www.otzyv.eu

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) — отзывы

8080 отзывов • Нормально

3: Нормально

Написать отзыв
1: Ужасно

"Качество" гарантийного обслуживания розетки

Доброго времени суток. Раньше часто покупал на розетке. Первый раз обратился в сервисный центр по гарантии и только теперь понял, что они из себя представляют... Купил ssd-диск на розетке 25.09.2018 и с недавнего времени диск стал работать некорректно и поскольку он был еще на гарантии я вернул его розетке, после чего они отправили его на диагностику. По факту, он прибыл к ним 12 мая, сообщение о получении товара пришло на Viber 14 числа. В оговоренных сроках мне должны были позвонить до 28 числа, звонки были только с моей стороны, ни одного с их. Постоянно кормили завтраками и так и не перезванивали. И вот уже все сроки давно вышли и мне продолжают обещать, что позвонят и так и не звонят. Я не доволен работой сервисного и колл центра. В моих глазах обслуживание розетки очень упало. Халатное наплевательское отношение к покупателям. Буду советовать покупать подобные комплектующие в других интернет-магазинах(даже если они есть в наличии на розетке), где соблюдаются условия гарантийного обслуживания. Заранее обсуждайте условия гарантийного обслуживания в других интернет-магазинах, чтобы не попасть в подобную ситуацию.

1: Ужасно

шл*к, рано или поздно превратится в Мобиллак.

На розетке торгуют все, кому не впадлу. Наверное и Мобиллак тоже (сарказм конечно). Присылают фуфло, а потом выясняй с ними что и как.

1: Ужасно

Худший интернет магазин в Украине.

В декабре 2019 года купил у Розетки жесткий диск к ПК, прислали нерабочий. Отправил по гарантии-месяц проверяли-прислали другой, но то же нерабочий. Опять отправил по гарантии, вернули через месяц и написали что он крутиться. Так как диск не работал (не читался, не грузился, не устанавливалась ОС) вернул по гарантии. После месяца проверок вернули назад не рабочий, но нашли потертости на разьемах (мехповреждения!) и гарантию прекратили! Никогда не связывайтесь с Розеткой! Лох_трон еще тот.

1: Ужасно

Розетка барыга

Это просто барыга который Вас розводит на бапки. Они покупают и Вам перепродают Можно найти дешевле инете.

1: Ужасно

Скурвилась розетка

Вже 10 років періодично щось купую на Розетці, тому бачу її еволюцію. Щось пішло не так, адже магазин ніби й розвивається, але дуже скурвився. По-перше, бісить як і решту, розбиття заказу на кілька доставок. По-друге, і ще більше, надання своєї площадки для безлічі лівих інтернет-магазинів, адже думаєш що купуєш в перевіреному магазині, а часто попадаєш на шахраїв. Тим більше, що є набагато зручніші платформи, такі як пром.юа, наприклад, де відразу бачиш рейтинг магазину і інші "плюшки", і де ніхто не видаляє негативні відгуки про магазини

1: Ужасно

Странный сервис

Сделал заказ 409930201, потом сразу передумал, трижды написал магазину письмо с просьбой об отмене заказа, пытался дозвониться, ни один из указанных на сайте телефонов не работает.
Через полтора часа после обращения прислали сообщение о том, что заказ собирается.
А еще через семь часов прислали сообщение, что товар отправлен.
Кто у них там работает?
Неужели магазин не считает свои деньги за доставку, или потом удержат с виновных?

2: Плохо

Модерация отзывов, односторонняя связь

Уважаемая Розетка!
Увидела у Вас на сайте пандус для собак (примерно полгода назад друзья купили такой же в Германии), решила оставить отзыв - положительный. Действительно, полезная вещь для владельцев больших пород, особенно, если у собаки проблемы с суставами. В итоге мой отзыв не прошел модерацию и был скрыт, но суть не в этом.

