www.otzyv.eu
Плаиежки на почту приходят корректные. Но с ними надо отстоять 3 часа в очереди чтоб заплатить. А на сайте гиоц висит несуществующий долг от фонаря 350 грв за холодную врду, хотя в обычных платежках его нет. Следовательно я не могу заплатить через интернет за пару минут, так как сразу признаю долг. Овощная лавка а не контора
Водоканал с воздуха пишет расход воды-20 кубов.Затем руководители оправдываються, что это сбой программы- мы обязательно исправим.Все равно начисляют долг-реальные показатели игнорируют!Сделал заявку на контрольное снятие показаний - не приходят,мол ждите!Из за долга не начисляют субсидию- Нужна справка что нет задолженности.Явный сговор!! У потребителя нет рычагов влияния на ситуацию!! Что в мерии не знают об этом -не верю! Показательно снять и наказать руководство Киевводоканала!!!
Нет холодной воды по улице Антона Цедика 4й день. Звоним в жек и аварийную: сначала кормили «завтраками», сегодня сказали что вода есть. Водовозка к нашему дому так и не подьехала!!! Обьясните мне каким образом жить 4 дня без какой либо воды. Горячую отключили еще в апреле, теперь и холодная.
Гармония коррупции по водоканальному. Раз в 4 года водоканал обязывает делать поверку счетчиков воды. За поверку водоканалу нужно платить 250грн. За 1 счетчик. Моим счетчикам 4 года, которые по стандартам служат 12 лет. Можно сделать поверку без демонтажа счетчика. К Вам приходит ДЯТЕЛ который специально говорит что у счетчика не правильные показания, а за 50 грн.(в карман) он сделает все показания нормальными. Если Вы не согласны, Вам придётся демонтировать счетчики и вести на поверку самому. У большинства нет времени на это. Дятлы рубят 50-100грн. за 1 счетчик вроде как за (правильные показания). Монополист на рынке играет по своим правилам и на работу дебилов набирают.
Советую Водоканалу сделать акцию для граждан: если такого ДЯТЛА поймал, хорошую скидку получил. Меньше в стране «говна» будет, заточенного на воровство.
С сайтом Киевводоканала работать невозможно.Пишут показания счетчиков неверные.Откорректировать показания пользователем нельзя,так как сайтом это не предусмотрено.Пыталась сделать перерасчет оплаты,но это нереально-на Соломенке надо занимать очередь в 6 утра.У меня переплата,но за год дважды пришлось устанавливать счетчик холодной воды.Хотела.чтобы все было в порядке,да не получается.И никто ни за что не отвечает.Плачу по своим показаниям.А если будут претензии-приходите и проверяйте.
Начисления за месяц на 1 человека за январь 2018г. 20 кубов. о\р. 0173599. По закону самое большое начисление может быть 11 куб. За начисления с потолка платить не буду ВОДОКАНАЛ пересчитывайте. 202 02 02 Хотела узнать сколько за февраль куб. начислено - ничего ответить не могут как попугаи отвечают- вижу одну общую цифру. Спросила - с предыдущим месяцем или нет. Ответ - вижу одну сумму. А что в эту сумму входит догадайтесь с 3х раз сами. КОНТОРА УЖАСНАЯ. Даже Киевэнерго отвечает на вопросы.
Первого марта(в четверг) перед тем, как прийти в отделение "Киевводоканал", я позвонил по контактному телефону, меня направили на отделение моего района на Вильямса 3/7. Так же я уточнил у оператора, до скольки работает это отделение, на что он ответил "до 17-00". Прибыл я на отделение в 15-30, отделение закрыто и висит записка "В связи с погодными условиями отделение закрылось в 15-00".
