www.otzyv.eu
Доброго дня, посилка виїхала з митного депо ще 16 лютого зараз вже 23 лютого.
Норма 3 дні, а посилка зависла на тиждень((
номер замовлення 20700579874685
Нова пошта прошу звернути на це увагу і сказати мені де зараз знаходиться моя посилка!!
Не щодавно мені прийшла посилка в поштомат та коли я відкрив комірку я відразу натиснув кнопку "отримано" , але коли почав доставати посилку, то вона ні як не хотіла вилазити з комірки. Мені прийшлось телефонувати на гарячу лінію. Оператор здивувалася та щей я позначив , що посилку отримав - але вона вислухала та запронувала закрити комірку. Через деякий час мені зателефонували та попросили підійти до поштомату. Співробітник вже на той момент зміг достати посилку. На наступний день мені прийшло повідомлення що мене чекає посилка в тому самому поштоматі. Це був подарунок від Нової пошти : чашка з кгерметичною кришкою , підставка під чашку, пачку чаю з логотипом Нової пошти, сумка та візитівка вибачень. Дрібниці - але дуже приємно. Дякую
Отмороженные сотрудники новой почты оформили олх доставку указав ФИО отправителя на русском языке Когда отправитель имея чек об отправке , паспорт в дии и приложение самой новой почты приехал за деньгами , то сотрудники Новой почты 68 отказались выдать деньги из-за того что в паспорте в дии ФИО на украинском языке а накладную они составили на русском . Решить этот вопрос они не смогли даже при многочисленном обращении на гарячую линию У них один ответ приходите с бумажным паспортом в котором ФИО указано на русском языке
1. Цены на пересылку - огонь! Понятно что война, понятно что нужна диверсификация, понятно что нужно открывать новые отделения в Европе, ну и конечно за счет украинцев, во время войны, а как еще.
2. Но я не про это. Отправляю часто мелкие посылки, вес товара не больше 10-20грамм... и цена соответственно 50-100грн за единицу... но Новая почта отказывается отправлять эти товары "документами"... книжку, в 10 раз тяжелее и 3 раза толще - пожалуйста, а детальку весом 2 грамма... - нет. Так же, ни на Олх ни на других сайтах, нельзя выбрать тариф документов.
3. Но это пол беды. Я по наивности, как то не сразу понял, что когда я отдаю товар оператору, он берет деньги за упаковку, т.е. и за конвер и за упаковку... + 5 грн... У меня первый вопрос к новой почте,
- Почему вы не предупреждаете меня, что упаковка и сам процесс заклейки конверта оператором стоит денег? Но это тоже полбеды, я готов заплатить... но!!!!
Второй - На каком основании, вы стоимость этого конверта и его заклейки оператором вешаете на получателя посылки? Вот просто в юридическом контексте, объясните мне, я не понимаю. У меня вы не спрашиваете, у него вы тоже не спрашивали.... так на каком основании вы прибавляете стоимость упаковки к стоимости доставки и требуете ее оплаты от получателя?
4. Продолжение... казалось бы, можно просить оператора упаковать товар просто в пакет, в обычный, целофановый... но, это нужно делать каждый раз, потому что, если это не говорить, они будут делать по вышеприведенной схеме... При этом, каждый раз, когда я просил запаковать в бесплатный пакет, каждый раз я видел в ответ кислую-недовольную ро..у оператора.
Еще большее недовольство операторов вызывает просьба разбить отдельно оплату упаковки и доставки, что бы я сам оплатил упаковку. Один раз, оператор даже не знал как это сделать, бегал за помощью.
5. Выход есть!! Паковать самому!! Да - я так и сделал... купил бумажные А/11 пакеты, такие же как те, за которые они 5 грн берут, упаковал, отдаю оператору.. она его берет... и что? - ОНА ЛОЖИТ ЕГО В ЦЕЛОФАНОВЫЙ БЕСПЛАТНЫЙ ПАКЕТ И ЗАКЛЕИВАЕТ!!!! Браво!!! Тут куча мата.
Пользуюсь тремя отделениями НП в Харькове. Во всех все одинаково.
Люди, пользуйтесь Мистом, да дольше, но без кисло-наглых лиц работников НП.
Посилка вже як 3 дні «виїхала з митного депо» яка причина такого довгого очікування? (59500001597832)
замовили гарний набор каструль
нова пошта 4 віділення постаралась, зробила ще красивіше каструлі
нова пошта будьте ввічливі, відносіться будь ласка обережно до товара .🤬
Вперше залишаю негативний відгук, але мені дуже неприємна ця ситуація. Замовила Новою поштою доставку по Україні, це підліткова куртка, упакована була продавцем у рідний пакет вдома. У відділенні при відправці упакували ще в пакет Нової пошти і наклеїли етикетку з вартістю доставки 104 грн. Однак, як пояснила мені оператор, видно комусь з головних у відділенні 2 пакети (рідний і пошти) виявилось не достатньо надійним упакуванням і вони ще помістили посилку в коробку, і наклеїли вже нову наклейку з вартістю 134 грн (30 грн за коробку). Тобто, замість того, щоб оплатити 104 грн, що теж не дешево, я заплатила 134, бо на мої претензії оператор сказала, що може оформити скаргу, але посилку віддати поки не зможе в такому разі. Перепрошую, але їздити з села в місто по 2 рази за однією посилкою мені незручно і дорого, а компанії вигідно побільше здерти за упакування, яке в них не просили. Так що, в подальшому буду намагатись обходити стороною цю службу доставки
Как отправителям нравится при отправлениях, без лишних вопросов не пытаются задавать, кто просто оформил и далее направился, а на складе сотрудники упакуют, кому как нравиться, легко, а когда лично выбрали коробку в зале на полочке например (проверив до прибытия в компанию наличие личного упаковочного материала), заказали, и сами в нее упаковали. Легко.... И никаких лишних не правильных попыток вопросов. На практике из года в года так.
Лишних вопросиков не пытаются задавать. Как отправитель заказывает. Если обыкновенно, а отправления различные бывают и упаковки только когда они необходимы различные, то как бы лучше так выразится, когда клиент заказывает коробку, то клиент прекрасно знает, что вот коробочка, вот вещь он вкладывает в нее, заматывает скотчтем который достал, оформление, отправление, без лишних слов....
Коробки написано должны быть доступны для клиентов, для выбора до мест оформлений, до специалистов. Но по такому принципу лучше упаковать в упаковку, коробку до того как прибытие на отправление в отделение. Ну допустим коробка компании (отправление может и оплачивать отправитель, но то что всегда правильно во всех мелочах быть должно не говорится) и бывает, что отправитель выбрал в зале коробку компактней, плотнее, минимальней, не больше отправляемой вещи. Заказал далее такую. Принесли. Отправителям очень приятно вещь отправляемую самостоятельно упаковать в коробочку. Достать скотч. Обмотать. И вообще если на весах когда также взвешиваеться, то в накладной без округлений (не втом дело, что стоимость не накручивает) , а до грам как на весах точно....
