www.otzyv.eu
До карантина покупал билеты на этом сайте,уже года четыре покупаю билеты,нормальный сервис,билеты приходили после покупки на почту,на входе все было норм.Были ситуации и переноса мероприятия,и то что меняли на другое мероприятие.Мне нравится и после карантина буду покупать и дальше билеты на этом сервисе.
Не возвращают деньги, ссылаются на карантин. Если и после карантина не будет движения, буду обращаться в защиту прав потребителей.
Все общение с ними только по электронной почте.
Грусно купили билеты на спектакль в Новой Каховке "В Амстердаме можно все" и через карантин его перенесли на 2 месяца,о чем мне сообщили.Я особо не переживаю и пойду на этот спектакль,просто через 2 месяца))Но думаю здоровье Важнее.Все нормально,спасибо.
Качество сервиса очень показательно именно тогда, когда возникают проблемы. Как именно karabas.com старается решить проблемы, и хочет ли вообще их решать, какраз и показывает, что он из себя представляет на самом деле. Не побоюсь предположить, что тысячи людей, как и я сейчас, с введением карантина, хотят вернуть деньги за перенесенные/отложенные мероприятия. Это вполне естественно - покупая билеты, люди рассчитывали на определенную дату, другая дата может попросту не устроить, мероприятие для человека уже потеряет свою актуальность и пр. Понимая все это порядочный оператор мог централизовано организовать возврат средств за билеты, оказывать людям помощь. Но. На сайте оператора karabas.com убрали телефоны горячей линии, остался только городской (платный при звонках с мобильных) номер, на котором играет музыка бесконечно, переписали публичную оферту, на емейл отвечают всем одним и тем же текстом про форс-мажорные обстоятельства. Короче karabas.com полностью ушел от каких-либо обязательств. Если вы покупаете билеты и вам повезло, что все прошло хорошо, можете писать хорошие отзывы, но они не показательны. Показательно поведение оператора, когда возникают проблемы.
Я использую для покупки билетов на разные концерты и меропреятия сайт карабас.ком ,мне нравится этот сервис и всем его советую.Быстро и удобно можно приобрести билеты из дома,и подобрать что-то на любой вкус).Я купила на Мамахохотала шоу билеты на 5.04 и меропреятие перенесли на 30.05 в Киеве и считаю что это правильно в сложившейся ситуации в стране.Так как сервисом пользуюсь давно то уже не переживаю из за перенесения мероприятия и уверенна что все будет хорошо.
В тому місяці замовив квитки на карабасі але через карантин перенесли концерт гурту «Один в каное» на 19.06.Про що мене повідомили.Не бачу проблем з переносом,життя людей важніше я так вважаю тому краще почекати.На концерт піду головне щоб карантин скоріше скінчився.
Муж покупал билеты на другом сервисе,на концер в подарок дочери.Я покупала билеты на сайте карабаса,и меропреятие перенесли на октябрь,о чем мне сообщили и заверили что билеты будут активны.Муж же не сразу узнал что концерт перенесли,я все понимаю сейчас из за карантина со всем проблематично,все переносится или отменяется.Карабас же меня еще не подводил,поэтому всем советую.
Не возвращают деньги даже по условиям , описанным в публичной оферте. Прямое воровство.
Концерт должен был состояться 14/03, перенесли на 25/04. То есть, перенос состоялся до наступления обстоятельств непреодолимой силы (17/03), на который они сначала сослались.
Когда поняли, что этот пункт не работает, приняли тактику "возврат только при отмене события".
Ок, смотрим п.6.1:
{6.1. Денежные средства, поступившие Агенту в качестве оплаты Билета/Электронного билета, подлежат возврату Покупателю только в случае отмены/замены/переноса Мероприятия и при получении Агентом соответствующего официального письма Принципала/Организатора мероприятия, в котором указываются условия (срок, время, место) и порядок возврата билетов.
...
По замененным или перенесенным Мероприятиям, если Покупатель не согласен на замену/перенос, ему возвращаются денежные средства в день Мероприятия в кассах Принципала и (или) Организатора мероприятия, согласно официальному письму Принципала и (или) Организатора, если иное не указанно в официальном письме Принципала и (или) Организатора.Покупатель не вправе предъявлять претензии к Агенту.}
После чего опять "возврат только в случае отмены". На замечания, что в оферте указана как возможная причина возврата - перенос события, тактика игнорирования - "возврат только в случае отмены", "Вам ответили", "Вам все написали".
Крайне не рекомендую.
Решил вернуть деньга за билет на концерт, который перенесли в связи с карантином.
Билет покупал с "гарантией" возврата.
В итоге на запрос о возврате средств получил ссылку на Публичную оферту с пунктом о форм-мажоре, что можно понять.
Но я специально доплачивал за гарантию возврата средств на что у них также есть пункт в Публичной оферте:
"8.3. ... Повернення по гарантії не здійснюється на скасовані і перенесені заходи."
Попробовал вернуть хотя бы 50% от суммы билета на что также получил ссылку на Публичную оферту:
"8.2. ... Агент оставляет за собой право отказать в предоставлении данной услуги."
В итоге, доплачивая за гарантию, готовьтесь получить кастрированную гарантию и полное наплевательское отношение к покупателям.
P.S. Читайте договоры, перед тем как отметить галочку "Согласен".
Много лет уже покупаем на карабасе билеты,сайт хороший и удобный в использовании.Билеты пару раз брали с доставкой,а так на почту приходят сканровали с мобильного.Сервис на высоком уровне,служба поддержки работает хорошо,всегда вежливо и доходчиво объясняют.Бывало что и переносились концерты и меняли на другие мероприятия.Спасибо,вашу компанию я всем советую.
