Хороший інтернет магазин
Працює в зручний для мене час, це плюс. Однак, очікування у черзі зайняло трохи часу, а персонал не проявив особливої уваги. Але товар був готовий до видачі, і я отримав його без проблем.
Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) — отзывы
8088 отзывов • Нормально
Все на вищому рівні
Розетка завжди радує знижками. Вони просто вміють робити мої покупки ще приємнішими! Люблю їх акції та пропозиції. Таким чином до мене потрапив новенький кухонний комбайн.
Нормальний магазин для покупок
Забрав свій товар без зайвих черг. Радує, що є просторі роздягалки для примірки одягу. Повернення товару було швидким і без проблем. В цілому, зручне місце для покупок.
Ніколи не було проблем з цим магазином
Приємно порадував асортимент, відвідування завершилося гарною покупкою. При необхідності тільки сюди! Дуже зручно, що є точки видачі по місту.
ПЕРСОНАЛ БАЖАЄ БУТИ КРАЩИМ
Підійшовши з номером замовлення до каси , працівник виніс посилку з кам'яним лицем. Замовлення було сплачене, через безпечну пром оплату. Поки товар нами оглядався, менше хвилини, працівник покликав іншу жіночку з черги. Поки він обслуговував її, було сказано що забираємо посилку ДВІЧІ з номером черги та почали йти до виходу. Працівник з таким виразом обличчя , в грубій формі до нас звернувся, буд-то щось вкрали, хоча він десь "літав" коли йому було повідомлено що посилку забираємо. Було неприємно чути висказування в нашу адресу працівника цієї компанії м. Чернігів. Персонал потрібно бути більш уважним і чемним до постійних клієнтів.
Замовляла на розетка багато товарів, великий вибір, швидка доставка,але не дуже зручний сайт
Норм магазин,великий вибір, непоганий сервіс, швидка доставка, але не дуже зручний сайт,замовляла б ще
Гарантія якості
Завжди був задоволений купівлями. За останні 5-6 років у мене не було жодних нарікань. Можливо це мені так везе або що, але зрозуміло що все ідеальне і для всіх не може бути, особливо коли клієнтів так багато).
Барахолка беу товаров
Пытался купить в Розетке видеокарту. И одна за другой бракованные. После нескольких возвратов начал приглядываться к следам на пси контактах. Везде были следы использования. Ну я утешал себя мыслью, что видеокарты на заводе перед паковкой тестируют типо. Где то на 10 бракованной видеокарте я плюнул на Розетку и решил купить видеокарту в Комфи. И на видеокарте с Комфи почему то нет даже малейших следов на пси контактах. Получается что Розетка торгует беушным хламом. Если заказываете в Розетке товар, где бывает брак, не сомневайтесь, что в Розетке в 99 процентах случаев купите брак и не просто брак, а беушку. И даже пломбы везде будут и на коробках и пакетиках, только вот пернклеить пломбы это не проблема, что Розетка и делает. Розетка это олх по ценам новья. Только вот цены почему то не беушные, а как в Комфи
Технічні збої і незлагодженість персоналу
1. Система SMS-оповіщень ROZETKA працює з перебоями. "Технічні спеціалісти" починаючи з 22.11.2023 не можуть вирішити проблему. Через це клієнти відчувають помітні труднощі в плануванні отримання своїх замовлень.
2. Відповідно змушені звертатися в чат підтримки ROZETKA, де відповідають боти. Вірогідність зустріти там живого оператора - майже рівна нулю. А якщо й трапиться таке диво, то користі з цього, на жаль, мало. Вони або не володіють актуальною інформацію, або дають неточну інформацію, що в результаті тільки погіршує досвід покупця. Як видно на скріншотах, різні оператори техпідтримки надавали покупцю різні дати щодо прибуття замовлення.
3. Дозвонитися покупцю до Call-центру ROZETKA нереально. На офіційному сайті не вказано номера телефону для зв'язку з клієнтами. Телефони, які можна знайти у відкритому доступі в інтернеті - або недійсні, або не відповідають, або автовідповідач обриває з'єднання. У висновку, після інциденту покупець не зміг терміново повідомити про проблему.
4. Деякі працівники у пунктах видачі замовлень спілкуються на підвищених тонах з клієнтами. Що таке права споживача вони не знають. Втрата постійних клієнтів за їх же словами - це нічого страшного, це нормально. Відтак, є потреба в проведенні профілактичних бесід та додатковому навчанні своїх працівників збоку керівництва ROZETKA.
НЕ ПОВЕРТАЮТЬ КОШТИ
розетка не повертає кошти за бракований товар, просто жахлива підтримка, не можуть нічого сказати по датам, навіть не можуть пообіцяти зробити сервісний висновок швидше.
розетка - місце де на вас як на покупця абсолютно насрати рівно після моменту як магазин отримав кошти.
чи у вас нормальне ставлення тільки якщо купляти вашу гарантію по захмарним цінам??
якщо купили щось на розетці і воно виявилось бракованим - рах**те що вам сильно не повезло, бо далі починається просто пекло.