www.otzyv.eu

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) — отзывы

24737 отзывов • Нормально

2: Плохо

Написать отзыв
1: Ужасно

Сервис попал и спёкся!

Щас наверное появится официяльний представитель и скажет, что они ничего такого не делают, что сайт честных отзывов и оставляют любые отзывы. но администрация сайта врет про равноправие отзывов, которым тут и не пахнет.

Правда ваша тут никому не нужна.
Этот сайт накрутка правильных отзывов



Этот сайт нас подвел, не дав перед рядом мошеннических компаний отстоять правду и защитить простых людей. Просто поудаляли отзывы, которые были написаны о том, как работают некоторые нечестные компании. Их тупо удалили.

А причина вот в чём. Сохрани и дай почитать другу.

2: Плохо

Оператори Нової Пошти роблють кожен що хоче.

Часто відправляю товари, електроніку, і вже давно помітили, половина операторів дають розкривати термозбіжну плівку яка йде з заводу на годинниках, смартфонах то що, а інша половина не дає розкривати, навіть якщо вкласти письмовий дозвіл на розпаковку і перевірку товару! У правилах чітко вказано заборону на розпаковку термозбіжної плівки, але мабуть операторам наплювати що там де написано, кожен робить що хоче, і триває це вже не перший рік. Якщо написати скаргу, то починають просити номер декларації, в результаті проводять "бесіду" з одним оператором а всі інші(тисячі) продовжують робити що хочуть, немає жодного системного підходу, або дозвольте або забороньте, але так що б знали всі і виконували, донесіть до своїх співробітників свої ж правила, і вимагайте їх виконання, а то шарашкіна контора виходить а не серйозна компанія!
Зробіть як у Укрпошти, щоб відправник вирішував дозволити відкрити або ні, і все буде зрозуміло!

1: Ужасно

Консультація працівника НП

Кліент замовив посилку повністю ії сплатив потім зробив декілька переадресації та все одно не зміг її забрати
Після цього мені набрали з контакт центру Нової пошти , та запитали що робити з посилкою ? Я відповів що суто доставку я могу сплатити але переадресування та інше ні, тому що кліент сплатив посилку та я не робив переадресації . На що мені відповіли, що можно просто ії відправити на утилизацію . Я запитав чи буду я за це платити тому що я ФОП ? Мені сказали ні платити не будете нічого, просто напишите бланк відмови
Наступну ТТН я не сплачував згідно цієї ж консультації . І ось пройшов місяць і приходе відповідь , що ми вас поважаємо звісно але платіть .
Два питання до чого було так консультувати , та у вас дійсно таке відношення до всіх постійних кліентів ?
Номера ТТН разом з переадресуваннями Додаю
59001393879667
59001387952470
20451175603195
20451190431024

1: Ужасно

Сервіс "легче послати ніж щось вирішити"

Відправляли посилку в заводській упаковці. Отримали відмову та повренули. При отриманні побачили що заводська упаковка розірвана. Частину запчастин підмінено. При розмові з клієнтом як так вийшло сказали що йому дозволили працівники винести посилку на двір розірвати пакування і приміряти запчастини на мотоцикл.
Написали скаргу в якій пояснили ситуацію, але служба по розгляді скарг спочатку вказала що немає зв*язку з клієнтом хоча дзвінків чи повідомлень не було (зрозуміло ніхто і не дзвонив). Після цього вже зв*язались і повідомили що погоджено компенсацію аж на 15% вартості товару на що ми відмовились. Але ця прекрасна особа вирішила за нас і підвтердила конмпенсацію в 15% без нашої згоди. Після спроби написати нову претензію відмовили приймати бо в них немає якого внутрішнього "акту" до якого ми не маємо ніякого відношення! Можна сказати послали. Не знаю де нова пошта бере таких працівників, одні поза правил дають не оплачений товар виносити поза межі відділення та там з ним щось робити. Інші вирішують щось за клієнта без його згоди а потім мяко кажучи посилають. Все в дусі компанії, клієн на останньому місці, правила для когось є для когось немає.

ттн 20451219633250

1: Ужасно

За що ми платимо гроші.

Не привезли посилку з міста Тальне в село Соколівочка, стара жінка в дощ пішла за посилкою, до свого дня народження, а її не привезли, хочь застосунок показав, що посилка прибула.

2: Плохо

#Логист#Отзыви#Павлоград депо

Павлоград депо. Не идите работать логистом, указывают график 4/2 и 8 часовый рабочий день. А по факту с 8до19-21 пока не приедут все водителя а потом касу пересчитай порядок наведи и.т.д А посчитают тебе зарплату за 8 часовый, переработки тебе не положено. А грузчикам начисляют переработку но работа тежолая постоянно текучка

2: Плохо

Мало обізнаність співробітників

Добрий день.
Відправляла посилку за кордон на день народження. У посилці, окрім речей, були магазинні цукерки у фабричній запакованій упаковці.
На відділенні мені повідомили, що їжу відправляти не можна, тож довелось їх вийняти.

