www.otzyv.eu

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) — отзывы

24515 отзывов • Нормально

2: Плохо
1: Ужасно

Враження від працівника

Дуже неприємно вражена обслуговуванням клієнтів працівника Нової Пошти у м.Черкаси, відділення №17 15.05 2025 р. о 10.15 год. Відправлялася посилка в Чернігівську область,але вцьому відділенні вона не відправилася із-за хамського відношення, я розумію що є Правила, стандарти, але похабно розривати ящика, щоб потім клієнт знімати з штанів ремінь, щоб донести до іншого відділення, де було відправлено.Це не вперше в цьому відділення хамлять. Бейджеків на працівнику не було, тому не можу написати прізвище.
Дуже попрошу провести роботу з працівником щодо шановливого ставлення до клієнтів, в іншому разі буду визивати поліцію та ТЦК для провірки документів, нашій країні потрібні такі сміливі хлопці, хай послужать нашій ненькі Україні.

2: Плохо

Нова пошта, що з тобою

Вже не перший раз зтикаюсь з проблемою , доставки посилок . На кожному відділені змінюється вага посилки , кожного разу все важча посилка стає а по факту вона і до 1 кг не важить . Зараз те саме, хіба кросівки можуть важити 5 кг? Нова пошта що за приколи??

2: Плохо

Не смогли отправить

Добрый день.Сегодня хотели отправить в Броварах детский
велосипед через ОЛх доставку,но нам отказали, сказали, что это больше габаритный груз и Олх доставка на него не работает..
А просто переслать 70 км от нас стоит 620 грн..

5: Отлично

Відмінно і якісно

Вчора замовила картку із сьогодні прийшла з Києва. Дякую що ви є. Також технічне замовляємо теж бистро і якісно своєчасно приходить замовлення.

2: Плохо

ОБҐРУНТОВАНІ СУМНІВИ, що це?

Добрий день, допоможіть розібратися з терміном «ОБҐРУНТОВАНІ СУМНІВИ», так як співробітники Гарячої лінії цього не змогли зробити, вкотре доводячи свою некомпетентність. Я користуюся послугами Нової Пошти давно, вважаю себе постійним клієнтом. Але…розслаблятися не можна. В черговий раз відправляла посилку. Як навчив попередній досвід, все ретельно дома упакували, пакувальну коробку додатково обгорнули стреч-плівкою, але під час зважування оператор сказав, що він повинен оглянути зміст посилки, посилаючись на нові правила: зараз оглядаються всі відправлення. На питання, чому його колега в цей же час приймає у іншого клієнта посилку без відкриття та огляду змісту посилки, запитав чи є в нашій заборонені речі. Нашу посилку ми звісно відкрили майже повністю виклали на стіл, і після того, як оператор (до речі, Ігор Черевань, відділення 51 м. Дніпро) переконався, що ми чесно повідомили про зміст нашої посилки, ми почали складати заново, але вже акуратно та ретельно, як було, не вийшло. Що мене більш всього здивувало, що він навіть не «пом’якшив» свої дії елементарними словами «у Вас все добре», «вибачте, але…», ну хоч якось підсолодити пілюлю своїх дій, тим паче, в цей же час, його колега продовжував приймати посилки у інших БЕЗ ОГЛЯДУ. Коли я зателефонувала на Гарячу лінію, спочатку оператор Аліна, потім Вікторія, а наступного дня Альона слово в слово повторювали зміст п. 28 Правил надання послуг поштового зв’язку, а саме: «У разі виникнення ОБҐРУНТОВАНИХ СУМНІВІВ, що відправлення, подане для пересилання, містить заборонені до пересилання вкладення, оператор має право оглянути вміст відправлення у присутності відправника та за його згоди…».Під час спілкування з трьома різними операторами Гарячої лінії, ніхто не надав відповіді, що означає ОБҐРУНТОВАНІ СУМНІВИ. Якщо б правилах було написано, «оператор має право на свій розсуд», тоді зрозуміло. Я людини правил. Але якщо є «ОБҐРУНТОВАНІ», він повинен був мені озвучити, що саме у нього визвало сумнів. Ще раз переконалася, що Нова Пошта не проводить навчання своїх співробітників, особливо тих, хто працює на Гарячій лінії, стосовно вміння поважного спілкування з клієнтами. Навіщо тримати штат працівників, якщо можна поставити на автовідповідач «зайдіть на сайт і прочитати Правила»?

2: Плохо

Необгрунтовано добавили упаковку

Попросив людину віднести мною добре запаковану посилку на нову пошту ✓51 Харків. Вони спробували щось гнеться і вирішили запакувати ще раз за 30 грн. Підсумок посилки з 500грам 25×25 см. і вагою 300 г перетворилася на 7 кг. І це тому, що вони так вирішили під виглядом порятунку моєї посилки, а за їхню необґрунтовану турботу треба платити мені та одержувачу.

2: Плохо

Скарга на роботу НП

Послугами НП користуюсь дуже давно: мені подобається швидкість доставки і обслуговування. В останній раз отримуючи посилку, мені до сплати нарахували 110 грн, хоч коробок був невеликий, на питання чого так дорого, працівник почала перевірку. В ТТН була вказана вага 3 кг, а фактично 1.5 і розміри були завищені. Працівник порахувала і до сплати стало 80 грн, як я і розраховувала. Потім я побачила, що на коробці було приклеєні дві ТТН.Обережно знявши першу наклейку, під нею була справжня ТТН з вірною вагою і до сплати 80 грн. З моєї точки зору - це Шахрайство.

2: Плохо

Колишній водій курьер нової почти

Привіт. Відгук Нова почта депо м. Павлоград Дніпропетровської обл. працював у 2024році кур’єром на своєму авто обіцяли зарплату 25-30тис. а по факту 20-24.Ненормований графік і до 22:00 бувало (казали до 19:00 максимум) амортизацію не платять. В тебе тільки є паливна карта. А ще на тебе оформлюють фоп 3 групи і ти з цієї зарплати платиш налог 5% + 1.5%. Я і моє авто не витримали і я звільнився. Так мені не доплатили 5000гр. А як звільняєшся то підпісуєш купу бумаг шо не маєш ніяких скарг проти НОВОЇ ПОЧТИ. Думайте панове

2: Плохо

Водій на своєму авто мінуси

Привіт це відгук про Нову почту депо м. Павлоград Дніпропетровської обл. працював у 2024році кур’єром на своєму авто обіцяли зарплату 25-30тис. а по факту 20-24. Ненормований графік і до 22:00 бувало (казали до 19:00 максимум) амортизацію не платять. В тебе тільки є паливна карта. А ще ти оформлююєш фоп 3 групи і ти з цієї зарплати платиш налог 5% + 1.5%. Я і моє авто не витримали і я звільнився. Так мені не доплатили 5000гр. А як звільняєшся то підпісуєш купу бумаг шо не маєш ніяких скарг проти НОВОЇ ПОЧТИ. Люди думайте і аналізуйте.

1: Ужасно

Жахливе відношення працівників Нової пошти до клієнта

Я постійний клієнт Нової пошти. Дуже часто відправляю й отримую відправлення. Точніше була постійним клієнтом до недавнього часу.
Відношення працівників відверто хамське. Останнього разу вже вирішила не мовчати, зателефонувала на їх гарячу лінію, поскаржилася. Відправили мені на Вайбер номер звернення.....і все. Поскаржилася повторно....і знов номер звернення і все.
Все. Більше я НЕ клієнт НП. Слава Богу є й інші перевізники.