www.otzyv.eu

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) — отзывы

8080 отзывов • Нормально

3: Нормально
1: Ужасно

Все чудово, поки не попадете на брак.

Ще раз ловлю себе на думці, що не дай Бог попасти на брак продукції з Розеткою. Прийшла кавоварка з явним заводським істотним дефектом, - після ввімкнення і нагріву кавоварки в неї починає текти бойлер біля ріжка. Дефект явний, і в користуванні вона не була, ріжок чистий, без кави (перевіряв з водою щоб промити), всі стікери на місці. Просто залив води і увімкнув. Одразу відправив її назад. Далі щось відбувається незрозуміле. Замість того щоб перевірити товар і замінити, Я спочатку чекаю дві неділі на рішення офіційного сервісного центру, який у висновку написав - не виявлено дефектів, повністю робоча. Прикольно? І мені так здалось. Вони за дві неділі не змогли увімкнути її на дві хвилини щоб вона нагрілась і побачити явний дефект. Далі якщо вона справна, немає слідів використання, можливо повернути мені гроші? Гроші мені також не захотіли повертати, один з менеджерів сказала що знайшли якісь потертості і сліди води в бачку. А як її інакше перевірити без води, та і після розпакування Я її одразу ж запакував назад і відправив, які потертості? А як сервіс перевіряв без води? Якась маячня. Дуже неприємна ситуація, коли тебе навмисно "футболять" і перекладають відповідальність з одного сервіса на інший. Далі прислали назад з офіційним актом, в якому написано що немає дефектів і слідами використання, роздертою коробкою і магічним чином справну. Тобто сервіс навмисно створив сліди використання і за дві неділі відремонтував машинку, і роблячи клієнта дурнем, який сильно забиває ріжок кавою, так сказали по телефону (яка навіть не заправлялась в ріжок, текло з бойлера, а не з ріжка) Багато років являюсь постійним клієнтом Розетки, але такої ситуації ще не було.... дуже неприємний досвід. Наступного разу тричі подумаю щоб купити в цьому магазині, або навіть дорожче в іншому, щоб не мати таких проблем, бо Розетка не несе ніякої відповідальності за проданий товар, і робе все щоб клієнт залишився з своїми проблемами наодинці.

3: Нормально

Товаров много, поиск крайне медленный

В Розетке много товаров.
Но, поиск - самый медленный из всех торговых площадок, не говоря уже о магазинах... А фильтров просто нет: они для всех товаров по-детски одинаковые и простые,- рейтинг, цена. Нельзя задать ни размер обуви ни ее цвет ни цену.
Ребята, смените Web-дизайнера !

1: Ужасно

Не в коем случае не заказывайте у них

Купил громкую связь . Пришла через 2 дня , но подключив к телефону оказалось что брак. И тут началось самое интересное . Оформив возврат 2 недели не было ответа где мой товар . При звонке перевозчику, говорят посылку розетка получила .
Но при звонке на розетку " Вашего товара мы не видели" Через две недели нашли они мой возврат и сказали ждите мы перезвоним. Через неделю звонок с вопросом причина возврата. Я повторил опять что брак , меня не слышно. Сказали опять перезвоним. Через неделю звонок, опять то же вопрос. Морочили голову больше месяца но так и не сделали возврата денег или обмена товара. В очередной раз после звонка переоформил получателя , так как нужно было уезжать. Теперь месяц звонят к жене и поросят году с одним и тем же вопросом , спросить меня. Работа сервиса это просто кошмар. Ни в коем случае ничего тут не заказывайте . При попытке опубликовать отзыв у них на сайте , его просто удаляют. Не верьте им. Они ведут не честную игру. И плевать хотели на покупателя , если вы уже что то оплатили.

1: Ужасно

Некачественный товар в розетке без гарантии и возврата

Купили Детский надувной бассейн Intex 305х183 см (58485) за 1100 грн № 707 117 142 от 16.06.21, первый раз начали наполнять водой - а с дырок воздух идет внутри бассейна прямо в воду...
Качество - ужас, если с первой секунды НОВЫЙ бассейн с дырками(((
P.S. Розетка! Если товар изначально с дырками - то никакой гарантии? В чеке вы ж печатаете что возврату и обмену подлежит только товар " который не был в эксплуатации и не имеет следов использования"! А как проверить бассейн не наполнив его водой??? Наполняешь - с дырок воздух гонит, это норм?? Ах да, ну раз же наполнили, что уже " с признаками использования" и ни обмена ни гарантии?

