С какими "покупателями" приходится иметь дело.
Вот последний яркий пример.
Заблокировал этого "покупателя" с подачей на него жалобы.
Естественно от ОЛХ будет "0" реакции.
OLX — отзывы
15068 отзывов • Плохо
Потрібно дещо виправити
1. Перегляньте будь ласка систему ваги товару в редагуванні оголошення. Вона чомусь самостійно переводить вагу в більшу сторону.
2. Також потрібно налагодити систему статистики перегляду покупцями оголошення. На разі статистика не відповідає дійсності.
Дякую за увагу!
Замовляють та відмовляються, коли посилка у дорозі
Замовили , я підтвердив і відніс товар на нову пошту. Коли посилка виїхала, мавпа якимсь чином зробило відмову від посилки. Тепер вона день буде їхати до мавпи і день, два назад.
Тому я залишаю дані, коли воно замовить у Вас, робіть відразу відмову і не витрачайте свій час!
Хто купив:
Артем Пичевский
380987569590 0987569590
Боярка(Київська)
"Напишіть нам, будь ласка, в особисті повідомлення...."
- Это практически постоянное сообщение в переписке от "ПОКРАЩЕННОГО" до беспредела ОЛХ.
А почему я вам что-то должен писать с просьбой исправить ваши же недоработки ? Именно - ПРОСИТЬ !!!
Вы уже получили (и не однократно) деньги за размещение моего обьявления, так будьте добры - отрабатывайте эти деньги. Сколько уже было жалоб на это дер@мо (ОЛХ) о изменении веса посылок (и всегда в большую сторону) -
ноль реакции. Все как-бы глюки почему-то происходят с выгодой для ОЛХ и ее партнеров.
Не можете сделать нормально работающую торговую площадку - уходите с рынка этих услуг.
OLX це ТОП для продаж
Мабуть ви вже помітили що у вас падають продажі в бізнесі. Поясню чому так. Є недобросовісні користувачі що публікуються в приватну особу бізнес оголошення. Вони і перебивають вам продажі. Таких користувачів можна побачити через додаток там буде позначка бізнес якщо користувач оплатив оголошення, а якщо ні позначки не буде. Ось таких користувачів треба видалити. Відправляйте скарги до модерації і вуаля у вас з'являється продажі. Все просто!!!
Не порядний покупець Вікторія Мунтян .тел +380932309463
Всім доброго дня. Не раджу нікому мати справу з покупцем на олх Вікторією Мунтян. тел +380932309463
Після відправлення товару 6 січня 2025 року - сьогодні вже 10 січня і досі не прийшла, 12го числа буде повернення. За фактом мною витрачено час і пакувальний матеріал.
Вимагають приватні дані, а саме надати ПІН-код карти, а за відмову це робити - блокують.
Розмістила оголошення про продаж книг. Оскільки наразі неможливо відмовитись від ОЛХ доставки, то вона автоматично зазначена в оголошенні. Потенційний клієнт оплатив моє замовлення, проте для його зарахування ОЛХ попросив у мене пройти "верифікацію". Все було б адекватно, якби вона не передбачала запитів на збір приватної інформації. Мене попросили вказати поточні суми коштів на банківських картах та ПІН-коди (!) карти. Ніякий інший адекватний, безпечний сервіс такого не вимагає ні при сплаті за товар, ні при отриманні. Після того, як я відмовилась надавати такі дані, мені запропонували іншу опцію - "сплатити рандомну суму для верифікації". Рандомна сума виявилась немаленькою - прийшов запит на стягнення 950 грн) За словами підтримки: - "списання насправді не відбудеться", проте сповіщення від мого банку повідомляло про зворотнє, тож перевіряти не хотілось. Адже "рандомна сума" виявилась чомусь зовсім немаленькою. Отже, я відмовився вказувати пін код своєї карти та сплачувати 950 грн невідомо за що. На підставі цього саппорт шантажує, погрожує блокуванням і зрештою блокує профіль.
Це просто 1)неприпустима комунікація, 2)неадекватні політики, які мають запит на ПРИВАТНІ дані. Дуже зручно це все називати словом "верифікація". При цьому сапорт не може аргументувати для чого ці дані збирає. А у випадку незручних питань чи відмови від користувача, блокує його :)
++++++++++
А мене подобається нові відгуки, зараз написали без привітання можливо зараз в бан хамовитих людей та ні потрібно плясати біля клієнтів. Ще плюс, відгук після прийняття замовлення ОЛХ доставкою
Бо був випадок, відправив наложним платіжом чоловіку, він не прийшов на пошту, за те рейтинг понизити не забув. Так шо гуд!