Меня интересует, какие конкретно погодные условия препятствовали работе отделения(ведь так можно считать, что погодные условия могут быть в любое время года, в том числе и летом) ? Было ли это стихийное бедствие или катастрофа? Так же хочется знать, в каких именно погодных условиях отделение работает по неустановленному графику. Почему в информации о графике работы не прописан этот пункт? Как клиенты могут знать, когда именно они могут безпрепятственно попасть в отделение? Мне, например, пришлось отпрашиваться с работы, чтоб попасть в отделение, как оказалось, зря. В том же доме находится офис Киевэнерго - зашел туда, спросил про их график. Сказали, что работают полный день, до 18-00 и распоряжений закрываться раньше не было. Почему сотрудникам этого офиса не мешала погода работать?
Позвонив оператору по контактному номеру, чтоб прояснить ситуацию, услышал, что главный офис не в курсе о том, что офис закрылся раньше времени. Спросил, нет ли у отделения в этот день каких либо причин закрыться раньше времени - посоветовали узнать в этом отделении, попросил предоставить мне телефонный номер отделения, сказали - номера у них нет и посоветовали приехать в отделение и узнать(т.е. не зная РЕАЛЬНОГО графика работы приехать и узнать его же в то время, когда отделение может не работать) .
На свой риск мне пришлось ехать в отделение на следующий день, срывая свой рабочий график(оплата у меня почасовая+подвел работодателей), не зная, подходящие ли в данный момент погодные условия для работы отделения в этот раз. К счастью, отделение в этот день рабатало. На вопрос, почему оно не работало за день до этого, услышал ответ "Приказ начальства". На мою просьбу предоставит мне книгу жалоб, ответили - "у нас ее нет". Странно, но по закону книга жалоб должна присутствовать в каждом обслуживающем предприятии.
Просьба к топ руководству "Киевводоканал": пропишите в информационных источнмках о графике работы условия(если таковые имеются) (в том числе конкретные погодные) изменения графика. Или хотя бы наладьте коммуникацию между отделениями, регламентируйте сообщать центральный офис об изменениях режима работы. Если срыв графика был самовольным, примите соответствующие меры к сотрудникам отделения. Раздайте операторам номера телефонов отделений и опубликуйте их на сайте компании. Заведите книгу Жалоб и Предложений в отделении на Академика Вильямса 3/7
сегодня позвонила по номеру на сайте, 202-02-02, дозвонились с первого раза, абсолютно ВЕЖЛИВО, без нервов,как привыкли, и доступно ответили на вопросы, подсказали как решить проблему и легко ее решили, поэтому главное как человек относится к своему делу, если бы все операторы работали также ,как тот что нам попал 50-52,кажется, то все были бы довольны,
Для корректировки показаний счетчика ходил в водоканал, по улице Ревуцкого-результатов ноль. Предварительной записи нет, посоветовали на рецепшен взять отпуск и проводить время вместе с ними,в здании водоканала, чтобы решить проблему. Вежливо выпроводили сказав несколько раз - до побачэння.
Добрые люди посоветовали обратится в водоканал, на Героев Сталинграда.
Дай Бог здоровья Ирине Бурде. Выслушала, посмотрела документы, проблему решила за 25 мин. Четко, профессионально, без нервотрепки, с улыбкой. Да и большой очереди не наблюдал, посетители приходили и уходили, никакой суматохи, все четко, организованно. Очень остался доволен.
Передавали документы по счетчикам с актом снятия показаний, опломбирования и копиями платёжек в 2016. На сегодня кроме изменения номера счётчика ничего не пересчитали. На вопрос почему не пересчитали _ едте к бухгалтеру. Но у них уже 2 комплекта документов _ опять к бухгалтеру. Более того стали проверять платёжки, а они проплаты не учитывают и даже не захотели пересчитать, хотя подтвердили переводы денег. Вообщем их тоже послали_ пусть едут в суд и в судебном порядке доказывают наличие долга, посоветовал юрист. Они просто нас заставляют выполнять свою работу, что бы не обрабатывать документы и проверять платежи.Так что не миритесь и не бегайте в очередях убиваться и нервы портить _ пусть они сами доказывают свои липовые долги.
