www.otzyv.eu

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) — отзывы

8080 отзывов • Нормально

3: Нормально

Написать отзыв
1: Ужасно

Ужасное сервисное обслуживание

Купил примерно 8 месяцев назад. Нареканий не было. Отличная производительность, даже без разгона. Все было супер до момента когда заметил, что начала появляться вибрация, когда кулера из состояния покоя начинают крутиться или когда кулера корректируют обороты. С каждым днем вибрация становилась сильней и стала настолько заметной, что вибрация отдавалась на стол. Естественно, это не нормально, поэтому пошел и сдал в сервис. Сказали ждать 2 недели и если надо мне позвонят с сервиса для уточнения вопроса. 2 недели без рабочего инструмента. Ну думаю, ладно. Главное, чтоб устранили проблему.

Спустя 2 недели ожидания звонок менеджера: "Мы 10 дней тестировали Вашу видеокарту и ничего не нашли. Поэтому отдаем Вам ее". Говорю: "Как вы ничего не нашли, если у меня имеется четкая проблема. Есть даже видео-доказательство вибрации, там все видно. Давайте скину?". На что мне ответили той же фразой: "Мы 10 дней тестировали Вашу видеокарту и ничего не нашли". Говорю: "Та хотя бы кулера разберите, проведите обслуживание, даже за мой счет.". На что получаю ответ нет, и что мне могут ее только вернуть. При чем возврат происходит за мои средства и еще и нельзя на отделение Розетки.

В интернете у людей не раз появлялась данная проблема, поэтому она вполне реальная и правдива (есть видео). Но Розетка сервис настолько дно, что не только не может найти проблему, но и перезвонить с уточнением.

Итого:
Полное отсутствие сервисного обслуживания
Потеряно 2 недели на бесполезное ожидание
13000 выкинуто на вибрирующую видеокарту

1: Ужасно

Нужна ваша помощь

Если кратко, заказал я наушники qcy t5s. Когда их забрал с почты, всё работало прекрасно, только спустя пару часов заметил, что не работает датчик нахождения в ухе. Далее, через 3 дня после покупки, наушники рассинхронизировались. Решить эту проблему я не смог, и терпеть тоже. Я съездил в пункт выдачи розетки и чётко написал, что мне нужен возврат средств. Товар проверили и отправили продавцу. Спустя неделю мне звонят, и говорят, что с наушниками никах проблем нет и мне их отсылают обратно по новой почте ( даже не смотря на то, что впервые я их заказал на Джастин). После разговора я собрался с мыслям, и понял, что продавец не имеет никакого права отсылать мне обратно наушники, если я ясно указал, что требую возврат денег. Я решил позвонить продавцу, но трубку никто не брал или линия была постоянно занята. То есть - телефон работал только в одну сторону. Так как мне надо было уезжать, времени решать этот вопрос у меня не было. Спустя ещё неделю наушники приехали на почту, я их забрал, и знаете что? Они как были неисправны - так и остались. Вывод один: меня обманули с целью не возвращать неисправный товар обратно и к тому же - специально отправить мне наушики тогда, когда пройдет 2 недели с момента покупки. Вообщем, я не знаю что делать, товар я наверное вернуть обратно не могу, но и время с деньгами тратить у меня тоже нет желания. Продавцами наушников были сами розетка. Так что, мне нужно ваша помощь в данной ситуации!

1: Ужасно

Возврат товара

Не возвращают деньги за товар,который им вернули,выдумали невероятные истории про причины отказа возвращать деньги,лень было заводиться из-за 400 грн.
Не рекомендую,ненадежная компания.

1: Ужасно

Отвратительный опыт

Купила детский велосипед, пришёл без инструкции, разоьранный, поцарапанный наклейки слезшие. Собрали, в итоге пластик весь трется об велосипед, невозможно ездить. Отправили назад, теперь ни денег ни велосипеда. Обещают мне перезванивать, и никто не перезванивает.

2: Плохо

Возврат товара

Товар возвратили, деньги не возвращают,придумали,что товар был испорчен,хотя при возврате его тщательно исследовали. Ненадежный магазин, плохо.

1: Ужасно

Очень плохо.

Купил товар в рассрочку, сняли с карты первый платёж. Через два дня позвонили, сказали, что купленного мной товара нет в наличии и платёж, который сняли у меня с карты возвратят обратно в течении 7-ми рабочих дней.

1: Ужасно

Ужасный сервис и качество товара

Начнём с того что оплатили заказ сертификатом, предварительно читали на сайте, где указано что достаточно ввести номер сертификата и он используется ( так и произошло), а вот про физическое его присутствие при выдачи заказа ни слова не сказано. А когда пришли забирать заказ, нам говорят с вас 859 грн ( серт на 1000 вообще). Потом сказали приносите сертификат и нам пришлось ехать домой за сертификатом.
И итоге нам выдали заказ, где туалетная бумага была в ужасном состоянии! Порванная, грязная, затасканная и заклеена каким-то рваным стикером, на что нам сказали на пункте что если откажитесь, то сертификатом всё равно оплачено. Мол деньги заплачены уже. Либо забирайте либо отказывайтесь и теряйте деньги.
Вы считаете что выдавать такой товар клиенту это нормально?!
Регулярно заказывали у вас, после такого отношения заказывать не охота, скорее хочется рассказать о вас и вашем отношении к клиенту другим.

1: Ужасно

Испортились окончательно

Заказы приходится ждать по неделе, как минимум. Даже товары из той же категории везут уже с разных складов за отдельную плату за доставку (кабель для телика - с одного склада, кронштейн для телика - с другого). Совсем обожрались.

1: Ужасно

Идите в пень

Неотключаемая двухваеторная авторизация? Зажрались и слишком много на себя берёте. И цены выше, чем примерно везде.

2: Плохо

Плохое качество обслуживание.

Заказал пляжную полатку за 590 гр. прислали не ту. Ту можно было купить за 430 гр.перезвонили продавцу, обьеснили , спросили что делать.Сказал получат ту полатку и тогда решат , что делать.Ну и все. Не слуху, не духа. Не серьезно.