www.otzyv.eu
Если у вас возникнут какие либо вопросы с вашими посылками, они ничем вам не помогут. Моя ситуация: при оформлении посылки в онлайн кабинете, я поставил галочку что товар брендовый, но на самом деле товар не являлся брендовым, и мист не смогли решить етот вопрос после мого обращения к ним. Категорически не рекомендую сотрудничать с мист чайна!
Представники складу Meest China безсовісно обдурюють своїх клієнтів. Простий товар який не є брендом, вони видають за копії бренду для того щоб клієнт платив у багато разів більше за доставку літаком. Менеджери не допомагають розібратись. Якщо Ви хочете зберегти свої нерви і гроші ніколи з ними не працюйте.
Купив сину міцний рюкзак, мультипенал, зошити та ще ручки/карандаши\пензлики та усякий такий дрібний потріб через МістЧайна. Я довго шукав рюкзак, вибір великий, треба ж було ще й вибрати щоб дитині сподобалось. Замовлення робив по інструкції сайта, проблем там не виникало. Коли товари прибули, я був приємно здивований якістю упаковки. Все було обмотано настільки акуратно, що здавалося, ніби виробник особисто подбав про безпеку кожного товару. Товар прибув дійсно швидко, як і було вказано в особистому кабінеті. Дитина в школу готова, дружина та я також))
Замовила автентичні японські керамічні чашки, які я бачила в блогах про чай, через Міст Чайна. Робила все через їх послугу викуп за посиланням. На сайті була детальна інструкція, ссилку вставила, заповнила усі необхідні поля, та й по факту вже сиділа та чекала) Чашки чекала не скажу що довго, але б хотілось швидше. Упаковка була міцною і сервіз доїхав цілим а це головне!
Комерційний відділ - дно, менеджери не справляються, зі складом в Китаї немає адекватного звʼязку, очікування від складу в Китаї відповіді по 3 робочі доби.
Менеджери в Україні відповідають коли їм зручно, або зовсім не відповідають, менеджери не знають чи зайшов товар на склад чи ні, хоча по треку зайшов вже як 3 робочі доби. Таке враження, що менеджери не задоволені своєю роботою і роблять її посередньо - є рекомендація: звільнитись і знайти щось краще.
Склад в Китаї опрацьовує дуже повільно, 24.07. Отримали вантаж, 29.07. Вантаж ще не просканований, немає інформації по вазі.
На гарячій лінії годують обіцянками і не можуть знайти крайнього в повільних процесах, посилаються до менеджера, та в свою чергу на склад, а склад їй не відповідає
Не рекомендую, компанія не робить висновків, постійних клієнтів не поважають і не тримаються за них
Запустив свій інтернет-магазин та й вирішив зайнятися продажем електроніки і довго шукав собі надійного партнера для викупу та доставки товарів з-за кордону.
Звернувшись до міст чайна, я був приємно здивований, як швидко вони відреагували. Вони оперативно прорахували всі витрати і детально пояснили, як все буде відбуватися. Коли товари прибули, я був у захваті від їхньої упаковки та стану. Все було зроблено на вищому рівні. Доставка пройшла гладко, і я завжди міг відстежувати, де знаходяться мої посилки. Приємно також здивувало що вони взяли на себе всю паперову роботу, що стосується митниці. Я не мав потреби займатися цим самостійно, що значно спростило процес. Завдяки їм я заощадив час та нерви, оскільки всі митні питання були вирішені швидко і без проблем.
Майте на увазі міст чайна не несе відповідальності за посилки відправлені в один клік.
Було відправлено та оплачено мною замовлення 78808652581082 на мій особистий кабінет міста 4 пари взуття на 7 тис грн, але хтось з якоїсь причини вніс мій трек номер до себе до кабінету та відправив до України.
Підсумок - з людиною, яка забрала посилку зв'язку, немає, особистий кабінет заблокувати до з'ясування обставин не можуть, надати дані мені для з'ясування причини крадіжки так само не можуть. Вирішити питання або компенсувати суму товару так само компанія не може аргументуючи тим, що продавець відправив трек номер 2 людям, хоча посилка була відправлена через офіційний сайт таобао, де автоматично прикріплюється і генеруються трек номера.
Робимо висновок що в міст чайні є підсобники які крадуть товар, а потім просто нахабно прикриваються виразом моя хата скраб нічого не знаю.
Оператори всі як один озвучують однаково завчений текст старші менеджера на зустріч у вирішенні питання не йдуть.
Сподіваюся, що звернення до поліції допоможе в вирішенні питання крадіжки
Товар 73527127936533. Два тижні посилка на складі. Потрібно лише зменшити вагу посилки до 30кг, діставши один товар з коробки і відправити його окремою посилкою.
Два тижні спілкування в чаті, і купа звернень.
Все безрезультатно.
Кожен раз: "зачекайте 1-4 дні". Потім знову "зачекайте 1-4 дні", і потім теж саме.
Ніхто нічого не знає, нічого не робить.
MGRMY3001698594Y
1.07 посилка приїхала в Україну, вже 22 дні вісить на так званій містовській митниці РОСАН. Затримана для визначення вартості, 9.07 були відправлені всі документи. Підтримка не дає ніяких термінів, коли вони нарешті визначать вартість і віддадуть посилку. Обіцяють 10 робочих днів в додатку, оператори кажуть шо ця норма відмінена, і посилають на закон, який дозволяє ЗБЕРІГАТИ посилки до 30 днів або ще + 1 місяць за заявою отримувача. Але ЗБЕРІГАТИ і ЗАТРИМУВАТИ це різні речі.
Все прийшло у дуже жахливому стані, побите. Я замовляла чашки, а прийшли тарілки так ще й у недопустимому вигляді. Є тільки один плюс - це те, що доставили всього за 13 днів
