www.otzyv.eu
приємно здивований якістю обслуговування та сервісом Мойо. Замовив праску на пункт видачі, все приїхало вчасно, в ідеальному стані. Менеджери ввічливі і привітні. Отримавши товар, мене приємно вразило, наскільки добре все було упаковано. Всі документи та гарантії на місці. Зараз впевнений, що зберіг свій час та гроші, замовивши товар у цьому магазині.
Купила холодильник по акції, ціна була дуже приємна плюс безкоштовна доставка. Перший мінус - експедитор не дозволив оглянути холодильник, до скандалу. Це перша покупка в моєму досвіді покупок, коли не дозволили зняти пакування і перевірити коштовну річ на на подряпини або вм'ятини. Всі магазини зазвичай самі перепитують, чи будемо оглядати або відразу знімають пакування самі та показують товар.
Радість була недовгою: включила у розетку на декілька годин, холодильник холод не нагнав.
І далі почались безкінечні" дзвінки на магазин, де мені розказали "можливо там трубка з фреоном зігнута або ви неправильно включили холодильник", ага, вилку мабуть поперек намагалась всунути у розетку. Вимагала повернення холодильника, ще не минуло 14 днів з моменту продажу, вони в один хор відгавкуються, що я вже розпакувала холодильник і використовувала, бо включила в розетку перевірити його роботу. Тобто якщо при купівлі у магазині включають товар у розетку - то вже вживаний товар? А як я могла перевірити холодильник чи я його купувала, щоб він служив шкафом? Немає абсолютно ніякого співчуття до клієнта. Я тепер розумію чому - тому що продали браковану річ навмисне. Викликала майстра - він подивився, холодильник новий, не використаний, порадив встигнути віддати магазину його поки не минуло 14 днів, бо він у тому ж стані, як я його отримала - тобто належної якості.
На письмове звернення з чеком, гарантійним талоном на пошту refund@moyo.ua ніхто не відповідає, номер звернення не приходить, наче в відро для сміття відправила.
Нікому не рекомендую магазин. Ситуації бувають різні, але співробітники магазину навчені відбитись від покупця, а не допомогти вирішити проблему.
У підсумку я без холодильника другий тиждень, майстер СЦ чи прийде чи ні й коли прийде, щоб списати актом цей холодильник, і навіть якщо спише, я не певна, що магазин не знайде нові відмовки, щоб не втратити свій дохід за рахунок покупця, який залишився без холодильника, без грошей і з нервовим зривом.
Нажаль не вперше цей магазин доказує свою непрофессійність. Замовив на сайті пралки Gorenje WNHPI62SCSIRV , після замовлення зв'язався представник і запевнив що товар є в необхідній кількості за вказанною вартістю і 100% доступний до замовлення, отримав повідомлення в меседжер с номерами замовлень 2823844634 і 31202884 . Через деякий час знову телефонують і кажуть що нема данного товару взагалі) Тобто перший співробітник баче наявність, підтверджує вказану вартість, а решта бачить щось інше? Це цирк. Магазин не може вчасно редагувати ціни і коли виявляється, що по вказанній ціні не може продати - просто вигадує байку про відсутність товару. Непорядне і непрофесійне відношення до клієнта - не рекомендую взагалі нікому цю шарашкіну контору. Розглянем з адвокатом можливість позову до регулюучих органів - таких шарлатанів не має бути на ринку
Заказ доставили не в день на который указана доставка, пришла на день рождение без подарка. Потом вообще, перенесли на след день. Достала их звонками, никто ничего решать не хотел, а фраза «мы понимаем» ну, как бы мало, чем помогла :) для сохранения лояльности могли хотя бы сами доставить в тот день на который, перенесли доставку. Книга жалоб отсутствует в уголке потребителя. Клиентоориентированность на нуле.
