Не відправили товар, хоча обіцяли
Замовив телефон 16 лютого. 17 лютого прийшла смс, що очікується надходження від поставщика. Зараз 21 лютого, статус тей самий. Із магазину ніхто не передзвонив і нічого не повідомивЗаказ №232405
Интернет магазин FISHKI.ua — отзывы
140 отзывов • Нормально
сервисный центр работает ужасно
Мой опыт общения по поводу 1 заказа с магазином https://fishki.ua/, к сожалению, очень затянулся, забрал какое-то время и слишком много нервов. Достаточно, чтобы сесть и написать этот отзыв.
Во-первых, заказанной модели нужного цвета ой не оказалось в наличии (а на сайте все есть). Ок, согласилась на другую модель на 1000 грн дороже.
Во-вторых, купленный телефон оказался несертифицированным для Украины. Была мысль сразу отказаться, но уставший курьер и надежда (по предыдущему опыту) на надежность бренда заставили таки проплатить заказ.
Все было хорошо, пока мы наконец не загрузили обновления на телефон. Экран перестал работать. Это выглядело так, будто обновления сбили частоту обновления экрана. Телефон работает, но ничего не видно и сбросить на заводские настройки нереально.
Было грустно, однако вежливые девочки из колл-центра сказали отправить им в ремонт телефончик и они обязательно разберутся или вернут деньги. Телефон отправила, за счет компании (было приятно), получила подтверждающее получение посылки письмо (было приятно) и обещание решить проблему в 10-дневный срок (меня устраивало)
Тут приятности закончились(((. Через 10 дней результата еще не было. Через 12 дней сказали, что телефон отремонтировали и отправят мне через 3-4 дня. Через 17 дней сказали, что завтра будет ответ, то ли дадут другой телефон, то ли вернут деньги. На 18-й сказали, что отправят отремонтированный (!!) телефон через 4 дня. Сегодня тот самый 22-й день. Накладную они якобы создали, но почему-то не отправили… завтра будут выяснять, почему. Поскольку 4 дня назад я обещала им написать этот отзыв, вот решила не уподобляться сервису и сдержать слово.
Вывод - с магазином можно связываться лишь при наличии официальной гарантии на товар от производителя. Я все еще не уверена, что получу свой рабочий телефон или деньги(( но надеюсь на лучшее…
Отличная работа!
Працюю понад 3 роки ,цілком і повністю задоволений умовами праці також маю чудовий колектив та керівництво що не може не радувати.
Ужаснее обслуживание не встречала
Купили без проводные наушники. Через неделю отнесли обратно ( правый наушник не заряжался). Менеджер Денис Максименко, мягко говоря меня "отфутболил". Начал рассказывать мне о правах. Дочь позвонила на гарячую линию, ей сказали, что мы имеем право сдать наушники на диагностику. С боем у нас взяли эти наушники на диагностику и спустя 5 недель мне заявили, что наушники УТЕРЯНЫ.
Просто ужас
Просто ужасно, изначально было вроде все не плохо но потом как поставили нового менеджера Анну на Заньковецькой, это просто ужас она не знает элементарные вещи менеджера. Тогда когда она стала менеджером зарплаты приходили не все, каждый раз когда должна была прийти зп, она начинала игнорить. Уволилась спустя полгода и ещё не выплатили мне 200 грн, написала чтобы прислали меня просто игнорят
Самый убогий сервис с которым приходилось сталкиваться...
Покупал смарт, перед покупкой консультировался в чате на сайте, о прошивке, будет ли система обновляться, меня заверили что будет, оказалось что для обновления надо его выкачивать самому и устанавливать вручную, как прошивку, написал об этом в поддержку, меня послали, оставил отзыв на сайте, естественно его никто не опубликовал, в почту получил письмо -
https://dynam.esclick.me/RoLHMFRUSeq
Якобы от руководителя, и что он просит прислать ему более детальную информацию, но почта для обратной связи не существует... То есть отправить ответ на указанную почту нельзя... Получается обманывают на каждом шагу...
