Рэкет. Превышение полномочий. Игнор закона
Удержание посылок вне законных оснований.
Просрочка сроков доставки.
Отсутствие обратной связи.
Стоимость посылок указана отправителем/прописана на всех упаковках в таможенной декларации.
Посылки прошли таможенный контроль на Львовской таможне, в течении 10 дней, что указано в приложении Meest.
Сейчас их удерживают для таможенного оформления в Киеве, требуя документы, хотя их стоимость уже утверждена на Львовской таможне и прописана в характеристиках посылки, исходя из декларации отправителя.
Росан присылает смс «пришлите документы, подтверждающие стоимость товара» в чат-бот, при том, что оценочная информация уже отображается в приложении Meest, и не требует дополнительных сведений со стороны получателя.
Функционал чат-бота предусматривает обратную связь, однако она не работает.
Указанные контакты Росан - без ответа.
Чат бот аналогично.
Оставлены заявки на обратную связь. Реакции 0.
Письма на указанную почту - тоже самое.
Игнорирование по максимуму.
Посылки прибыли в разные дни.
Их удерживают по 10-15 дней для комбинирования/наложения таможенных пошлин.
Цена каждой посылки в пределах 10~30$.
Сотрудники Росан группируют по 5 посылок в одну, далее суммируют по указанной отправителем цене, взамен первоначальных 5 раздельных номеров.
Затем, повторяют процедуру, группируя 19 заказов от разных отправителей в 4 крупных ТТН.
MGRAE0004729015YQ,
MGRAE0004722034YQ
MGRAE0004961402YQ,
MGRAE0004919786YQ
В дальнейшем, на общую сумму всех посылок, вешают пошлину 30% и высылают реквизиты Росан для оплаты.
В итоге, суммарная оценка 19 посылок ~350€ при лимите 150€.
С учётом того, что по отдельности, любая из посылок, не превышает ~40$.
Что за самодеятельность?
Если действия таможни аргументированы законом - указывайте действующие нормы и рабочие контакты своих «специалистов» для разъяснения логики своих действий.
В противном случае, это превышение должностных полномочий, повод для обращения в контролирующие органы/судебные органы для наложения штрафов через официальный запрос.
На каком основании задержки, превышающие нормы?
Каким законом аргументированы полномочия требований росан о подтверждении заявленной стоимости отправителем ?
Учитывая, сотни подобных отзывов со стороны потребителей о нарушение их прав - есть весомые основания для создания коллективного иска в контролирующие органы, начиная с ДБР.