1: Ужасно

Нарушение прав потребителя

Сподобалось:
не вказано
Не сподобалося:
повернення товару

Доставка курьером Розетки в квартиру, он же и снял упаковку. Визуальных повреждений небыло. Мастер, для подключения плиты, за пределы Киева не выезжает. При первом включении духовки, для предварительного прогревания перед использованием (по инструкции), панель с переключателями сильно нагрелась и переключатель режимов духовки начал издавать щелчки. Оставила заявку на возврат и позвонила им по этому вопросу.
На сайте написано:
"Можно вернуть товар, если:
при осмотре нового товара вам не подошел цвет или размер;
товар не такой, как вы ожидали;
товар не соответствует описанию или фото;
товар ненадлежащего качества.
Важно! Товар не должен утратить товарный вид. Должна сохраниться упаковка, товарный чек (или расходная накладная), гарантийный талон."
Для данной ситуации подходит пункт "товар ненадлежащего качества". В возврате мне отказали, так как товар уже бу(!!), потому что, упаковка снята и включали для проверки. Кто-то знает другие способы проверить рабочее состояние техники не включая ее и вообще не доставая из упаковки? Плита имеет товарный вид- по назначению так и не использовалась. Визуальных повреждений нет.
Может, о неисправности плиты продавец знал изначально или же от нее уже отказывались?
Как мне обьяснили, возврат возможен в том случае, если плита не подлежит ремонту, если это заводской брак, подлежащий ремонту,- ремонт безоплатный. Если поломка произошла при транспортировке (ИХ ЖЕ СЛУЖБОЙ) - я оплачиваю вызов мастера ~450 грн + за каждый км от Киева 19грн + сам ремонт ( что б***ь?)
Если бы я хотела отремонтированную плиту, то я бы заказала ремонт старой.
Нарушение (минимум) ЗУ ст.1 п.1, ЗУ ст. 8 п.1.

4: Хорошо

Благодарю "розетку"что сделали мне возврат товара почти без лишних вопросов который мне не подошел

Мой отзыв если что не проплачен ни кем. Просто выражаю благодарность что сделали возврат практически сразу. Думал что поставлю на этом магазине окончательно крест за то что как мне кажется они иногда ведут не совсем честные "рекламу" и "акции" Но в этот раз меня приятно обрадовали. Крест на этом интернет-магазине я ставить передумал. Когда будут деньги буду возможно и дальше иногда здесь что-нибудь покупать.Так как у меня раз в кой веки настроение нормальное,ставлю вам не три звезды а четыре)

1: Ужасно

Никогда не покупайте в этом магазине!

Купил плиту ELECTROLUX EHF96547FK (заказ 706466717), ошибся с выбором по характеристикам и решил вернуть через 4 дня, вот тут началось.. При приеме сотрудник долго набирал текст на компьютере и забрал плиту, потом принес Акт, на вопрос где деньги - сказал что нужно отправить в сервисный центр на экспертизу. На мое предложение отвезти её самому в сервисный центр - сообщил мне что "я не смогу туда доехать - это очень далеко" (сдавал в Киеве, Святошин - сервисный центр на Житомирской - 1 км.), и что он мне уже ее вернуть не может потому как выписал Акт. Читаю Акт в нем пишет наличие царапин и отсутствие кусочечка герметика с внутренней стороны (чего на самом деле не было т.к плита ж то новая), спрашиваю где он их увидел - молчит и улыбается. Мне написать несогласие в Акте не дал. Ждал пока свяжуться, но никто не спешил. Набрал розетку сам и выяснил, что в возврате отказано по вышеуказаным причинам. Плите 4 дня, все комплектирующие в заводских упаковках которые не вскрывали, но денег не возвращают...

1: Ужасно

Розетка шл*к

Капец!!!! Не рекомендуем. Купили кота вмешке, а привезли собаку, мало того, что она не кот так еще и рыжая. Прикиньте рыжая собака!!!. НЕ пойду больше к вам!!!

5: Отлично

Предложили замену

Сдал сломанный товар по гарантии. Предложили замену на новый. Правда, долго думали, что заставляло меня испытывать некие трудности (покупать ли мне новый или ждать их решения). Но респект.

1: Ужасно

не возвращают деньги за отмененный заказ

не возвращают деньги за отмененный заказ
Заказ отменил на след день, когда еще не успели отправить
Оплачивал онлайн
Заказ отменился, но уже 10 дней никто не возвращает деньги обратно, я в шоке с сервиса магазина. В следующий раз обойду стороной и вам советую