Згодом я дізналась, що цукерки у фабричній упаковці насправді можна відправляти. Дуже прикро, адже подарунок спеціально готувався на день народження, і через неправильну консультацію співробітників частина його залишилась тут.

Було б чудово, якби Нова пошта більше уваги приділяла навчанню та підвищенню кваліфікації працівників, особливо щодо правил міжнародної доставки. Це важливо, адже від таких дрібниць напряму залежить якість сервісу та задоволення клієнтів.

Сподіваюсь, що компанія зверне увагу на цей момент і покращить інформованість співробітників у питаннях, які є ключовими для їхньої роботи.

1: Ужасно

Негативний досвід доставки

Нешановна Нова пошта!
Хочу виказати усе своє невдоволення вашою роботою!
Мною було замовлено дві АДРЕСНІ доставки на 5 поверх без ліфта габаритного товару вагою 17 і 52 кг. Орієнтовно 2 місяці тому теж була замовлена доставка вагою 47 кг, яку доправили до дверей на 5 поверх без ліфта без проблем.
Коли товар в дорозі я дізнаюсь, що доставка з дерев'яним риштування доставляють тільки до під'їзду! Навіть за додаткові гроші цього зробити неможливо!!! Подзвонила на гарячу лінію - відповідь особи, з якою говорила (Світлана) - знайдіть собі на ОЛХ вантажників, на сайті НП є усі умови доставки! Це непрофесійно, як мінімум і повна зневага до клієнта, який оплачує послугу! Звісно, це добре, що ви цінуєте своїх працівників, але з боку клієнта виглядає так: ми доставили під під'їзд, відкривати клієнт на вулиці ( під дощем, вітром, перед сусідами, тощо) НЕ БУДЕ ( хто ж буде знову упаковувати для підйому на 5 поверх🤔), а НП після від'їзду не несе відповідальності за цілість товару!!!!! Тобто, відповідальність автоматично перекидається на вантажників іншої доставки. Також НП відповідальність про нововведення покладають на відправника, ніби відправник має попереджувати отримувача про такі важливі нюанси🤯. Тобто, повністю делегують будь-яку відповідальність на отримувача (не прочитав умови- твої проблеми), відправника (має знати і доносити інформацію про відправку товару), іншу фірму (фінальна доставка їх, нехай несуть відповідальність). А яка відповідальність Нової пошти????
Доставка була не в моєму рідному місті, де є можливість попросити сусідів, знайомих про допомогу. Тут я маю виходити на вулицю і просити перехожих, незнайомих людей? Хто буде відповідати за збереження товару? Яким чином на вулиці я маю проводити огляд доставлених речей? Розбирати упакування перед під'їздом?
Що це за доставка, коли треба домовлятися про ще одну доставку з іншою фірмою???
Коли я спробувала домовитись з вантажниками іншої фірми, їх вільний час не співпадав з доставкою НП. Товар добу мав стояти на вулиці, або НП відвезуть на своє відділення😡. Звичайно, я захотіла переадресувати на вантажне відділення НП, але кошти за адресну доставку не повертають!!! Тобто, перевізник, який займається ДОСТАВКОЮ, цього не робить. Не виконує умови доставки, але гроші бере справно! Крім того, я маю додатково сплачувати послуги ще однієї фірми!!!
Якщо би я була повідомлена (як клієнт, який регулярно користується послугами НП) про такі складнощі, однозначно, я би замовляла відправку більш дешевих перевізників, до відділення і не сплачувати 2 рази за одну і ту саму послугу!
Моєму обуренню немає меж! Повна безвідповідальність! Скаргу на гарячій лінії залишила, сподіваюсь керівництво відреагує.

1: Ужасно

Нова пошта постійно бреше своїм клієнтам

13.08 створив претензію до нової пошти! В цей же день зателефонувала оператор Світлана та повідомила що претензія на розгляді та максимальний термін вирішення питання три робочі дні!!!Сьогодні телефонував на гарячу лінію нової пошти запитати чому досі зі мною не звʼязалися по моїй претензії так як вже пройшло сім днів??? Оператор Марина сьогодні повідомила мені що максимальний термін вирішення питання становить 30 днів!!! Так в мене питання хто з цих операторів бреше мені??? Попрохав оператора Марину зафіксувати скаргу на Світлану так як інформації наданні мені відрізняються та якась з них є не достовірною!!! Марина відмовила в прийняті скарги!!! Нова пошта чому ваші оператори постійно брешуть людям та надають не достовірну та не перевірену інформацію??? Будьласка дотримуйтесь чинного законодавства та не порушуйте закони України!!! Номер претензії 20250813/11749

1: Ужасно

Міжнародна доставка

Чому Нова пошта не надсилає ніякої інформації про міжнародну доставку посилки ні на номер телефону , ні на електронну адресу?
Або вказує дати доставки взагалі не коректно і без зазначеного часу .
Сьогодні звернулась про допомогу в службу підтримки , то написали , що чекайте відповідь на свою електронну адресу..
Ніякої відповіді і інформації я так і не отримала…
Тому ще раз запитую: Де моя посилка 59500004403727???