www.otzyv.eu
Добрый день! Дочь заказала платье, размер не подошел . Вернули платье 15,04,23 посылка № 2500502053655 на аб ящик 1 Львов ТОВ Росан . До сих пор не вернули деньги 2879 грн Что творят ? аферисты... мой номер телефона 0992256439.
Безпідставно затримують посилку, повідомляють про це лише через 10 днів, потім ще кілька днів чекати від них форму на визначення вартості, надаєш документи і все- тиша, статус посилки не змінюється, до їхніх митних брокерів додзвонитись нереально. Все- глухий кут. Міст також підтримки не надає, хоч його представництво і в одній будівлі з росаном, але кажуть, що зв'язку з ними не мають, хоч і партнери)) Ніхто нічого не знає і ні за що не відповідає.
Ганьба!
Безпідставно затримують посилку, повідомляють про це лише через 10 днів, потім ще кілька днів чекати від них форму на визначення вартості, надаєш документи і все- тиша, статус посилки не змінюється, до їхніх митних брокерів додзвонитись нереально. Все- глухий кут. Міст також підтримки не надає, хоч його представництво і в одній будівлі з росаном, але кажуть, що зв'язку з ними не мають, хоч і партнери)) Ніхто нічого не знає і ні за що не відповідає.
Ганьба!
Посилка затримана для визначення вартості 24.05.202. Документи одразу надані. Станом на 17.06.2023!!! вона не розмитнена. Хоча вартість посилки менше ніж 150 евро.
Нахарували мито 6000 за кросівки на підставі несправжніх документів, в рахунку і чеку тільки якась сума невідомо за шо, тобто немає найменування товару. Росан каже це офіційний документ🤦♀️ відповідь одна - або платіть, або повертаємо. А за повернення теж не відповідають, натякають що інша митниця може конфіскувати…Вимагали і аферисти. Електронні пошти не читають. Направила офіційне звернення. Ще звернусь до Митниці!
Нараховують мито як їм заманеться. Надавши посилання інтернет магазину на річ, чек про оплати речі а їм як солов’ю… дайте нам 1800грн. І ми відправим вам річ, а ні то річ забираємо собі) Вот така схема в шахраїв в законі.
Гірше вже напевно не можливо. Нікому не рекомендую. Місяці очікування, вартість з космосу, затримують кожну посилку, навіть всякі дрібниці по яких видно, що коштують копійки
20.05.2023 Відправив посилку (в середині вживане взуття старе батькам, печіво, фільтра для води, старий телефон вживаний (який купував 3 роки тому)
По ітогу - прийщло повідомлення, що посилка 23.05.2023 вже в Україні - і жодної інформації, що
Окремо - я в шоці, як вони не вміють з латиниці на українську мову Призвіща записувати, моє призвище ТАК перековеркали, що сумно, що є сервіс транслітерації (як з укр на латиницю, так і назад), а люди не вміють цим користуватися, але вміють дурити та красти посилки.
Пізніше знайшов інформацію, що посилка затримана - дзвоніть або пишіть на електрону адресу.
Я все написав на електрону, пояснив - відповіді не було, навіть на сьогодні (майже 3 тижні поспіль), пробував зателефонувати - марно, за 6 днів вдалося, підняли слухавку. Працівниці дуже не компетентна, нічого не знає, не може пояснити, просила надати всі чеки та фото з сайтів, де купували товари, які в посильці.
Я питав, як бути з вживаним телефоном, бо зрозумів, що до нього притензії. Я його оцінив в 130 євро, бо він хоч і вмикається, але ж має проблеми з модулями FaceID, Truetone, слабкий акумулятор, але батькам підійде. Може в нормальному стані він і коштує 200-300 євро. Надав чеки, що 3 роки тому його купував в Україні.
Оператор нічим не змогла допомогти. Каже чекайте.
Після додавання всіх доказів покупок - система повідомила, що очікувати на рішення не більше 7 днів. Аде вже пройшло набагато більше - жодної відповіді.
Також я їм все пояснив по тому, що в посилці, що скільки коштує - якщо вони не згодні - просив повернути відправнику посилку, бо хабарі платити не хочу, та речі в посилці того не варті, щоб за них ще додатково платити.
Почитав тут відгуки, що утілізують і це просто порушення прав. Добре, що я в Європі, та можу поскаржитися в європейський суд, який їх "натяне", та вони выдчують, що треба працювати чесно.
Говорят что товар якобы утилизован , а документы предоставить не могут ! Не связывайтесь !
Заказал наушники , сначала задержали для уточнения стоимости, потом якобы это копия эпл , якобы отправили запрос в эпл , в итоге утилизация без возврата денег, отказываются предъявить решение эпл !!!
Сервис просто ужасный. С 24.05 посылка в Украине, и никак не пройдёт таможню. Данные все предоставил. И ничего.
