www.otzyv.eu
Троещина Лисковская. Сегодня очередной раз покупал домашнюю химию. Как всегда чисто, не смотря на погоду, товар соответствует ценникам. Цены вполне норм) кассир спокойная и вежливая, хоть и в конце дня. Консультант знающий товар(во всех направлениях) при этом ещё и заместитель директора оказалась.. реально на своем месте. На кассе Оксана. Зам дир Анастасия, приятная ))))
Что с доставкой, почему мой заказ 10 дней оправить не могут?
Сначала виновата НП, потом якобы у магазина накладка. Хотела сделать новый заказ, но теперь требуют оплату онлайн. Естественно доверия этому магазину нет, сразу платить не буду и вам тоже не советую.
Такое чувство, что магазин не отапливается
Магазин находится г.Мариуполь по адресу: Металлургов,69
Холодно, невыносимо
Захожу неоднократно смотрю на работающих в этом заведении и ужасаюсь
Трясутся от холода, МНЕ ИХ ОЧЕНЬ ЖАЛЬ....
Заведіть, будь ласка, на товари виробництва росії окрему полицю. Я не хочу купувати вироби з цієї країни, хай стоять окремо від нормальних товарів
Плюсуюсь ко всем негативным отзывам. Обслуживание безобразное, вернее его вообще нет! На сайте в онлайн-чате не отвечают, ответа приходится ждать весь день (при том, что операторы онлайн). Если и повезет получить ответ, то он будет заведомо ложным. На Фэйсбуке тоже ни ответа, ни привета.
Несколько раз делала заказ в этом магазине и ВСЕГДА проблема с доставкой. Неверно указывают адрес и получателя. Благо курьер меня знает и ситуацию удавалось решить. Теперь же вместо адресной доставки указали доставку на отделение. Я сразу же обратилась с этим вопросом в чат, менеджер мне перезвонила и сказала, что посылка уже отправлена и внести изменения нельзя. Спустя три дня выяснилось, что посылка не была отправлена в тот день, а отправили только на третий день. Уточняю, адресная ли доставка там указана. Отвечают, что да, указан выбранный мною метод доставки. По факту посылка едет на отделение. Обращаюсь снова и мне уже трижды обещают изменить в ТТН способ доставки, но никаких изменений в накладной! Всем глубоко плевать на клиента, в чате ответа не дождаться, работать вообще не хотят! С таким сервисом столкнулась только в этом магазине. В последний раз я что-то здесь покупаю.
Сделала заказ на сайте 10.11.21 на сумму чуть более 400 гривен. Это был мой первый заказ онлайн у этого магазина, обычно пользуюсь евой или мейкапом, но решила дать шанс и простору.
Так вот, заказ был сделан в среду, 10 ноября, а утром в четверг, 11 ноября, я его отменила, дозвонилась до службы поддержи, оформила заявку на возврат и попросила связаться с отправителем и забрать его с новой почты. С НП пришло уведомление в тот же день, что отправитель посылку забрал.
Служба поддержки меня проинформировала, что деньги мне вернуться в течении 5 рабочих дней с момента возвращения им посылки, с чем я была согласна.
Приходит 15 число, понедельник, и я звоню поинтересоваться, все ли в порядке и получу ли я возврат в срок. С удивлением узнаю, что теперь срок 5-10 рабочих дней и они заберут посылку обратно себе на склад с НП только 18-19. Тот факт, что она уже была оформлена, как забранная, их не смутил и девушка продолжила мне рассказывать о каком-то особом договоре с этой компанией. Хорошо, допустим, это правда, я не знаю подробностей их договора. Также меня проинформировали, что со мной свяжутся 18-19 ноября с подтверждением, что они запускают последний этап процедуры возврата. Звонка не было.
Звоню в понедельник, 22 ноября и уточняю, как там дела. Мне говорят, что уточнят на складе и свяжутся в течении дня. И что думаете? СНОВА ИГНОР
Сегодня среда, 24, прошло 2 недели как компания пользуется моими деньгами. Только что звонила снова им в службу поддержки, опять обещали связаться в течении дня. Ну-ну. Ждем.
Больше делать заказы у вас я не буду никогда и ваши офлайн магазины для меня теперь тоже в самом конце списка.
Продавцы разделились на две категории - те, которые постоянно в работе, приветливы, помогают, подскажут и расскажут... и вторая категория - которые придут только когда их прям отдираеш от важного процесса подпирания стены, либо те, которые не слышат что именно интересует (без внимания выслушают и дадут консультацию по другому товару/марке/цвету), будто сам факт слушания важнее, чем то, что человек выберет и купит.
В целом за счет первой категории продавцов настроение улучшается, лояльность растет(пока вторая кптегория продавцов в невидимой зоне), но очень жаль тех работников, которые делают в два раза больше и чаще работу, когда на них выезжают другие сотрудники.
Мне нрааится именно этот магазин и очень приятно смотреть на успехи и изменения
ВРАНЬЕ. Бесплатная доставка на все - совсем не бесплатная! У меня был заказ на 40грн и за доставку взяли 59, жаль посылку принимала у курьера не я, я бы ее просто не забрала с доставкой дороже(??!) самой посылки. Зачем указывать ложную информацию??? Больше ничего не буду заказывать и всем знакомым расскажу о непорядочности магазина. Остальные сайты косметики - Ватсонс, мейкап действительно имеют бесплатную доставку. Простор потерял мое доверие.
САМЫЙ ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН!
Сделала заказ ещё 28.09, сегодня 21.10 и его все ещё у меня нет. Первый раз позвонила через пару дней после заказа и мне ответили, что заказ передали на НП и в течении пару дней он будет. Второй мой звонок был дней через 5 после первого, и тут мне уже ответили, что информацию передадут в интернет магазин и со мной свяжутся. И так ещё было звонков 7-8 от меня, в ответ на которые я только и слышала что со мной свяжутся из интернет магазина, чего, кстати, не произошло ни разу. В один из звонков мне заявили, что мой заказ отправлен обратно НП и спросили почему я отказалась от заказа (ни номера ттн, ни какого либо уведомления я не получала ни от Простора, ни от НП). Я сказала, что не хочу возврат средств, а хочу свой заказ. И только тогда мне написали из интернет магазина. Ответ был такой: вернётся на склад, отправим повторно и обвинили меня, что видимо я не верно указала свой номер(который между прочим в поле «ваш номер» у меня вводится автоматически). В итоге прошёл уже почти месяц как, а у меня ни заказа, ни ответа от интернет магазина, ни информации когда он у меня будет. Никогда в жизни больше не закажу ничего в просторе, чего и вам советую!
20.08 заказ на 1500 грн с оплатой. Ни товара ни денег. Вначале обещали, сейчас ни на Сообщения не отвечают и тупо игнорят. Все эти положительные отзывы подставные. Они кидают людей. Есть обращение в защиту прав потребителей
