www.otzyv.eu

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) — отзывы

8086 отзывов • Нормально

3: Нормально

Написать отзыв
1: Ужасно

Хамство, тік ток на робочому місці, некомпетентність

Я вже писала на цей же ваш магазин. Коли я спитала, поясніть мені, за що саме комісії, патлатий парубок відповів: за переказ. Питаю, чому ж ні на укрпошті, ні на НП не беруть за переказ коштів, лише доставка. Він гаркнув :" Ну то замовляйте" на НП. ПРЕКРАСНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ! До речі, жодної відповіді я на свою скаргу не отримала.
Ще.
При оплаченому замовленні надсилають смс. Відколи це треба ще після смс пред'являти паспорт? Відділення ваше працює всього місяць, а працювати ваші люди досі не вміють. Якщо є смс - паспорт не потрібен. Тим паче, мене вперто просили показати. І нічого, що замовлення було на Світлана Світлана Анатоліївна, Замовлення 835252294
Ще.
Ваша працівниця на робочому місці дивиться тік ток. Коли я підійшла, вона навіть на паузу телефон не поставила, і не вимкнула тим паче.

На повідомлення в додатку ви не відповідаєте. Відгуки видаляєте. Прекрасно працюєте!👎👎👎👎

1: Ужасно

у розетці керують бариги

Привіт, дуже розчарований сервісом, як можно брати комісію за самовивіз з ваших магазинів, невже ви такі бідні. БаригиЮ ви мені свято зіпсували

5: Отлично

Подарунки для родичів замовляю тільки тут

Вдячний за топовий сервіс з доставки замовлень.Швидко оброблено запит,якісний товар.Мій помічник багато років.

3: Нормально

Раніше був чудовий інтернет магазин

Раніше (шість або п'ять років тому назад) розетка була унікальним для України інтернет магазином. Помірні ціни, швидка та інколи безкоштовна доставка. Років чотири або п'ять тому назад її власник почав гонитву за надприбутками. Якщо я, наприклад, знаходив товар за нижчою за ринкову ціну та додавав його до бажаних товарів, на наступний день ціна зростала до середньої на ринку України. Вони запустили свою власну торгову марку рзтк. Я купив шурупокрут їх власної торгової марки, через 3 місяці він зламався, надіслав в їх сервісний центр, ті повернули, заявивши, що він справний, хоча він просто не крутив шурупи через поломку патрона. Вони це могли легко зясувати, однак нічого не зробили. Негативні коментарі вони спочатку публікують, а потім видаляють, тому зараз нічого не коментую, бо нема ніякого сенсу. Доставка стала повністю платною, присутня комісія за післяплату, що робить їх конкурентну перевагу над іншими продавцями непомітною. Ціни на майже всі позиції трохи вищі за ціни інших продавців, навіть на промі. Сервісне обслуговування як таке просто зникло. Отримати відповідь від ботів часто нереально. Працюють через телеграм, а він повністю контролюється фсб. Обслуговування в точках видачі в моєму місті часто хамське. Молоді продавці не дуже привітливі, присутні непомірні амбіції і зневажливе ставлення до клієнта з боку працівників сервісних центрів. Терміни доставки стали довгими. Раніше при пошуку і замовленні товару орієнтувався на розетку, тепер на інші сайти, особливо китайські, бо там ціни майже завжди вдвічі нижчі на всі групи аналогічних або однакових товарів. Розумію, що розетка втратила гроші внаслідок війни, однак запроваджуючи такі радикальні заходи з компенсації збитків, вона ризикує втратити своїх клієнтів

1: Ужасно

покупка на маркет-плейсі Розетка

мала заявку від продавця RSP.SHOES на маркет-плейсі Розетка. Вимогою покупки було повна оплата замовлення. Після оплати зі мною ніхто не зв'язався, за номером, який є, ніхто не відповідає! На листування відповіли через 2 дні, після був відправлений товар. Я не забрала замовлення з нової пошти, так як товар не відповідал розміру. Продавець пообіцяв, що поверне гроші, однак нічого не відбулося, і зараз він навіть на листування не відповідає! Розетка теж "морозится", не несе відповідальність за своїх продавців. Не раджу взагалі зв'язуватись із розеткою, а в часності із продавцями маркет-плейсу!

1: Ужасно

І знову про перепади цін

Замовляю в Розетці кофту за 2500 грн. Приходжу забирати, перевіряю на відділенні ціну - вона вже коштує 2200грн. Але я таки забрала за 2500, бо було незручно відмовлятися, я ж там приміряла, треба мати совість. Приходжу додому, відкриваю Розетку, а там моя кофта вже 1200 грн. коштує. Як кажуть, будьте уважні і обережні. А совість треба мати не тільки покупцям, а й продавцям.

2: Плохо

Перепади цін

Зробив замовлення з передплатою з картки. Через декілька днів саме в день відправки товар подешевшав на 1000грн. Зробив відміну з надією швидко переоформити. Через пару годин очікування повернутих грошей товар знову подорожчав.
В результаті маємо дурну ситуацію з купою втраченого часу :)
П.С.: дуже сумніваюсь, що підтримка змогла б зробити "price matching"

1: Ужасно

Не возвращают деньги

Сделала заказ но его не доставили в указанную дату и еще + 3 дня. Прошу уточнить дату доставки, мне отменяют заказ и говорят деньги вернём до семи дней. На пятый день появляется сообщение от банка о возврате части суммы но на карте и этих денег нет. Розетка говорит что я якобы забрала часть заказа (который даже не доставили). Банк говорит что розетка выставила форму возврата но потом её отменила вообще. Итог. Меня обманули на полторы тысячи.

1: Ужасно

Надіслали не моє замовлення

Замовляла кухонні рушники, принциповим був малюнок, бо потрібно було для певної події. Проплатила одразу, а от отримала звісно зовсім не те. Написала відгук в розетку про зіпсовані плани і непотрібні тепер ганчірки вдома. Відгук просто видалили. Ось і весь сервіс "по-розетковські". Помилки в роботі можливі у всіх, але таке нахабне ігнорування претензії - це вже певна характеристика цього продавця. Думайте добре, перш ніж з ними зв'язуватись.

2: Плохо

Ненавиджу розетку

Мало того що буває підробка серед алко продукції, так ще й можуть тижнями доставляти товар, ніби він з Європи чартерним рейсом летить. Конкретно останній раз відгук стосується доставки товара з
Магазину Clarias
Замовлення №317316035
Оплата буда 18 листопада, магазин віддав на відправку 19го, сьогодні вже 23, а товар досі на станції сортування