Motorola E7i
Купил телефон моторола, телефон на второй день после обновления андроида завис, отдал в сервис (телефон на 14 дневной гарантии) , вернули через месяц со словами вам перезалили андроид всё ок, при возврате не хотели ставить штамп с датой когда возвращен телефон. На второй день после возвращения снова после обновления телефон завис, снова понес обратно в магазин и до сих пор ни телефон не возвращен ни деньги не возвращены, сервис и менеджеры морозятся и говорят с вами свяжутся и на этом всё, никто ни звонит ничего , вся эта история тянется с 10 октября 2021 года, сервис и магазин фишки полный шл*к, при возвращении телефона в магазине киевстар снова не хотят ставить дату и печать о выдаче телефона, в результатах сервисного центра написали что провели профилактическую перезаливку андроида ( видимо все раз в месяц должны профилактически так делать ), телефон отдан с заявлением на влзврат средств в связи с эксплуатацией равной 6 дням и лежании в сервисе с 14 октября до 28 декабря 2021 года
Повенення нового товару у 14 денний строк.
Жінка купила у подарунок телефон в цьому магазині. Отримала через салон київстару в ТРЦ "Район" на вул Лаврухіна 4. Через 10 днів прийшла в магазин повернути товар, бо він мені не сподобався. Відповідь база не працює і повернення через сервісний центр. Товар повністю новий, його навіть не вмикали! Тобто вмикали але самі продавці при продажу, а після цього ні. Товар у тому самому вигляді що і був отриманий в магазині. Фішки заявляють, що повернення через якийсь сервісний центр, і гроші через 2 тижні. Телефон навіть у руки брати не хочуть щоб перевірити що він у тому самому стані що і був при купівлі. Сьогодні пішов до магазину з жінкою, у магазині київстару (доречі чек виліз саме з касового апарату київстару, а замовлення робили на фішках) база вже не потрібна працююча, але повернення через сервісний центр, тобто залишайте телефон, ми його кудись там передамо, це каже людина яка перевіряла телефон і продавала. І це при тому що він з кимось перед цим консультувався по телефону щодо повернення 10 хвилин. Кажу зв'яжіть мене з керівництвом, на що відповідь ми не з ким зв'язувати вас не будемо. Далі дзвонимо у фішкі, і тут така сама розмова, сервісний центр, 2 тижні ы невыдомий результат. На наступний день подзвонив нам менеджер з сервысного центру, але результать той самий, треба щоб я його побачив в сервісному центрі. Кажу давайте я приїду до вас, щоб телефон оглянули при мені, відповідь - ні так не можна, ми на закритій території, з клієнтами не зустрічаємося. На наступний день пишу заяву в магазині, питаю кому писати? Бо на чеку нема інформації хто продав товар. В магазині документи відсутні. Знадобилося 15 хвилин що вияснити що продав мені телефон ФОП з села Малі Кошари в Миколаївській області. От така невесела історія. Спорчений настрій, безліч втраченого часу та грошей. Чекаю тепер на відповідь, якщо вона буде.
Не раджу купувати нічого в цьому магазині, бо якщо виникнуть проблеми залишитеся з ними, сам на сам.
Ничего хуже не видел
Заказывал телефон забрал курьер по другому адресу на звонки в суботу не отвечали ,хорошо что не оплатил сразу даже не перезвонили .Заказал в другом месте.Я считаю магазин не компетентный по отношению к клиенту
Тиждень очікував замовлення. Вже більше тижня очікую повернення оплачених коштів
Зробив замовлення чохла з онлайн оплатою на сайті fishki.ua. Передзвонили оперативно обіцяли відправку через 4 дні. Через чотири дні передзвонили сказали на чохлі подряпини, запитали чи відправляти коли сказав, що ні обіцяли відправити через два дні. Через два дні знову спробували вмовити що відправлять чохол с пошкодженями відмовився сказли повернуть кошти на протязі 3 банківських днів. Пройшло 4 дні позвонив чому не повернули кошти сказали що подали заявку і вернули кошти, кошти оплачені я не отримав оператор сказав що будуть виясняти, на питання юридичних даних фірми відповіли що не можуть відразу надати хто є продавцем мусять зробити уточнення так як номер на сайті це лише колцентр. Магазином дуже розчарований очікую повернення коштів.