Просто не покупайте на розетке
Деньги взяли, товар не отправили, деньги не вернули
Не рекомендую, розетка уже не та
№ 748 159 859 от 11.10.22
Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) — отзывы
8030 отзывов • Нормально
Відмова сервісного обслуговування
22 лютого 2022 року телефон Xiaomi Redmi Note 9 4/128GB Forest Green, відвезли в магазин Розетка, за адрескою Степана Бандери 6, для сервісного обслуговування, саме там була зроблена покупка 11,06,2021 року, телефон оглянули та прийняли, мені на руки видали акт прийому товару.
У березні місяці почала зверталась по інформацію, кожні два тижня. Співробітники не могли надати правдиву інформацію, тому що кожен з них надавав різні дані. Один казав що в Харкові, другий що в сервісному центрі, третій що на складі в Броварах, четвертій що тільки був відправлений до центру сервісного.
19 червня зателефонували та повідомили, що можна забрати відремонтований телефон (замінили материнську плату).
Забрала 20 го червня, працівник повідомив що гарантія буде подовжена на 4 місяця, через те, що телефон знаходився той весь час у них. Через два-три тижні телефон знову перестав належно працювати, були виявлені зовсім інші проблеми та глюки порівняно з першим разом.
13го серпня самостійно відвезли телефон до сервісу ТОВ Гратіс Сервіс де було відмовлено його прийняти, внаслідок того, що закінчилась гарантія. Там же я дізналася, що сервіс відновив роботу в кінці березня, а телефон на ремонт приїхав до них 9 червня. В той же день привезла до терміналу Розетка за адрескою Степана Бандери 6, де його прийняли знову. 1го вересня зателефонувала до сервісу ТОВ Гратіс Сервіс, мені повідомили, що ремонтувати його відмовились через закінчений термін гарантії, та відправили назад до магазину 29 серпня. Приїхавши в магазин, повідомили, що телефон відправили кудись. Біля 20х чисел вересня я приїхала в магазин знову, щоб дізнатись про телефон, де повідомили, що дефектів не виявлено. Обурило більше за все, що працівники повідомили, що в їхні обов’язки не входить контактування з клієнтом, тобто клієнт має завжди сам їздити та вибивати інформацію самостійно.
20го вересня написала заяву, щоб мені надали офіційний експертний висновок, про попередній ремонт та стан телефону на донний момент.
14 го жовтня я знову приїхала до магазину без жодного дзвінка від працівників, дізнатися інформацію стосовно заяви, працівник повідомив, що можу забрати телефоном з актом і не ремонтований, після смс повідомлення. Та власними силами звернутися до іншого сервісного центру та по ремонтувати телефон за власні кошти.
Украли миксер после сдачи его в сервис
Остался без миксера и бонусов за которые он был куплен. Сдал миксер под их брендом "RZTK" в ремонт (миксер за пол года второй раз в сервисе с одной и той же проблемой) и по скольку он не подлежит ремонту на этот раз мне предложили или обмен на такой же миксер или возврат бонусов за него (покупался миксер за бонусы). Я согласился на возврат бонусов. Далее мне сообщили что бонусы сгорят через 12 дней но мне их уже якобы зачислили. Поскольку в личном кабинете они не появились -написал в фейбуке с просьбой пояснить ситуацию. Ответ магазина меня поразил: "Вітаємо. По вашому номеру замовленню товар обміняли на новий. В такому разі бонуси не повертаються, бо ви вже придбали за них товар."
То есть не товара, не бонусов в итоге вместо миксера? Акт прийому товару на сервісне обслуговування № РОЗ20191469 від 13.10.2022
После 13.10.22 я не менял, не покупал ничего за бонусы и не получал ничего в замен, вообще последнее движение бонусов еще весной было. Скрины прилагаю
Не робіть попередню оплату, не отримаєте, бо світла нема і пани не працюють!
Проблеми з освітленням вже не перший день і , навіть, тиждень.
Можна було вже підлаштуватись під умови роботи, але це не про Розетку.
м.Київ, вул.Перова,32 - не можу тиждень забрати замовлення, бо нема світла. Резерв скінчився.
Вчора 28.10 стояли і палили під магазином від неробства робітники, сьогодні вже об"ява, що не працюють, бо нема світла. Контакти, щоб узнати, коли будуть працювати - не надають. В месенджерах не достукаєшся - бот.
Чому навкруги люди пристосувались і працюють? Вашому кур*єру, навіть, можна оплатити заказ на місці, а в магазині забрати замовлення - ні. Було б бажання.
Звісно, легше стояти і палити під магазином, ЗП нехай капає, а клієнти зачекають.
Розетка скатилась
Не советую так как цены ужасные, доставка долгая + если выбирать доставку от самой Розетки, товара в наличии чаще всего нет
Замовлення 749 488 105 від 24.10.22
Зробив замовлення на сайті Розетки 24.10.22, вибрав опцію забрати з пункту самовидачі з 12 години 26.10.22.
Приїхав до пункту самовидачі о 13 години 26.10.22 і мені не змогли видати замовлення через те, що його ще немає у відділені!!!
НІЯКИХ вибачинь чі варіантів вирішити це питання наприклад, відправити за рахунок Розетки не отримав.
Не рекомендую цей сервіс.
Глист-монополист
Скотское отношение к покупателям. В общем то это моя единственная претензия. Оно выражается во всём, начиная с интерфейса сайта, который пытается быть "аггрегатором" интернет-магазинов и в обязательном порядке требует авторизацию через номер телефона. Собственно, весь остальной треш написан в других отзывах здесь.
Пользовался розеткой годами, теперь не пользуюсь: не хочу чтобы люди с таким подходом зарабатывали.
Петушиный магазин розетка
Ребята,если ва дроги нервы и время не ходите туда.2 заказа-2 брака,на жалобы не реагируют,комменты удаляют,остаются только 5тибальные,спиннинг пришёл без тюльпана,2 кольца отвалились на первой рыбалке.Оставил около 100 жалоб:ни одна не опубликована,во втором заказе пришло 45% лёски на бобине,вы вообще представляете объёмы воровства и торговли браком,рыбакам особо не рекомендую. Из опыта.
Не повертають товар
10 вересня здавав ноутбук в Ремонт через магазин Розетка, було обіцяно що товар відремонтують протягом місяця, чотири тижні тому мені повідомили що товар відремонтовано, Розетка чотири тижні не забирає товар у сервісного центру скажіть хто цим займається і яким чином буде вирішуватись дане питання
Немає служби підтримки
Це треш. При замовлені вказувала одну адресу пункту видачі, а після введення коду підтвердження сформувався інший (той що спочатку автоматично підтягується). Чат-бот на запит відреагував лише на наступний день і повідомив, що інфа про зміну точки видачі буде передано. Через 2 дні прийшло замовлення на ту невірну адресу, про що я знову написала в чат боті (тіпа служба підтримки), але там вже ніхто не вдповідає. Пішли на х! Більше на цьому гівні нічого замовляти не буду і нікому не раджу!