www.otzyv.eu
На ціннику на товарі (гель для прання Ariel) вказані нижчі ціни, ніж на касі вибивають в чеці. Коли я звернула на це увагу, що вже вдруге у магазині на вул . Б. Хмельницького, м. Киів я зустрічаюся з таким обманом, то касир лише запитала: то вы будете покупать или нет?
Поперше , не вибачилася за обман, хоча за правилами мала мені компенсувати різницю; по друге- говорила російською
Прислали не тот товар. Обращение официально не фиксируют, номер не говорят (по закону обязаны).
Оператор гарячей линии говорит - до конца дня с вами свяжутся. На деле - это обещают каждый день, звоню уже 4 дня.
Ужгород, магазин Prostor (вул.Минайська 34). Вже не вперше потрапляю в таку ситуацію : пишуть, що акція 1=2 на всі засоби для вмивання та гелі + розсилають повідомлення по вайберу. Я хотіла придбати Засіб для вмивання Garnier Чиста шкіра 3в1 (ГЕЛЬ+ скраб+маска), спеціально спитала у продавців чи піде на цей товар акція. Мені відповіли що так. На касі мені сказали що це не засіб для вмивання, його пробиває просто як маску і тому він не йде по тій акції. ЩО ЗА РОЗВОД?!! продавці непривітні, комп'ютерні програми складені некоректно (раз вони не розрізняють засоби для вмивання!) , персонал навіть не попрощався. Пішла з магазину розчарована і обурена. Prostor скатився на саме дно! Позоріще просто. Я думала це тільки в Ужгороді так, але по відгукам бачу що не тільки.
Сделала интернет заказ, полностью оплатила. Получила только половину с заказа. Связалась с горячей линией, обещали разобраться, но с 25 декабря одини отговорки, то Новая почта у них виновата, то праздники. Мошенники!!!
Я люблю ваш магазин, являюсь частым покупателем. Система лояльности и акции на высоте!! Но.. в Харькове, на Людвига Свободы 52А, отвратительный персонал!! Управляющий мужчина и администратор женщина хамы, я пришла поменять товар колготки, купила 3 размер а нужен 4й. Подошла к ней вежливо по человечески объяснила ситуацию, она не дает мне договорить и нервно повышая тон голоса начинает кричать что они не меняют товар!
Я еще раз её прошу и показываю колготки которые даже не открывала. Товар можно поменять либо вернуть в течении 14 дней с момента покупки. Любой!!! Так было всегда везде! Я была одна и пошла взяла 4й размер, она за мной следом побежала и тупо меня не выпускала с ними на первый этаж. Я ей тычу колготки 3го размера с которыми зашла, и говорю хочу поменять на эти 4тые. Её это не волнует. Начинает меня толкать, хватать я ей кричу вы не имеете права, но человеку пофиг. В итоге меня хватает управляющий и она начинают меня дергать и забирать эти колготы, забрали и те, и те с которыми я зашла. За все про все, я звоню самому главному - директору простора объясняю ситуацию и только после этого мне поменяли эти долбаные колготки!
Персоналу следует быть отзывчивее к покупателям и умением выслушать его, и спокойно с ним поговорить.
Переименовали Космо в Простор, подняли цены раза в два, два с половиной. А сервис остался низком на уровне. Помада, которую я покупала за 139, (а иногда со скидкой и за 90) теперь стоит 244 гривны
Зашли в магазин Prostor Харьков Сумская 3, сделать покупку.
Пробили товар назвали номер телефона чтоб списать бонусы,
а в ответ сообщают нет интернета поэтому невозможно списание бонусов.
Повторив попытку есче раз 5, так и неполучив снятия бонусов.
Звоните на гарячую линию ответил продавец...
Жуткое обслуживание даже решить проблему не всостоянии.
А когда делаеш покупки улыбаются и пытаются в нагрузку втюхать всякую мелочевку в виде салфеток и т.д.
После таких действий в этом заведении нет желания осуществлять покупки
в Prostor.
Щойно купувала товари в магазині Простор в м. Вінниця по просп. Юності, 20 та залишились лише негативні враження від персоналу. На картці у мене були бонуси, котрі потрібно було списати до 01.01, про це прийшло повідомлення. Вибравши не акційні товари на суму, близьку до залишку бонусів на карті, я ще додатково взяла товари, котрі були в акції, та за які, зі слів персоналу, я не могла розрахуватись бонусами. На касі виявилось , що із бонусів, після оплати взятого товару, у мене ще залишилось близько 18 гривень. Я запитала чи можу я піти та ще щось взяти з товару, щоб використати свої бонуси, на що касир відповіла, що так. Повернувшись з товаром, я ще раз продиктувала код, котрий прийшов для списання вже залишку суми бонусів, а також почула суму, яку сплатила за акційний товар. Отримавши чек, я не стала перевіряти його, на жаль, повіривши некваліфікованим, недобросовісним працівникам магазину. Прийшовши додому, я побачила, що виявляється другу суму з бонусів не списали, хоча я про це просила касира та називала їй код підтвердження двічі - зпочатку на основну суму, потім на залишок. Питання зовсім не в тих 18 гривнях, питання у відношенні! Що за обман? Що за недобросовісне обслуговування?
Харьков м. Академика Павлова
Не смогла приобрести нужный товар из-за отсутствия сдачи у кассира. Покупка совершалась в 16.30, сумма 27 грн., мной дана купюра 100 грн. и предложено ещё 7 грн для удобства выдачи сдачи. Кассир сказала, что не может отпустить товар так как у неё все равно нет сдачи. Просьбы перейти на другую кассу, где могли бы продать товар не было. Предложили списать деньги с накопительной карты или оплатить банковской. у меня были только наличные средства с собой,а списывать или нет накопление с карты решать должна я,когда мне это удобно ,а не когда удобно кассиру. Есть основы кассовой дисциплины и то что их не соблюдают это не проблемы клиентов!
Я могла бы войти в положения и с пониманием отнестись, если бы этот инцидент произошел с самого утра, когда в кассе возможно и нет необходимой разменной монеты,но так как это был вечер после большего потока людей считаю такое отношение возмутительным.
Замовила в інтернет магазині товар, вже 5 днів минуло від їх підтвердження, що сформували замовлення і мовчать... ні товару, ні відповідей внятних - де він!!!((((
