Жахливе взуття
Купила взуття один раз одягнула одразу пішла дирка по шву
Reserved — отзывы
330 отзывов • Плохо
Постоянно неверные цены
Каждый раз из несколько вещей, что выбрали , на кассе одна будет с неверной ценой , одна и та же отмазка , кто-то не тот ценник наклеил , работа на уровне ева магазин
Вперше отримала речі в такому стані
Деякі речі поганої якості та за станом поношені, це в мене вперше що так прийшло.
Я оформила онлайн замовлення, прийшли деякі речі ніби добряче поношені, нитки стирчать, з плямами…
Кофта за 1500 грн дуже закошлачена всередині, ніби її місяць носили і потім повернули, а магазин збагрює такі зношені дефектні речі на онлайн замовлення (
Браковий товар
Купила дитині ботінки 25.11 24 одів пару раз. Відклеїлась прорезинова верхня основа. Телефону на Лавіну(там купляли) не відповідають. Чекаю зворотнього зв'язку. 0686511394
Не получила свой заказ! Кинули на деньги и не отвечают
Заказала дочери уги на сайте https://www.reserved.com/ua/uk/
Мой заказ № 100702882585. заказывала 6.11. отправлен 13.11 крайняя дата доставки до 21.11. Почему -то с 13.11 посылка перестала двигаться, стоит статус отправлено. уже 28.11 никаких оповещений о посылке. Звонила на горячую линию не отвечают, писала имел в поддержку, не отвечают. Ранее несколько раз заказывала получала товар всё было ок. А в этот раз так неудачно, ребенок остался без зимней обуви в холод(( Буду их бомбить на горячую линюю,может получится сделать возврат средств хотя бы.
Ужасное качество вещей!
Я была постоянным покупателем Reserved. Мало того что пришлось платить 700 грн таможенный сбор. Скидка которую они прислали в предыдущем заказе не пробилась, полная сумма без скидки прошла без проблем.
Пришли вещи и началось. Сумка спортивная порвалась сразу в первый день : швы, петли, фурнитура сломалась(карабины), игрушка-брелок была уже с дырой. Тапочки детские порвались через неделю - разлеглись все швы , подошва на двух тапках отпала полностью. Я в шоке! Не хочу больше дело иметь с этим магазином! И вообще всё что покупалось от польского производителя - всё разлетается , качество стало просто отвратительным!!!!
Замовлення
Дніпро місто . Добрий день . Я стою на пошті , отримала замовлення . Але не маю права приміряти взуття ! Навіщо ви таке пишите? Навіщо ви таке робите !? Я не буду сплачувати посилку якщо не буде примірки , який сенс цього замовлення , навіщо ви присилали ? Без примірки я не купуватиму !!! Я витратила час даремно,чекала даремно . Я вперше таке бачу ,що не можна примірити взуття ..Я купувала не раз і завжди мріяла ..Для цього я і сплачуюю після отримання за вищою ціною . Таке ...(
Замовлення
Добрий день . Я стою на пошті , отримала замовлення . Але не маю права приміряти взуття ! Написано на коробці , повідомив працівник НП. Навіщо ви таке пишите? Навіщо ви таке робите !? Я не буду сплачувати посилку якщо не буде примірки , який сенс цього замовлення , навіщо ви присилали його ? Без примірки я не купуватиму !!! Я витратила час даремно,чекала даремно . Я вперше таке бачу ,що не можна приміряти взуття ..Я купувала не раз і завжди міряла ..Для цього я і сплачую після отримання за вищою ціною . Таке ...(
Підвищували голос
Мені відмовились відʼєднати датчик з дитячого одягу, щоб дитина могла повноцінно його поміряти, не аргументуючи це нічим , просто не можна, я просила менеджера, але дівчина крикнула я менеджер, і сказала ні , з криками. Працівники не намагались залагодити ситуацію, і надати мені, аргументи, чому не можна .Також вони не вміють комунікувати з клієнтами. Ніякої усмішки у відповідь. Обслуговування жахливе, після такого в цей магазин не хочу навіть ходити. Неприємно дуже, кажуть скаржиться будете сюди дзвонити, нічого не буде. І це лякає , тому що має бути привітне ставлення до людини. Це ТЦ Lavina , магазин Reserved. Хочеться вірити , що звернуть увагу саме на обслуговування вашого персоналу, тому що дівчата на касі навіть без бейджів.
Махінації магазину з поверненням коштів
Добрий день. Я активний, давній та постійний клієнт магазинів групи LPP (house, cropp, reserved, Sinsay). Раніше нічого не повертала, лінь було заморочуватися. Речі просто комусь дарувала. Але зараз суми стали вже не такі мізерні та й час інший. Плюс замовляю багато, бо беру ще й дитяче, тому повернення актуально. Так от- помітила неприємну закономірність. Товар завжди оплачую ПРИ отриманні. У формі повернення просять вказувати IBan рахунку. Мало того, що повернений товар фіксують не в день отримання, а через кілька днів. Це важливо, бо гроші згідно правил сайту повертаюсь через 14 РОБОЧИХ днів (а це майже 3 тижні виходить), так ще десь на 10-12 день надсилають повідомлення на пошту «Добрий день,
банк відхилив операцію по Вашому номеру рахунку. Просимо, будь ласка, надати номер гривневої картки (16 цифр у доступному для копіювання форматі) повнолітньої фізичної особи та ПІБ її власника, у відповідь на цього листа, використовуючи опцію "Відповісти всім".
І з цього часу відлік до повернення коштів уже йде, як мені відповіли на гарячій лінії, куди додзвонитися майже нереально, в порядку черги. Ось я чекаю вже майже місяць. Сьогодні 25.09.2024 року. Вищевказане повідомлення було отримано 28.08.2024 року (товар повернено десь 17.08.2024). На email-звернення приходить автоматична відповідь, що лист зареєстровано. Вуаля! 2 години переписки з моїм банком дали єдиний результат- гроші не надходили. Попросила дати офіційну відповідь, мені банк запропонував за 500 грн сформувати самій довідку, а вони її підпишуть🤣 Ось так. Подумайте чи хочете ви заморожувати свої кошти на пару місяців і потім витрачати купу нервів для їх повернення.
Якщо хтось вже мав досвід звернення в службу підтримки споживачів у цьому випадку, напишіть у відповідь. Буду вдячна. 💐
Зараз ще спробую написати на їх сайт в Польщі та на офіційний LPP group. Вже просто діло принципу. Чому і хто з людей дурнів робить. Чи це просто халатність з укр.сторони?!