www.otzyv.eu
7 березня 2024 заїхали до Польщі,і дізналися про скасування квитків на літак,рейс KL1368,виліт мав бути 8.03.24 -19.45.Дружина і дитина просто жахливо змучені, плачуть.Це нелюди,кидати людей,їх треба карати за такі злочини.Шахраї,злодюги,гади.
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ! МОШЕННИКИ!!!
Покупал билет на сайте киви ком, маршрут был с пересадкой, запас на которую был один час. При покупке естественно навязчиво предлагалось доплатить за гарантию kiwi.com, по которой обещалось либо найти альтернативные рейсы до конечной точки, либо гарантированный возврат средств на 100% (скриншот 1)
К сожалению так вышло, что предыдущий рейс был задержан, 3 минуты не хватило на заскочить в следующий самолёт, соответственно начал обращаться в поддержку kiwi.com. В приложении было две категории - "найти маршрут, вернуть деньги. По категории найти маршрут выбило варианты маршрута как с сайтов скайсканер и прочие, но все они были с ДОПЛАТОЙ то на пол стоимости билета, то на весь билет, а где то даже и больше чем стоимость всей поездки! По категории вернуть деньги в самом низу (по хитрому естественно и с мелким шрифтом) был подраздел вернуть деньги по гарантии kiwi.com, примерные название разделов. Там сделал что просят и получил ответ ваша заявка будет обрабатываться в течении 3 месяцев 3 МЕСЯЦЕВ!!! Это дурдом просто для человека который на данный момент застрял в аэропорту!
Решил уточнить все эти проблемы у службы поддержки, в то время уже была доступна поддержка только на английском языке Британского офиса, где поднял телефон менеджер, с невнятным и еле разборчивым английским и ответил на мои вопросы в такой форме:
- Прошу помощи, чтобы вернуться домой, что можете сделать?
- Ну вы видели варианты полётов в приложении kiwi.com?
- Да, но они все с большой доплатой.
- Ну вот, как то так, других вариантов нет..
- Хорошо, я вас услышал. А что на счёт возврата средств? В приложении пишут 3 месяца, как мне сейчас попасть домой скажите?
- К сожалению так действует система, альтернативы нет. Это всё ваши вопросы?
- Да все, но я не получил никакой помощи.
- Раз это всё, хорошего вечера.
И ЭТО ПОДДЕРЖКА ЯКОБЫ МИРОВОГО БРЕНДА, ПРЕДСТАВИТЕЛЯ АВИАКОМПАНИЙ! Я думал такого не профессионализма уже не существует в 21 веке, но эта кампания меня удивила!!!
Единственное, что они сделали быстро и чётко во всей этой ситуации, так это прислали ответ об отказе возмещения средств на следующий день, скриншот №2, после чего естественно вообще отпал дар речи по этой фирме, хочеться только материться в их адрес.
Считаю верным не связываться с ними вовсе, впустую потраченные время и деньги, а в моём случае нервы и 12 часов ожидания в ночи на территории аэропорта!!!
Покупал билет на сайте киви ком, маршрут был с пересадкой, запас на которую был один час. При покупке естественно навязчиво предлагалось доплатить за гарантию kiwi.com, по которой обещалось либо найти альтернативные рейсы до конечной точки, либо гарантированный возврат средств на 100% (скриншот 1)
К сожалению так вышло, что предыдущий рейс был задержан, 3 минуты не хватило на заскочить в следующий самолёт, соответственно начал обращаться в поддержку kiwi.com. В приложении было две категории - "найти маршрут, вернуть деньги. По категории найти маршрут выбило варианты маршрута как с сайтов скайсканер и прочие, но все они были с ДОПЛАТОЙ то на пол стоимости билета, то на весь билет, а где то даже и больше чем стоимость всей поездки! По категории вернуть деньги в самом низу (по хитрому естественно и с мелким шрифтом) был подраздел вернуть деньги по гарантии kiwi.com, примерные название разделов. Там сделал что просят и получил ответ ваша заявка будет обрабатываться в течении 3 месяцев 3 МЕСЯЦЕВ!!! Это дурдом просто для человека который на данный момент застрял в аэропорту!
Решил уточнить все эти проблемы у службы поддержки, в то время уже была доступна поддержка только на английском языке Британского офиса, где поднял телефон менеджер, с невнятным и еле разборчивым английским и ответил на мои вопросы в такой форме:
- Прошу помощи, чтобы вернуться домой, что можете сделать?
