Внимание! Не трогать даже 10-метровой палкой!
Добрый день. 18 января 2020 года заказали с сопругой два билета на мероприя, которое будет проходить в октябре, долгосрочные планы, но не суть. Мероприятие должно было проходить в Киеве во Дворце Спорта. В феврале проведение мероприятия перенесли во ДК "Украина". Нам пердложили выбрать новые места (либо же в те же деньги, либо с доплатой) или вернуть денежные средства (за вычитом комиссии сайта). Подходящие места на новой локации нам не подошли и мы решили вернуть деньги. Связались с колл-центром (где работают очень неприветливые и недружелюбные операторы, ни приветствия тебе, ни представления, со скрипом узнал имя оператора) и уведомили о том, что хотим вернуть деньги. Выслали нам заявление на возврат и уточнили условия. 7 марта 2020 года наше заявление приняли и пообещали вернуть деньги в течение 40 рабочих дней. Сегодня 19 мая 2020 и как вы понимаете денег нет. Написали несколько запросов, ответ - ждите. Информации о сроках нет вообще, любой вопрос о сроках игнорируется! Т.е. не ясно когда вернут деньги и вернут ли вообще. Вывод: на дворе 21 век, но сервис на уровне лихих 90х (начиная от персонала, заканчивая уровнем коммуникации, о чем тут говорить - нет даже шаблоных ответов-отмазок по почте), то время когда деньги между картами "ходят" не более чем 30 минут, а вот такие организации делают это 40 дней, Карл, не обычных дней, а рабочих дней! Не связывайтесь с подобными конторками, сайтов где можно купить билеты десятки! НЕ трогать даже десятиметровой палкой!