На чорну п'ятницю планую тут купити телевізор, по гарній знижці. До цього тут купляв всякі дрібні штуки по типу кабелів, мишок, килимків та всякі штуки для кухні(мікрохвильовка, мультипіч та витяжка). Товар завжди по місцю перевіряю з продавцями, поки не було неприємних випадків, задоволений сервісом та роботою магазину загалом
Посетила супермаркет электроники в этом месяце и осталась впечатлена обширным ассортиментом и профессиональным обслуживанием. В первую очередь, выбор товаров впечатляет – от последних моделей смартфонов до передовых гаджетов и бытовой техники. Сотрудники супермаркета были крайне компетентными и готовыми помочь с выбором товара в соответствии с моими потребностями. Цены оказались конкурентоспособными, а акции и скидки делают покупки еще более привлекательными. Обслуживание на кассе было быстрым и эффективным. Также, хочу отметить чистоту и порядок в магазине, что создает приятное впечатление от посещения. В целом, супермаркет электроники — отличное место для тех, кто ищет современные технологии по доступным ценам, а также высокий уровень сервиса.
Посетил супермаркет электроники в этом месяце и остался впечатлен обширным ассортиментом и профессиональным обслуживанием. В первую очередь, выбор товаров впечатляет – от последних моделей смартфонов до передовых гаджетов и бытовой техники. Сотрудники супермаркета были крайне компетентными и готовыми помочь с выбором товара в соответствии с моими потребностями. Цены оказались конкурентоспособными, а акции и скидки делают покупки еще более привлекательными. Обслуживание на кассе было быстрым и эффективным. Также, хочу отметить чистоту и порядок в магазине, что создает приятное впечатление от посещения. В целом, супермаркет электроники — отличное место для тех, кто ищет современные технологии по доступным ценам, а также высокий уровень сервиса.
Подобається що немає черг, заходиш і тебе одразу консультують, не чекаєш, співробітники компетентні в тих питаннях що я задавала, продавець забронював товар і через кілька днів доставили, як і обіцяли, сервіс хороший, жодних проблем, кваліфікований продавець, все гарно пояснив
Замовляла в цьому магазині посуд, деяку побутову хімію, а також тостер, блендер і електрочайник. Відправляли швидко, товар якісний, на техніку є гарантія. Зручно, що чек приходить в смс - не вицвіте і не загубиться. Окремий плюс за функцію не передзвонювати при замовленні - не люблю телефонних розмов з будь-ким.
25 серпня 2023року придбав даний ноутбук в магизині MOYO.
24 вересня 2023р., я побачив великі плями( 3 та 5см в диаметрі) жовтого кольору на дисплеї ноутбуку(тобто в користуванні менше місяця),дані плями свідчать про порушення цілістності стуктури слоїв з яких зроблений дисплей,що свідчить про використання неякісних комплектуючих які використовує виробник,що не забезпечує необхідний ресурс його використання в межах сроку його штатної експлуатації.
26 вересня я звернувся в магазин MOYO (вулиця Михайла Гришка, 3А, Київ),саме там де купляв даний товар,та продемонстрував недолік,після чого залишив ноутбук для вирішення питання ремонту/заміни у зв'язку з виникненим недоліком(браком).
Тільки 02.10.2023 прийшло повідомлення,що мій ноутбук був доставлений в сервісний цент(тобто аж через тиждень),де мені повідомили про те,що зараз його діагностують,після багатьох моїх звернень,я дізнався що цей процес займе 14 робочіх днів.
20.10.2023 року я звернувся знов на гарячу лінію магазину MOYO,але мені повідомили,що мій ноутбук був направлений на інший сервісний цент,на мої питання чому?-відповіли,що той сервісний цент перевантажено,але чому він там лежав 18 днів?чому казали,що його діагностують?Чому прийшло повідомлення,що він ремонтується???Де правда?????Чому він так довго там знаходився????
ПИТАНЬ БІЛЬШЕ НІЖ ВІДПОВІДЕЙ!
Сервіс та якість обслуговування-гірше не буває.
ТОМУ НІКОМУ НЕ РАДЖУ НІ ДАНИЙ ТОВАР,НІ ОСОБЛИВО ДАНИЙ МАГАЗИН,
ОБХОДТЕ ЙОГО СТОРОНОЮ!!!!!!!!!!
ШКОДА,ЩО НЕМОЖЛИВО СТАВИТИ РЕЙТІНГ ЗІ ЗНАКОМ "-".
НЕ РАДЖУ МАГАЗИН!!!ОБХОДТЕ СТОРОНОЮ!!!!!!
Також я купляв даний ноутбук для работи, а тепер терплю збитки.Тому якщо не хочете бути в моїй ситуаціі,
ОБХОДТЕ СТОРОНОЮ ЦЕЙ МАГАЗИН!!!!!!!
