с CAM-модулем, уточнив при этом, что есть в наличии другая модель, которая поддерживает работу с CAM-модулем но стоит дороже. Решив взять только тот телевизор, который я заказывал изначально без аксессуаров к нему, сотрудник магазина задал вопрос, будем ли мы его проверять перед оформлением покупки на наличие «битых» пикселей. Как выяснилось уже при оформлении покупки, эта услуга платная и ее стоимость составляет 109 грн. Если бы мне об этом сообщили заранее, я отказался бы, поскольку в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» при наличии «битых» пикселей имею полное право обменять телевизор или вернуть его. Уже при распаковке телевизора дома мною было обнаружено, что вопреки словам «экспертов» магазина, технические характеристики телевизора предполагают поддержку работы CAM-модуля, а на задней панели телевизора имеется в наличии соответствующий разъем (что осталось незамеченным при проверке на «битые» пиксели!), и цена настенного крепления на сайте составляет все-таки 139 грн. (при этом никакого крепления из ценой 242 грн. на сайте нет!).
Таким образом, уже второй раз, связываясь с торговой маркой Эльдорадо, оказываюсь второй раз обманутым и на будущее делаю следующие выводы: посредством злоупотребления доверием покупателей или недостатком у них опыта, знаний, в том числе в связи с отсутствием в рекламе части существенной информации, согласно положениям Закона Украины «О рекламе», Эльдорадо пользуется недобросовестной рекламой. При этом, рядовые сотрудники Эльдорадо, являясь некомпетентными или слишком заинтересованными в материальной выгоде, получение которой стоит на гране мошенничества и законодательства Украины, которое регламентирует вопросы продажи товаров и услуг населению, вводят в заблуждение покупателей и не способны надлежащим образом оказывать возложенные на них должностные обязанности.
«Эльдорадо обмануть Вас радо!» (с)
Зашёл на ю-туб, посмотрел видео сотрудни…
Зашёл на ю-туб, посмотрел видео сотрудников эльдорадо... - и чё эт я обижаюсь на них??? Ну впарили жене самсунг за 9 кусков.. (Тв) ну поломался он через 4 месяца... Ну впарили они и гарантию их знаменитую... Тысячи под две стоит кстати... Ну и что??? Думаете отремонтировали по гарантии?? Хер там! Не заводской случай, перепад напряжения в сети - не покрывает никакая гарантия... Сбитая полоса на матрице... Всё... Жопа... Но я даже не обижаюсь на этих ребят... Я просто посмотрел видео о них ... Советую глянуть))
Ужасный магазин... продают товары с брак…
Ужасный магазин... продают товары с браком и отказываются их принимать обратно....они постоянно судятся с обществом прав потребителей.
Два года назад (18.02.2012) купила монит…
Два года назад (18.02.2012) купила монитор в Эльдорадо (Измаил). предложили оплатить дополнительную гарантию в сумме 280 гривен. К сожалению, я повелась, так как мне сказали, что по окончании срока действия дополнительной гарантии я смогу выбрать на эту сумму товар. Пришла в магазин 14.02.2014 и узнала, что этими деньгами я могу оплатить только 50% от стоимости товара. По-простому: если сумма дополнительной гарантии была 280 гривен, то я должна купить товар на 560 гривен. На мой вопрос: с каких пор это правило? Мне ответили, что около года назад были внесены изменения. НО! Меня, как клиента, никто не оповестил об этом! Хотя бы по СМС! Завтра опять иду ругаться, так как я не намерена тратить в Эльдорадо ещё деньги. Принципиально! Если не сможем решить этот вопрос мирным путём, сразу же отправляюсь в Комитет по защите прав потребителей и прокуратуру.
Никогда, не при каких обстоятельствах не буду делать покупки в этом магазине.
Очень хотелось бы получить вразумительный ответ от руководства: на каком основании магазин требует потратить у них ещё денег?
P.S. Монитор (24") был продан мне без упаковки! Просто завернули в пупырчатую плёнку и обмотали скотчем. А через 4 дня этот монитор "волшебным" образом подешевел на 400 гривен.
Магазин обычный, цены средние, а вот пер…
Магазин обычный, цены средние, а вот персонал заслуживает отдельного разговора, преимущественно нецензурной бранью. Я не пойму, там какой то специальный отбор недолюдей с пониженным интеллектом? Или консультанты получают "откат" от производителей? Приходишь покупать определенную вещь, а тебе пытаются "напарить" другую фирму, а если ты не соглашаешься, то с таким видом будто ты "последний лох" достают то что ты хочешь, да и проходящий мимо "зеленый гоблин"(какой то старший продавец) с такой же ухмылкой, узнав что они ищут кивает е...льником, по которому хотелось "съездить" еще при первой покупке в этом магазине телевизора "сони", с "разводом на проверку пикселей", отзыв оставлен гораздо раньше, в общем жадность победила, телефон я все таки купил( скажем так только из-за бонусных 500 грн) неплохая скидка получилась, но больше я туда не зайду!
Купил холодильник "Самсунг"в Киеве,ул.Гл…
Купил холодильник "Самсунг"в Киеве,ул.Глыбочицкая 44.Оказался брак,уплотнитель морозильной камеры провисает,весь холод выходит на ружу.На второй день попросил поменять,написал заявление,устно показали дулю,Вы его уже включили,не положено.Ну-ну,гулять так гулять,написаны три жалобы во все инстанции о соблюдении законности в Украине импортером техники(Самсунг гонит брак и "Эльдорадо" в отказе моих законных требований).Даже если затянут,если не поменяют,но кровушки у них попью по-полной.В Укре огромное кол-во инстанций,не до-едающих,в три раза заплатят не мне ,так нашим коррупционным мордам.Будем ждать.А сейчас у меня уже портится здоровье из-за нервов,мой лечащий врач выпишет соответствующие документы и рецепты на очень дорогие лекарства.Видать у "Эльдорадо"появились лишние деньги на мое лечение.Или у "Самсунга".Чувствую как начали образовываться камни в желчном....А они все от нервов.Бегом к врачу.