www.otzyv.eu
Приходится часто ездить на автобусах по Украине, из-за низкой цены, пользуюсь услугами гюнсел. Но последнее время стала замечать, что автобусы мне попадаются какие-то старенькие, все в них чисто и аккуратно, но видно, что пора бы подумать об обновлениях
Ехали с Бориспольского аэропорта в Одессу 1) то что никто не предупредил что должна быть пересадка . 2) когда мы уже в Киеве садились в другой автобус водитель сказал что я должна сама поставить чемодан багажник . Я попросила мне помочь , так как у меня был большой тяжелый чемодан . На свою просьбу я услышала : «Нада было не брать столько вещей , если Ты не можешь его поднять» . 3) В автобусе все ехали без масок , а нас даже не спросили сертификат о вакцинации
Замовив дружині квиток на сайті з Первомайська на Миколаїв 05.12.2021 року, в результаті дали місце "яке є" і то з нервами, після моєї скарги на Гарячу лінію єдине що змінилося так це пересадили до вікна на сусіднє місце, жодних вибачень та пояснень! І це - компанія з "європейськими" амбіціями та називає себе "лідером" пасажирських перевезень... Останній раз користуюся послугами цієї "шараги" та іншим не раджу. Даремно тільки кошти витратите.
Заказал 27.10 билет рейс на Киев. Купил билет в интернете. На сайте ни одного слова о необходимости наличия сертификата о вакцинации и т.д. и т.п. Больше, чем за день звонят и сообщают, что рейс отменен. Выбирайте любой из оставшихся. Оба неудобные, но делать нечего, соглашаюсь, еду на похороны. После второго звонка сообщают номер места. Задаю вопрос: что нужно иметь при себе, чтобы старый билет был действительным ?. И понеслась: паспорт, билет, сертификат, справку или тест. Отвечаю, что ничего нет. Ответ: мы Вас посадим в автобус, но, если остановит полиция и проверит наличие документов, то Вас высадят и оштрафуют. Здорово, правда???
Отказываюсь от рейса и прошу вернуть деньги.. Изначально, прям так доброжелательно: сумма будет возвращена полностью, так как рейс отменен по вине перевозчика. Через некоторое время: сумма будет возвращена частично, так как мы Вас перерегистрировали на другой рейс. Сказал, чтоб подавились этими процентами и вернули оставшиеся деньги. ПРИ ЭТОМ НИ СЛОВА, ЧТО ВОЗВРАТ ДОЛЖЕН ДЕЛАТЬ Я САМ, ТАМ, ГДЕ ЗАКАЗЫВАЛ БИЛЕТ (заказывали друзья, через свой кабинет). До отправления автобуса ДВОЕ суток.
По итогу: уехал попутной машиной, дешевле и быстрее. Уже находясь в Киеве, в 23.02 получаю звонок: ВЫ БУДЕТЕ ЕХАТЬ ??? ( время отправления 23.00) Отвечаю: я же все объяснил Вашему оператору, что отказался от рейса, двое суток назад и я уже давно в Киеве..
Развязка истории: НИКАКИХ ДЕНЕГ НИКТО НЕ ВЕРНУЛ. НИ ПОЛНОСТЬЮ, НИ ЧАСТИЧНО.
Виноватого можете угадать с одного раза: мы Вам все объяснили, а Вы проигнорировали наши рекомендации.
Еще раз подавитесь...Но ни СЛОВА от самостоятельном возврате денег, оператором сказано не было.
Давно користуюсь послугами перевізника Гюнсел. Ніколи не було ніяких казусів , до недавнього часу. Рейс Київ-Харків 27.11.21. Білет брала з Лубен до Харкова , автобус не приїхав вчасно, після 20-ти хвилин очікування звернулася в касу , де мені повідомили, що рейс відмінено ще вчора! Не довго думаючи я зателефонувала на гарячу лінію , де тільки з другого разу отримала відповіді на свої питання.
Вирішила звернутися на гарячу лінію Приват банку ( білет купувала через приват24)з проханням повернути кошти за білет, так як мене не повідомив перевізник про відміну рейсу, це було дещо складніше. Велике дякую операторам Приват банку за оперативне вирішення мого питання і швидке повернення коштів.
Рейс Киев-Одесса 26.11.22 18:30 Печка греет до невыносимых температур. На просьбу отрегулировать отопление - презрительное молчание, как к пустому месту. Это не первый раз, когда автобусы Гюнсел выходят на маршрут либо с неисправным кондиционером/ печкой, либо просто из принципа не реагируют на просьбы или замечания пассажиров.
Ранее всегда пользовалась автолюксом. Пришлось по времени выбрать этот на нем Киев-Одесса. Выдали билет с посадкой на Теремках, хотя конечная на центральном автовокзале. Опоздал на полчаса! Пока стояла, замёрзла. Внутри мало места между креслами. Пассажиры, как шпроты. Лучше уж на поезде ехать в такую даль.
Уважаемое руководство компании. С недавних пор я стала постоянным пассажиром компании гюнсел. В вашей компании работает замечательный, отзывчивый, трудолюбивый, ответственный человек это Людмила Викторовна Соболь. Под руководством такого профессионала, как Людмила Соболь, работают только опытные водители в вашей компании. Профессионализм, пунктуальность, вежливость и внимание водителей к пассажирам в вашей компании на высшем уровне. Сегодня ехала рейсом гос.номер АА 10-23 ОВ в 17:15 и от экипажа получала сервис, качество которого было выше моих ожиданий . Хочу особенно отметить то, что в автобусе и багажных отделах была идеальная чистота. Автобус водитель вел аккуратно, профессионально , соблюдал все правила дорожного движения. Все было комфортно, просто супер! Прошу руководство компании вышеуказанный экипаж поощрить денежной премией. И отдельно поощрить Соболь Л.В. С уважением, Машталап Н.В.
Ранее отправляли решета например. С отделения «GUNSEL» по ул.Железнодорожная в г. Херсон в г. Смелу (Черкасская область) отпарвить до 19.00 то в г. Смела можно получить с 08.00-09.00 утра. С гофрой без проблем в отличии от отделения Новая Почта № 3 г. Херсон где вал не большой можно не в гофре, а в обрешетке, а если отправитель хочет в гофре, то обманут и сделают обрешетку, и какая то преступница позвонит и скажет, что накладную получили? проверяли?
Понравилось, что в г. Херсон по ул. Железнодорожная,8 в отделение транспортной компании «GUNSEL» прилично. Не проводятся эксперименты над людьми. В вузах обучают где и когда можно иногда и для чего, и почему так делать. Ранее отправил грузы и посылки.... В контакт центре девушка специалист подсказала скорость доставки. Доставка на следующий день. Вообще есть такие маршруты, что доставка по Украине в тот же день. Множество клиентов и работа идет ловко в отделении. В отделении есть пакет для документов. Специалист без "психотропных" нацистких экспериментов как на подопытных евреях провел оформление. Скорость доставки очень понравилась. Сообщите отзыв отделению в г. Херсон и контакт центру. 7297,8812,0171, 7477
