www.otzyv.eu
8 числа заказали питание ребенку, ( в городе его нет, только под заказ) оплатили. Позвонила на розетку 10 попросила чтобы отправили при первой же возможности так как детское питание ребенку, мне сказали постараются, сегодня 12 7 вечера заказ до сих пор не на новой почты. Сказали может быть сегодня а может быть завтра заберет почта и отправит. Нет зла
Мне подарили электромясорубку Satyrn ST-FP 0094K. При первой попытке собрать ее, поняла, что не соответствует горловина с с отверстием в мясорубке. Кнопка фиксации не на своем месте. У меня горловина разместилась под углом 35 градусов.И кнопка фиксации не может выполнить свою функцию.
Вывод: через интернет магазин Розетка продают бракованный товар.
Товар брак. Обслуговування погане. Повернути товар проблема.
Обратной связи нет. Куда звонит кому жаловатса?.... Никакой гарантии не .разводят людей на деньги. Товар плохой вернуть не риально. Всё это отстой
На клиентов наплевать. Товар сплошной брак,перед отправкой его никто не проверяет. Деньги за брак вернуть со скандалом. Сервис ужасный. Не советую делать покупки,если не хотите проблем.
Несколько дней 100500 раз писал по форме обратной связи, даже задавал вопрос на странице товара. В итоге ни ответа ни привета.
Вам клиенты нужны или вам на них насрать?
Активно пользуюсь магазином более 3 лет (4-5 заказов в месяц). Среди плюсов - большой ассортимент, удобный сайт, фильтрация, акционные цены - "одразу що трэба". Минусы - гарантийные талоны не заполнены, круги ада, чтобы его заполнить, отсутствие колл-бэка, чата, бесплатного номера. Дозвониться невозможно, если вопрос не по скрипту колл-центра, то тысячи переключений и некомпетентный ответ сотрудников - и все это с ожиданием на линии от 7 минут и выше - с мобильного за счет клиента. В общем основной минус - это саппорт и логистика. Отдельно стоит сказать про логистику - приятные курьеры (в мое зоне доставки так точно), заказы всегда хорошо упакованы, пересорта не бывает. Минус - это удаленность складов - заказ может побить на 4-5 доставок (был случай общая сумма доставки была около 120 грн - отказалась от покупки некоторых товаров). В один заданный интервал приезжало 3 курьера с промежутком 20 мин. Лично для меня такая логистика это стресс. Вывод такой - не думаю, что у компании главное это Клиент - как например в амазоне, запосе, том же украинском книжном якабу. "Но мышки плакали, но продолжали жрать кактус" - буду заказывать еще - конкурентов у этого магазина для меня нет. Просьба к представителям магазина - подтяните вопросы по сервису, ну камон, ребят - 2019 на дворе, нужно быть более лояльными к клиенту и удовлетворять его потребности не только широким ассортиментом.
Заказала подарки на НГ в последние дни 2018. Сказали что отправить смогут уже только второго числа. В итоге отправили раньше и подарки пришли вовремя.
с недавних пор с удивлением обнаружил, что на некогда любимой мной Розетке, какие-то продавцы, (например, ПК-land: https://rozetka.com.ua/seller/pc-land/ ) начали продавать товары с 2х-3х кратным завышением цены. посмотрите по ссылке - офигеете, если сравнивать цены даже с тй же Розеткой :)
На резонный вопрос - не дорожит ли Розетка своей репутацией - отморозились типа "не нравится цена - покупайте в другом месте".
Неоднократно пользуюсь "Розеткой" - никогда не подводили по товару и срокам. Нравится что в день заказа менеджер перезванивает что-то бы подтвердить заказ и уточнить по товару.
Покупал на подарок налобный фонарь- доставили в срок ( 3.01.заказал - 5.01.доставили с другого города, не подвели).
Нравится и в дальнейшем буду пользоваться, удобно не надо ходить по магазинам если знаешь/представляеш что хочешь купить.Рекомендую пробовать делать покупки.
Вижу есть негативные отзывы о браках товара- но это робота служб доставки, надо осматривать товар, есть возможность проверить на месте при получении, есть 14 дней вернуть- не понравился товар или не подошёл по каким-то причинам.
Сугубо мое мнение никому не навязывают
