Повышенный тон общения сотрудника
Специалист оценки техники который был на смене 19.06.2021г.Винница Келецкая 1, показывает тотальное неуважение к клиентам и своим коллегам в том числе. Посетив отделение несколько дней ранее, он поинтересовался почему я не брала трубку при звонках из их ломбарда , на что я ответила что возможно подключен черный список или не слышала , на что я услышала "що Ви мені тут розказуєте , у нас все фіксується що Ви навмисно не берете трубку, який чорний список", при чем это было сказано в повышенном тоне, я уже несколько лет пользуюсь услугами "Скарбниці ", имею безупречную кредитную историю у них, и не понимаю на каком основании со мной так сотрудник общался . Посетив отделение 19.06.2021 данный сотрудник открыл свою рабочую смену в 09:06, вместо 9.00, хотя ещё когда заходил , видел что его уже ждёт клиент, далее с недовольным лицом сказал что не примет мой паспорт, так как от дня рождения прошло пару дней, нет второго фото и паспорт просрочен , на мой вопрос почему в их отделении на день ранее с таким паспортом у меня брали залог ответил "це некомпетентність людини яка брала заставу", что? Он сам утверждает что у Вас работают некомпетентные специалисты? И самое интересное после этого он просто начал кричать "я працюю згідно законодавства...у Вас паспорт прострочений , у Вас ніхто нічого приймати не буде " итд, и вроде ничего обидного лично в мой адрес сказано не было , но это было сказано криком что вышла из этого отделения со слезами на глазах, и больше НИКОГДА именно в это отделение заходить не буду , рядом есть другой ломбард где встречают с улыбкой и разговаривают адекватно, в целом это касается и многих других отделений "Скарбниці", на Замостянской в обоих ломбардах , на Юности работают очень вежливые ,приятные люди , которые всегда стараются помочь и объяснить если что то не так. Сотрудник данного отделения просто мог бы адекватно объяснить,без крика ,без эмоций, мол сделаете паспорт приходите , а не повышать тон на клиента .