www.otzyv.eu
В последнее время с 20:00 и до 23:00 в инет вообще не пробиться. Чтоб написать это сообщение, мне потребовалось около часа времени. Если бы я так работал, то я бы застрелился, чего и желаю этому с позволения сказать коллективу!!!
Підключили швидко і без проблем,потім передзвонив менеджер і довго розпитував щодо якості обслуговування при підключенні.
Проблеми почалися, коли побажав мати ще одну точку підключення для послідовного переключення 2-х компьютерів через свіч. Впарили додатковий Ай-пішник за додаткову плату, при цьому підключенням по телефону керував спеціаліст із студентським рівнем. Через місяць змінив їх на іншого провайдера (у мене їх багато -конкуренція" і не переплачую при цьому за цей непотрібний Ай-Пішник.
Плюси: менеджмент бореться за якість обслуговування
Мінуси: вважаюсь , що можуть впарити непотрібну послугу.
Пользуюсь уже более 5-ти лет. Были небольшие проблемы роста, но сейчас все стабильно. Перевел почти всех знакомых и фирму на Ланет, никто не жалеет. По наблюдениям, большая часть всех проблем из-за неграмотной настройки клиентского оборудования. Ну и завирусованые компьютеры в придачу.
Подключен к Воле, меня как и многих не устраивает скорость интернета. Увидел, что по дому протянут Ланет. Позвонил, договорился о подключении , выбрал пакет тв+ интернет(взял средний). Через пару дней решил, что хочу тв в цифре, позвонил расспросить, что для этого надо. Мне четко объяснили, покупаете кам модуль за 300 грн. и карточку которая вставляется в модуль за 100 грн., но карточку можно потом сдать и 100 грн вернут. А вот что делать с модулем когда я отключусь от Ланета я так и не понял. Причем, всю сумму за кам модуль и карточку, я должен оплатить именно в банке до подключения. Вобщем, решил, что посмотрю аналоговое, главное чтоб скорость на инете была хорошая. Ну собственно считаю дни до момента подключения. И вот настало воскресенье 12 часов дня (на это время я договаривался о подключении), потом 13ч, 14ч, 15ч и т.д., а никого нет и никто не звонит. Вобщем никто не пришел и не позвонил. Звоню в понедельник уже под вечер Ланету. Спрашиваю девушку, а почему меня не подключили? Ответ -у меня отметка стоит, что вас не было дома. Я говорю - был. Ответ - не было. Вопрос - мастер мог позвонить? Ответ - мастер звонил вы не брали трубку. Предложение от девушки - можете по новому заказать подключение. Говорю -давайте в ближайшие дни только в 18-00. Ответ -мастера работают то 17-00. Из этого всего вытекает куча вопросов: о каком сервисе можно говорить? Зачем из меня делать идиота? Как Ланет собирается завоевывать клиентов? Когда жена приехала в Киев, она подключилась к Ланету. К интернету замечаний не было, кабельное тоже норм работало. Соответсвенно поменяв квартиру, я только и ждал когда по дому протянут Ланет. Но не судьба. Буквально за несколько дней до моего не состоявшегося подключения, подключалась к Ланету моя подруга. Я её так рьяно убеждал, что Ланет это хороший провайдер. Пришли мастера, просверливая дырку разнесли пол стены. Когда узнали, что буде ви-фи роутер стоять, предложили настроить за 100 грн. Я мило извинился и сказал, что сам настрою. На что получил ответ, не настроите, это очень сложно и надо знать все ньюансы. Тем не менее я настроил, так как сложного нет ничего, забить пароль на радио и подменить мак адрес. На этом настройка заканчивается. И это стоит 100 грн?? По-моему многовато. В общем буду сидеть на Воле, как бы ее не ругали, но тем не менее обслуживание у Воли на высшем уровне, а инет просаживается терпимо. Зато пришли, подключили, настроили ви-фи роутер и все бесплатно. Не надо в банк бежать и оплачивать раньше времени, да и все модули заберут при отключении. Ну а Ланету хочется пожелать успехов и еще раз напомнить, что благодаря качественному обслуживанию и расширению клиентской базы, можно улучшать качество предоставления услуг, брать в штат новых сотрудников и увеличивать заработную плату. Удачи Ланет.
Подключился к ТВ от Ланет после неВОЛИ. Качество аналога от Ланет ничем не отличается от т.н. цифры неВОЛИ. По сравнению с неВОЛЕЙ качество подключения на высоте. При подключении был технический глюк с парой каналов, глюк со стороны провайдера. Технарь, который включал пообещал, что он передаст заявку на устранение и вопрос будет решен в течении суток. Т.к. я человек, который привык верить делу, а не слову засомневался в этом. Но на мое удивление на следующий день мне сначала перезвонил сначала технарь и попросил проверить, устранил ли он проблему или нет. Потом перезвонил уже представитель провайдера удостовериться устранил ли технический работник проблему, можно ли закрывать заявку. Потом наверно еще с месяц звонили интересовались доволен ли я качеством услуги. активно общаются с пользователями через Соц.сети, в моем случае через Фейсбук. Это были плюсы. Есть и минусы. При звонке провайдеру для решения того или иного вопроса надо не только назвать номер договора, но и паспорта, в чем смысл такой проверки мне не понятна. На электронную почту можно не писать, не отвечают, лично мне ни разу не повезло, чтобы получить ответ. Быстрее можно написать в ФБ или позвонить. Очень запутан в пользовании пользовательский форум, за все время пользования услугами, я так и не смог им разобраться. На выходные в поддержку невозможно дозвониться. Меняют ТВ-каналы один на другой без предупреждения. В целом услугой и провайдером доволен. Хотя есть к чему стремиться.
Ложь бывает четырех видов: ложь, наглая ложь, статистика и цитирование.
Для "контрактной" скорости 100 МБит/с выходная скорость оборудования Ланета - 91,2 МБит/с.
Ниже на 10%, т.е. это первоначальный обман.
По законам радиотехники средняя абонентская скорость будет обязательно ниже 35 МБит/с.
Убедится можно по средней скорости передачи видео клиентам сети, пользователей YouTube.
https://www.youtube.com/my_speed#
Обязательства по договору: никогда не выполняли и ближайшее время не смогут выполнить.
Подключила этот ланет, месяц проработал все было ок, потом начались проблемы со скоростью, надоело звонить на их сервисный номер, выговаривыать свои деньги, а результата в конце концов нету, очень жалею что выбрала этот ланет буду искать другой нет для подключения
Пользуюсь несколько лет. После Воли конечно супер. Скорость устраивает, дозвониться в поддержку можно всегда. Но в последнее время постоянные перебои в работе интернета. Пропадает интернет ежедневно вечером на 10-15, иногда на 30 минут. Отговорки разные. Если позвонить подряд двум операторам - причины разные называют. В общем провайдер хороший, но эти постоянные обрывы уже утомили. К аналоговому ТВ претензий нет никаких.
Уже достали проблемы с Ланетом: интернет пропадает ПОСТОЯННО! Вчера в 7 вечера пропал Интернет. Может быть сегодня к 12 дня, говорят, восстановят. А все потому, что в доме на 15 минут выключили свет! Позор какой-то, непрофессиональная работа. Да, и недовольные комментарии с своего форума постоянно удаляют.
Постоянные неполадки , просто надоело звонить и выяснять,
лучше не связываться