- Ну вы видели варианты полётов в приложении kiwi.com?
- Да, но они все с большой доплатой.
- Ну вот, как то так, других вариантов нет..
- Хорошо, я вас услышал. А что на счёт возврата средств? В приложении пишут 3 месяца, как мне сейчас попасть домой скажите?
- К сожалению так действует система, альтернативы нет. Это всё ваши вопросы?
- Да все, но я не получил никакой помощи.
- Раз это всё, хорошего вечера.
И ЭТО ПОДДЕРЖКА ЯКОБЫ МИРОВОГО БРЕНДА, ПРЕДСТАВИТЕЛЯ АВИАКОМПАНИЙ! Я думал такого не профессионализма уже не существует в 21 веке, но эта кампания меня удивила!!!
Единственное, что они сделали быстро и чётко во всей этой ситуации, так это прислали ответ об отказе возмещения средств на следующий день, скриншот №2, после чего естественно вообще отпал дар речи по этой фирме, хочеться только материться в их адрес.
Считаю верным не связываться с ними вовсе, впустую потраченные время и деньги, а в моём случае нервы и 12 часов ожидания в ночи на территории аэропорта!!!
Скористались їхньою послугою фіксація ціни на квиток. В суботу 17.02.2024 зафіксували ціну (заплатили 7000грн) на 24 години в неділю 18.02.2024 хотіли продовжити бронювання перейшли за посиланням з листа який прийшов на електронну пошту на сайті написали що квитки розпроданні через 48 годин повернуть гроші за бронювання. Пройшло 4 дні гроші не повернули. Передзвонили на гарячу лінію нам сказали що гроші не повернуть.
Покупала биленты за месяц до вылета.Бухарест - Барселона с пересадкой через Амстердам в две стороны. Авиакомпанией KLM.На сайте оказались самыми дешёвыми. Через два дня решила почитать отзывы о компании я была в шоке,я целый месяц нервничала,переживала,что рейсы отменят, деньги не вернут,багаж теряться.Регистрация открылась за сутки ,билеты пришли вовремя.Всё прошло супер. Спасибо,буду ещё бронировать
Двічі перезамовляла квитки, хотіла збільшити кількість днів перебування в Римі. Скасувала рейс, що замовити нові квитки, повернули лише 43+43zł з витрачених 2900zł.
Читайте уважно всю інформацію, дуже уважно.
Не можу рекомендувати kiwi.
Це ківі разом з перевізником роблять ці шахрайські дії, і ці 10Є забирають на свій рахунок ківі.За 17 днів до вильоту перевізник має повернути повну вартість квитка,але є але ...Звертайтеся до AirHelp, можна отримати 600Є на кожного пасажира.Але в нашій ситуації ,ківі видалили все про наш рейс, квитки, без нашого відома скасували половину рейсу,а другу половину просто ВКРАЛИ.
По певних причинах не вдається полетіти до Канади,на білети витрачено 1500 євро,до вильоту більше місяця,пропонують повернути 10є ),застерігаю !!!!!! Ніколи не зв'язуйтеся з цією недокомпанією.
Враження від замовлення квитків на ківі жахливі, перевізник змінив подорож та надав можливість вибрати або скасувати або змінити подорож, ми скасували так як не підходив той варіант який пропонується. Після чого ківі повідомила що кошти не повернуться, все ні коштів ні квитків. Не раджу платформу ківі для своїх приємних подорожей.
Первый раз покупала билеты через Киви. Ноябрь 2023. Со всеми другими посредниками моментально после оплаты все билеты, с номерами бронирования авиакомпаний, оказываются в почтовом ящике. С Киви это заняло ТРОЕ СУТОК! Никогда больше я не хочу так нервно провести 3 дня в полной неопределённости, потратить столько времени на переписку с поддержкой - каждый раз это новый оператор! Ощущение, что футболят, перекидывают друг другу, как мячик, и никакого продвижения. То, что занимает секунды, Киви делает несколько суток! Только после угроз обратиться в суд Чехии, поскольку штаб-квартира базируется там, нам прислали билеты. Поэтому никогда, никому не порекомендую. Только если все остальные сервисы умрут, только в абсолютно безвыходной ситуации можно рискнуть с Киви. Как я выяснила, посмотрев отзывы, нам ещё повезло. Многие другие клиенты Киви остались без билетов, с разрушенными планами и огромными финансовыми потерями.
