www.otzyv.eu
Переліт :Крит-Афіни-Мілан:
Перший раз замовляла на сайті kiwi переліт з пересадкою, повідомлень про затримку першого перельоту не було, в результаті запізнення на другий переліт, кошти ніхто не повернув, ніч чекання у аеропорту на другий літак + ще і космічна ціна за наступний рейс … більше ніколи не буду замовляти у них квитки
Купувала квитки Варшава-Лісабон,Лісабон-Варшава. В результаті після кількох змін часу вильоту, повідомили,що рейс відмінено, і вони пропонують інший рейс на 4 дні раніше,або повернення коштів. Я натиснула повернення коштів, так як на 4 дні раніше мені не підходив вильот. З 300€ за квитки повернули 915 грн🤬
Спілкуючись з wizeir, мені повідомили,що кошти за мій квиток ківі було повернуто повністю. В переписці з ківі,було потрачено дуже багато часу і нервів і в результаті, повернули з 2 квитків 915 грн.
Робила бронювання через сайт компанії квитків за півроку до вильоту. Перед вильотом виникла потреба докупити багаж. Заплатила 68.40 євро. Проплата була з української євро карти. Прийшло повідомлення, що компанія не може додати багаж із за політики перевізника, кошти повернуть на карту впродовж 10 днів. Чекала. Повернули 67. 68 гривень!!!( еквівалент 1.48 євро). Веду активну переписку. Втрата часу і нервів! Однозначно не буду бронювати через них квитку. Безвідповідальне ставлення до своїх обовʼязків і відсутність адекватної відповіді на запити
Летела с подругой из Варшавы в Барселону, билеты покупали на сайте kiwi по тарифу ПРЕМИУМ и оплатили Гарантию kiwi по Защите от невылета.
В день отправления рейс несколько раз переносили, а потом отменили. Kiwi предложили вариант перелета, он нам не подошел и пришлось покупать новые билеты с вылетом на следующий день. Kiwi вернули деньги за багаж и частично за билеты, оставив на свои услуги с наших перечисленных денег за авиабилет).За дополнительные услуги по Защите от невылета, а именно проживание в отеле, дорогу в отель и обратно, питание , деньги возвращать отказались, хотя в тарифе премиум и Защите от не вылета они гарантируют возврат средств, потраченных на проживание, дорогу, питание в случае отмены рейса. Киви ссылается на то, что вернули нам то, что отправил им Виззаер, но затрат по доп. услугам( а мы им все чеки предоставили)не вернули. Хотя Виззаер сообщил нам , что по возврату средств с ними от нашего имени должно обшаться агенство , через которое приобретали билеты. После много суточных отписок, сообщили, что мы сами по этим возмещениям должны обратиться в Виззаер . Тогда не понятно, за какие услуги они брали с нас дополнительную оплату? Мы получили хороший урок. Больше никогда не будем покупать билеты у этой компании и никому не советуем.
Перенесли вылет на полдня, попросила вернуть оплату, потому что новое время не устроило совсем - отказались..
Меня сняли с рейса и за того что не прошла проплата со стороны KIWI ДЕНЬГИ СПИСАЛИСЬ С КАРТЫ НА СЧЕТ KIWI а kiwi не перевела авиоперевозщику деньги (это все происходило в аэропорту) эти Kiwi су.....ки не хотят возвращать стоимость билета.
Второй месяц переписки контактов нет. Дали ответ, ваши деньги на кредитном счету нашей компании вы можете купить другой билет. Я им пишу, это Мой деньги верните мне их на карту мою (не ваши) так и не вернули. Да ,как выяснилось если вы не воспользовались вашими деньгами на ихнем счете, деньги на ихнем счете згорают
Ми купили квиток на літак заздалегідь, також
придбали страховку на квиток, але сталася
неприємна ситуація, та мій хлопець потрапив у лікарню та не взмозі здійснити подорож, ми відмінили квиток за 9 днів до рейсу, це не типова ситуація та трапляється не часто, ми готові надіслати всі документи підтвердження з лікарні, для вирішення проблеми, але нас навіть не слухають! замість того, щоб зрозуміти ситуацію та частково повернути гроші, все що KIWI змогли
зробити, це повернути 10€ та сказати «нам дуже
шкода» ! ми дуже розчаровані цим перевізником, тому що авіакомпанії на відмінно від KIWI, дуже компетентні в таких ситуація. Також агенти KIWI навіть не взмозі послухати і дуже не компетентні співрозмовники! ми дуже розчаровані цим перевізником, це просто шахраї. Сподіваюсь, що ми більше не будемо мати НІКОЛИ з ними справу!
В наш час це дуже підло!
Через неможливість поїхати в вибрані дати, на які купували квитки, хотіли змінити дати. Так і дізнались, що ківі створює свої пошти, до яких потім не надають даних, бо це КОНФІДЕНЦІЙНА інформація. Пробували напряму вирішити питання через авіакомпанію ( доплатити різницю квитків, на які хотіли змінити ), але через свої дані не змогли їх змінити. Писали, телефонували в підтримку ківі для вирішення проблеми, ніякої корисної інформації не було надано, тільки розводили руками. На прохання надати дані, за якими були куплені квитки, сказали що це неможливо.
Створюють свої пошти задля того, щоб потім повертати людям 10€ з квитка, собівартість якого, в моєму випадку, була 320€, і потім казати тільки здавайте квитки і купуйте нові. Найгірший сервіс і комунікація з клієнтами. Ніколи не буду користуватись сервісом ківі і вам не рекомендую!
заказывал себе через этот сервис KIWI билеты. впечатление самое ужасное. все было так: разместил заявку на покупку билетов - пришел маршрутный лист на почту, но в самом личном кабинете моя поездка не отображалась. Время подходит к поездке а статус все тот же- полная не определенность. Начал писать в тех поддержку - безуспешно. На звонки не ответили на письма также а онлайн поддержка постоянно выдавала технические проблемы. В итоге пришлось отменить билеты и купить на другом сайте, с которым проблем вообще не оказалось. Тех поддержка практически сразу включилась и помогла с некоторыми вопросами разобраться. Касательно KIWI - треш. Они вместо 1220 евро вернуть пообещали аж 10 евро вернуть и когда не понятно. Не советую связываться с этим кошмаром так как гарантий нет что улетите, что вам помогут решить вопросы и что не переплатите. на другом сайте купил веже билеты на 30% дешевле.
Оформлював квитки на сайті Kiwi.com. Пройшов всі етапи оформлення квитків. Натиснув кнопку "купити". Гроші знялись (13600 грн), а на сайті відразу написали платіж не пройшов. Є квитанція з банку, що гроші пішли на їх рахунок, є з тех.підтримки банку всі докази, що оплата пройшла. Але Kiwi.com не визнало цього і написало, що гроші їм не поступили. Політ був зірваний, відпочинок зіпсований, гроші втрачені.
При цьому всьому, колись я купляв квитки через їх сервіс і все було добре.
