www.otzyv.eu
Заказал товар. Оплатил онлайн. Заказал курьерскую доставку. В итоге курьера розетки нет. В службе поддержки сказали что товара нет в наличии и это после того как я сам начал задавать вопросы. Клиентов ориентированость 0 и ответсвенность 0. Номер заказа 709694297
11.07.21 Приобрели 2 пары кроссовок, заказ № 708 989 113. По размеру они не подошли и мы сделали заявку на возврат. Позвонили в поддержку для уточнения деталей процедуры. Выяснилось, что заказ, по ошибке Rozetka, был отправлен на другое имя и возврат на почте нужно отправлять от этого имени, что мы и сделали. Далее несколько дней нам морочили голову, что получатель другой человек и получить возврат может только он, хотя в заказе я указал правильные данные и заявку на возврат оформил на те же данные. На момент 20.07.2021 вопрос так и не решён, средства не возвращены, хоть и решение о возврате компанией принято. Если никакие шаги по решению ситуации не будут приняты, будем вынуждены передавать материалы в правоохранительные органы для возбуждении дела о мошенничестве, все материалы с копиями документов и записями разговоров приложим к материалам дела. Заказывать на данном сайте товары более не вижу смысла с таким некомпетентным подходом.
Заказую вже не вперше ,заказала продукцію cerber малюку ,залишила відгук все як було вказано але при реєстрації щоб получити промокод на наступну покупку 150 грн пише що такого замовлення не існує або не бере участі у акції хоча дана продукція бере участь у акції.
Дуже розчарована
Прислали поломану електробритву
Тепер втратили мінімум 20 клієнтів.
Не рекомендую даний Інтернет Магазин
Не знаю, откуда столько негативных отзывов, я на розетке заказываю постоянно самые разные товары: технику, одежду, книги, игрушки для племянника и даже продукты! Всегда все отлично! Продукты свежие, остальные товары без брака. И доставка теперь бесплатная - в городе открыли точку выдачи, а при больших заказах это огромная экономия! Например, покупали в этом году кофемашину, так Новая почта наверное за ее габариты взяла бы гривен 200-300 за доставку. Был всего один случай, когда заказ не соответствовал: заказала 7 книг, и при получении не обратила внимание, что две дали одинаковых, т.к. спешила и кроме книг еще была большая посылка. Чек всегда я сохраняю, на следующий день, как только дома обнаружила, что две книги дали одинаковые - обратилась в точку выдачи, оказалось перепутаны коды-стикеры на книгах. Лишнюю книгу забрали, деньги на карту вернули через два дня. Оформление возврата заняло минуты 3. Еще на точке выдачи есть примерочная, можно воспользоваться, если заказываете одежду. Постоянные скидки и акции. Это, пожалуй, мой любимый интернет-магазин.
Как и всегда, дно-обслуживание по гарантии в Розетке ведет меня на страницу отзывов. Купил год назад нотбук. Через полтора месяца у него полетел навес. Позвонил в сервисный центр, там мне начали вешать лапшу про "вы повредили его сами, это не гарантийный случай". Я не стал разбираться. Ноут и так стоит на столе и не закрывается. Теперь ноут не работает совсем. Звоню в Розетку. Объясняю ситуацию, что мне нужно вытащить жесткий диск с данными, которые мне очень нужны. Я отправлю без диска, а вы отремонтируете. Пришлось долго убеждать оператора, что это должно быть возможно. Оператор сказал, что мне сегодня перезвонят. Не перезвонили. Звоню сегодня. Снова объясняю другому оператору информацию. Понеслась лапша "Вытащить диск может ТОЛЬКО профессионал". То, что я сам занимаюсь ремонтом ПК в качестве подработки его тоже не устраивает, пытался мычать про "диск под материнской платой". "Никак не вытащить самому. Отправляйте с диском или вы теряете гарантию". Объяснять, что моя информация это ТОЛЬКО моя информация и никому в сервисном центре я ее не доверю было довольно бесполезно, так как оператор даже не слышал часть, в которой я объяснял, что "скинуть ее на флешку" у меня без извлечения диска нет возможности, так как ноут не работает. После требования поговорить с его начальством оператор выдавил очередное обещание, что со мной свяжутся из Розетки и решат вопрос. Еще сказали, что предыдущий оператор "дал мне номер телефона сервисного центра и звонить я должен сам" (конечно же это наглая ложь). Вполне логично, что никаких звонков я так и не получил. В прошлый раз, когда я не мог вернуть диск так как он был в блистерной упаковке и проверить совместимость диска не повреждая упаковку у меня возможности не было, разрешился в мою пользу ТОЛЬКО после того, как я залил Сеть негативными отзывами о Розетке. Посмотрим, может быть в этот раз это тоже работает.
Если вы не готовы сражаться с техподдержкой Розетки НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ. Купить товар вы сможете, но если с ним что-то не так, он вам не подходит, он сломан/сломался в процессе эксплуатции, то вы пройдете через такое количество нагло-ложной информации, что желание работать с ними отпадет надолго.
Початкова адреса сайту rozetka.com.ua повинна відкриватися державною мовою - українською. Але ж ні, сайт відкривається російською. Ганьба! Порушується ЗАКОН УКРАЇНИ "Про забезпечення функціонування української мови як державної" від 2019 р. Стаття 27. Державна мова у сфері користувацьких інтерфейсів комп’ютерних програм та веб-сайтів. Пункт 6. (я вказав не все з цього пункту - тільки інформацію по темі порушень Розетки).
"Версія інтернет-представництва державною мовою повинна мати не менше за обсягом та змістом інформації, ніж іншомовні версії, та завантажуватись за замовчуванням для користувачів в Україні.
Версія такого веб-сайту державною мовою для користувачів в Україні повинна завантажуватися за замовчуванням".
Приобрела неделю назад холодильник. Доставили бракованный. В замене и возврате в течение 2-х недель отказали.
Заказывал газовую плиту походную. Два раза потратил время на заказ и ожидание доставки. Оба раза зря. Обидно.
Купили в розетке холодильник, но гарантийного талона сразу не дали. Скачаете на сайте. ДВА МЕСЯЦА ПЕРЕПИСКА И ЗВОНКИ!!!! Просто в моих покупках на сайте нет приобретенного холодильника. ПОЗОР ВАШИМ МЕНЕДЖЕРАМ. Потом выслали через Новую Почту, но нужно платить за пересылку МОЕГО ГАРАНТИЙНОГО ТАЛОНА!!! ПОЗОР!!!
