НЕТУ ИНТЕРНЕТА № НЕДЕЛИ (УКРАИНА ,ДНЕПР )
Добрый день
Хочу оставить отзыв об этой компании ( г Днепропетровск)
У нас уже как 3 недели нету интернета а концов, так и не можем найти
Когда его отключили мы перезвонили в тех.поддержку , нам сказали что какая то поломка на нашем раёне в оборудовании , ведутся ремонтные работы в течении суток они будут закончены и восстановлена работа интернета. Спустя 2 ДНЯ мы снова перезвонили на тех поддержку на что они в очередной раз ответили что ведутся работы какая то большая поломка и мастера не успевают закончить работу , но у концу недели все будет точно восстановлено , сказали нам отключить с резетки конвектор что бы переподключение прошло нормально без лишних перебоев и записали наш контактній номер по которому можно связатся с нами когда придет инженер( мы отключили как нам посоветовали) . В пятницу когда мы в очередной раз перезвонили нам сказали что неделя еще не закончилась в субботу и в воскресенье они работают тоже , в воскресенье вечером интернет так и не появился на что нам сказали что только с понедельника будут по вашему раену вестись ремонтные работы , а пока делали все другие адреса (нам эту информацию не предоставили изначально , а кормили завтраками и на мой вопрос почему не сказали сразу персонал начал переводить стрелки друг на друга типо а я не знаю это он виноват) в очередной раз предложили выключить конвектор и оставить номер на что я ответила что это самое уже делали и говорили нам
Когда пошлая вторая неделя мы во вторник перезвонили нам сказали что работа уже закончилась , теперь ходит инженер и меняет подключение на другое каждый день до пятницы мы слышали что сегодня завтра он точно будет .В пятницу когда он наконец то пришел (наш контактный номер ему никто не передал и нам пришлось стоять на улице и ждать пока он выйдет от соседей поскольку он к нам не дозвонился так как в договоре указан номер человека которого нету в стране) он посмотрел и сказал что нас не возможно подключить к интернету так как есть где то на линии обрыв сказал что в вторник или четверг следующей недели должен прейти мастер который устранит данную неполадку , и снова мы без интернета уже третью неделю.На следующей неделе я позвонила во вторник узнать когда будет мастер на что мне сказали что но сильно занят и будет на нашем раене только в четверг и пятницу .Мы в черверг позвонили в очередной раз нам сказали что бы мы его ждали сегодня либо завтра это уже 100% что он будет , исправит неполадку и подключат интернет , мы его так и не дождались. Вот сегодня пятница мы позвонили в 9 утра нам сказали что нету связи с мастером перезвонить в 12 часов дня , мы перезвонили в 12 на что нам сказали что он может быть будет в понедельник но это еще не точно у нее сильно много работы и ему не до нас .
Что это за отношение к клиентам ??мы платим деньги не за то что бы уже месяц сидеть без интернета и кормить нас завтраками . Решайте пожалуйста проблемы а не спихивайте друг на друга .
Мне нужна связь с выше стоящим руководством , а то этот беспредел никогда не закончиться
ЖДУ ОТВЕТА
Говорила в тех поддержке с такими операторами как :
Максим , Борис , Дмитрий и Евгений