Вот такое письмо я получила и у меня возник вопрос. У Вас на сайте куча отзывов от людей, которые не покупали товары, или купили их не у Вас, но эти отзывы опубликованы. Я смирилась с тем, что мои негативные отзывы о товарах, купленных у ВАС, не прошли модерацию. Но почему положительный отзыв, который был бы полезен для многих владельцев собак, был скрыт?
Сегодня от Вас пришло письмо с предложением оставить отзыв о ноже, который я у Вас купила... Но мне не хочется оставлять отзыв на Вашем сайте. С ножом всё в порядке, и с доставкой тоже. Но Вы не опубликуете мой отзыв, потому что, если я его буду писать, упомяну о сообщении на вайбер, в котором Вы мне написали, что не будете со мной связываться... Любой нормальный продавец перед отправкой заказа свяжется с покупателем, и это не вежливости ради, а чтобы покупатель ГАРАНТИРОВАНО получил свой заказ. Как минимум необходимо уточнить номер телефона получателя и номер отделения Новой Почты. Вы считаете это лишним... Наплевательское отношение. Хоть с покупкой всё ок, лично у меня остался неприятный осадок от покупки.
И последнее. Возможно Вы не осведомлены, но в Киеве у многих не работают стационарные телефоны по причине украденных проводов. Лично у меня уже 2 года стационарный телефон стоит на столе "красоты ради", "а вдруг подключат"... Одно время у Вас на сайте был номер 0800***, на который можно было позвонить при необходимости с мобильного, но сейчас у Вас только городские номера. Опять же, возможно Вы не осведомлены, но звонок с мобильного на городской номер съедает кучу денег. Если уж Вы убрали номер 0800***, сделайте хотя бы кнопку на сайте "Перезвоните мне".

2: Плохо

Негативные отзывы удаляются

Мопед у меня электрический. Поэтому в его корпусе размещены платы с электроникой и дорогостоящие аккумуляторы. Соответственно мне нужна была защита от попадания влаги, а не просто защита от пыли и любопытных глаз.
Я так понимаю, что если чехол позиционируется, как "Чехол-дождевик", то он является именно защитой от дождя. На этом я и акцентировала своё внимание при общении с менеджером. В результате, я получила Чехол-тряпочку, которая на очень мелком краткосрочном дождике вымокла до нитки (и мопед вместе с ней).
Я решила ещё раз прочесть отзывы об этом "чехле". "Покупатели" (теперь думаю, что подставные) пишут что-то типа "за свои деньги - нормально". Что значит "нормально"? Это намёк на то, что настоящий дождевик стоит дороже? Я не думаю, что 250,00 грн. это те деньги, которые можно просто выбросить в мусорный ящик. Если бы мне нужен был просто условный чехольчик (для сокрытия мопеда от любопытных, пыли и т.д.) я бы купила такой за 60 грн. (видела в продаже на других интернет-платформах). Или же сразу нашла бы товар подороже, который соответствует своему названию.
Так как в моём случае промокание электроники может иметь для мопеда фатальные последствия, то я решила предостеречь покупателей реальным отзывом о его качестве. В результате отзыв, написанный мной где-то в 22 часа вечера, к утру просто исчез.
По итогу теперь я думаю, что отзывы в Розетке подставные. Ведь именно этот товар – «Чехол-дождевик» не имеет вариантов качества, как в случаях с электроникой: бывает, что кому то случайно попадётся заводской брак или параметры не удовлетворят покупателя. В моём же случае всё элементарно: ткань либо промокает, либо нет – без вариантов! Зачем продавать свою репутацию честного сайта за каких то 250,00 грн.?
Особенность интернет-платформ в том, что товар нельзя ни потрогать, ни увидеть, ни проверить. И отзывы покупателей - это единственный критерий выбора продукции. Именно они свидетельствуют о специфике применения товара и его качестве. Учитывая то, что кроме отзывов других параметров онлайн-выбора не существует априори, их недостоверность делает невозможным пользование интернет-магазинами в принципе.
Честно говоря, я очень рада, что попалась на такой мелочи и впредь постараюсь не повторять ошибок. А я уже по отзывам выбирала себе миксер и бензопилу для мужа, да и продолжила бы покупки, если бы мой отзыв о псевдо-дождевике не удалили. А теперь не рискую - магазином Розетка точно пользоваться не буду!

1: Ужасно

Название товара не соответствует его качеству

Очень нужен был Чехол-дождевик на электромопед. На деле оказалось, что это хоть и плащёвка, но промокает насквозь. Я хотела предостеречь других покупателей о том, что он не защищает от дождя, но мой отзыв был удалён. Остались только в стиле: "нормас!" Так что теперь я очень сомневаюсь в достоверности отзывов на Розетке.

5: Отлично

Понравилось

Покупала мельтипекарь (вафельницу, орешницу и др.). Через 3 дня перестала работать, пришлось оформлять возврат. Вопрос был решён очень быстро: со мной связался менеджер и предложил выбрать товар другой фирмы. Я выбрала то, что пожелала и получила новый мультипекарь. Уже 2 года прекрасно работает. Молодцы!