Відповідь від олх від 7 січня = свідомі дії та зневагу з боку ОЛХ
Прямий текст:
"Згідно з нашими правилами, ми зобов’язані інформувати клієнтів про зміни в умовах використання нашої платформи. Однак, розмір комісії - це змінна величина і він не зазначений у правилах, тож і вимоги додатково повідомляти про його зміну немає." Коментувати зайве, нас, користувачів, олх «має ввіду", куштуйте саме таке ставлення! Далі можна нічого і не казати, і не витрачати свій час на недо- ресурси, бо ставлення нормальне до людей не мають. :)
Лише підтверджуєте свої свідомі наміри та зневагу! Тобто продавець, підтверджуючи угоду, може, банально, не звернути увагу, бо сповіщень щодо зміни тарифів від вас він не отримував (люди ще й можуть мати поганий зір, наприклад – чи у вас орієнтири лише на себе коханих?!); так ось заробив більше олх, людина – більше втратила. – Це ваша мета, споживач вас не турбує, для вашого підходу та ставлення норма. Точно ЛОХ-ресурс, тут вже починаю погоджуватися з рештою людей. Інший момент, ви пропонуєте відмінити угоду, що людина отримує зі збільшеними тарифами сплати за продаж, і далі пояснити людині, що замовила (і з якою без підтвердження замовлення можливості зв’язку жодного!), що саме ставлення і поведінка олх – причина ситуації, і є причиною скасування; і запропонувати купити дорожче, переоформивши вже з новою тарифікацією замовлення – так? це такі ваші рекомендації?! Далі питання: кого турбуватимуть з покупців ці пояснення від продавця? Людина (покупець), звісно, буде не задоволена, якщо спочатку підтвердити замовлення, щоб отримати доступ до контактів покупця, а потім скасувати замовлення, бо при нових тарифах – це вже перебір в сторону зменшення кінцевої суми; а ще, в залежності від банківських карт, сума повертатися покупцеві може неповністю після списання при оформленні (це мій власний досвід, до речі)???
А потім ви ще будете очікувати на оцінку згідно нових правил у відгуках.. – це не дно! це вже ДНІЩЕ починається з вашого боку.
Дурних шукайте такими пояснюваннями в іншому місті, вам не соромно?!
Багато несправедливості та неповага, не раджу ресурс!
Моя практика комунікації з олх наступна: мною, дійсно, була допущена, помилка, скопіювала інформацію оголошення з іншого ресурсу і додала в оголошення на олх без перевірки правил або їх змін (а про них також ніхто не повідомляє на цьому ресурсі, як і про зміну тарифів за продаж – згодна з іншими відгуками на цей рахунок), але багато таких оголошень , як моє (з розміщенням декількох товарів в одному) на олх і на зараз в присутності продовжують бути.
Тому звернулася до підтримки з цього приводу, метою можливості виправлення оголошення для продовження продажу, бо ліміти дозволяють додати ще товари в категорії. Однак, враховуйте на майбутнє, шановні користувачі, що можете мати ось такий результат відповіді: одразу запросили докладну доповідь чому я продаю нові речі; ліміти оголошень, згідно правил олх, для приватного профілю є в цій категорії є, повторюсь. Для чого та доповідь була не зрозуміло, адже надати можливість редагувати оголошення та відновити статус в категорії «Приватні» мені було відмовлено по причині, тут УВАГА(!): «за власним рішенням». Пояснень чому саме так не надано жодних, типу, вони не зобов’язані це робити! Тобто жодного конструктивного діалогу, жодних вже посилань на власні надані користувачам можливості. Профіль від тепер НАЗАВЖДИ в категорії «Бізнес», і «якщо хочете продавати – вам потрібно платити!» При цьому, варто зауважити, що в діалозі мене менеджер перебивав, мова пішла за якісь там ультиматуми і підвищував голос – що взагалі недопустимо! Я десь тут вже натикалась на ці неприпустимі манери у відгуках; і один відгук – не показник, але в мене така ж ситуація – тобто це є нормою подібним чином спілкуватися зі своїм споживачем.
Якщо детальніше, то в оголошенні було три речі однакові по типу, можна було купити комплектом; один товар було, взагалі, придбано раніше через той же олх, але цього факту недостатньо, інші – невдалі покупки – тому і у продажу; і ще один товар був іншого сезону тому не активований. Інших продажів раніше подібного різновиду товару я не мала. Чому це я виявилися активним безнес-продажником невідомо, пояснень немає, мені лише повторювалася теза про власне їх рішення по моєму особисто акаунту. Тобто тепер олх з’ясовує особисті стосунки з користувачами!.. Такі собі царьки у володіннях, і самі вирішують кого "стратити, кого милувати". Уточнення чому я не можу продавати товар, скориставшись лімітом – не надано, виходить. Бійтеся тепер усі, якщо спробуєте продавати товари з цінником олх також може бути розцінено, як бізнес, хоча ліміти дозволяють розмістити певну кількість оголошень категорії. Раніше я мала добре ставлення та гарну думку про ресурс.
На зараз я видалила оголошення, і мати справу надалі бажання відбило, і навіть заходити не хочеться. Навіщо спотикатися о протези в чиїхось там головах і боротьба з вітряками - це як неповага до себе. У вас чи керівництво, олх, змінилося, «риба завжди гниє з голови», чи те саме керівництво гарно жити звикло, а зараз на «більші перлини» не вистачати стало.. – тож може дослухаєтеся до свого споживача і все ж схаменутися зможете вчасно. Інакше ви не варті витраченого на вас часу, уваги і поваги. Дуже прикро