www.otzyv.eu

Сеть магазинов MOYO — отзывы

972 отзыва • Нормально

2.5: Нормально

Написать отзыв
4: Хорошо

Много товаров на любой вкус. Правда бывают задердки с доставкой

Сейчас заказала сыну квадрокоптер, он хочет поснимать в отпуске красивые виды. Заказ оформила заблаговременно что бы из-за разных сбоев вдоставке потом нерасстраиваться. На этот раз получили все воеремя, как и обещали через деньпосле оформления на сайте. А зимой перед зимними праздниками был небольшой коллапс. Покупала сыну на поларок радиоуправляемый автомоиль, и уже переживала что не успею подарить вовремя. Правда магазин сам перезванивал 2 раза и сообщал о задердки доставки. Перед праздниками было ощущение. что все сети сговорились, так как доставку задердала и розетка и товары с прома шли дольше. В общем для себя сделала выод - заказывать нужно с запасом времени. особенно сейчас когда не только праздники и погода. и злосчастный вирус влияет на покупки. Часть товара импортная. и из-за рубедапоставки тоде идут сперебоями. знаю по своей работе. К магазину претензийнет. У них ассортимент хороший, цены на уровне, есть рассрочка. Резюмирую: тут хорошие условия для покупок как за нал, так и в рассрочку (кредит).

1: Ужасно

Доставляют товары бу под видом новых

Заказали вентилятор, пришёл весь ржавый и с большими царапинами. За чт и пт проблему решить не удалось, а в выходные сервис не работает.

4: Хорошо

Хорошая техника, неплохие мастера установщики

Заказал кондиционер с установкой. Перезвонил оператор, рассказал, что сейчас высокий сезон и на монтаж очередь. предлжоил несколько вариантов: покупку без установки и ожидать свободную бригаду. Я выбрал 2е. Ждал10 дней, своей очереди, когда потерял надежду, мне сообщили что бригада может быть в течение часа у меня. К счастью я был не на смене. Мастера приехали со всем инструментом. Отверстия просверлили быстро, и почти без пыли. Работали слаженно, с минимальным уроном для моего ремонта. После крепления с бков сделали тестовый запуск прошлись по всем режимам. Ответили на вопросы. Запонили бумаги и откланялись. Все хорошо. Плохо лишь, что длинная очередь в сезон на монтаж климат систем, нужно больше бригад.

5: Отлично

Сервис МОЁ делает экспертизу и ремонт даже когда не гарантийный случай

Покупал ноут .леново для работыи поездок в командироку. По истечении 4 месяцев стала немного заеедать 1 кнопка на клавиатуре. Обратился в магазин, откуда забирал так как ноут еще на гарантии. Забрали на экспертизу. Через 3 дня сообщили о необходимости небольшого ремонта и чистки. Так как стоимость была небольшая, а случай не гарантийный я согласился. Как оказалось ребенок немного нашкодил и сразу не признался. Ремонт длился 1,5 неели. Сделали все качественно, кнопки не залипают. все работает. Сервисом доволен. Радует то, что есть экспертиза и ремонт даже для негарантийных случаев. Честно сообщают о сроках.даже если они длинее чем хотелось бы клиенту. Но из-за обилия работы делают дольше чем хотелось бы. Можно ли назвать минусом это. ведь к ним несут даже если покупали в лругом магазине. значит доверяют мастерам.

5: Отлично

Магазин готов к диалогу если возникают недоразумения

В МОЕ покупаю уже не первый раз. Брала там монитор для компа мужу и себе ноут, ребенку планшет и себе для работы смартфон, стиралку и посудомойку тоже заказывала в МОЕ. За все время, только 1 раз при распаковке товара нашли проблему - пульт от телевизора был сломан. Но тут или так с завода шло или рпи транспортировке. В общем составили акт, и переслали на магазин. Обращение рассматривали 13 дней, потом связался с нами представитель магазтина и уточнил как нам удобнее будет получить новый пульт к нашему телевизору. Сошлись на самовывозе из сервисного центра при магазине. На этом проблема исчерпала себя. Сломанный пульт был заменен на новый. Остальная вся техника работает без сбоев и нареканий. Вот недавно получила электровафельницу, буду заказывать весы, а то на сладостях чувствую разедимся ))).

5: Отлично

Магазин честен с покупателем

Покупал через интернет в МОЕ толокар Janod Ретро по уценке. В описании было сказано про несколько царапин. Что бы иметь возмоднось осмотреть товаар оформил самовывоз. Через 2,5 дня толокар был на магазине в Караване (Харьков). Менеджер помог распаковать и осмотреть, действительно на корпусе 2 незанчительные арапины. все остальное цело и выглядит презентабельно. Поэтому товар забрал. ребенок доволен. Спасибо магазину за чистую и открытую работу. Если бы не делали акцент на этих небольших царапинах, я бы их вообще сразу не заметил. Работают честно и открыто, если товар с дефектом, его уценят в пропорции с уроном. Есть возможность осмотра покупки, для окнчательного принятия решения

5: Отлично

Поламался телефон, отнес в сервис – отремонтировали, хоть гарантия закончилась

полтора года назад брал в МОЕ сматфон Хуавей, по началу все было супер, но потом начал разъем барахлить. Если не обратть внимание и не проследить, то он переставал заряжаться, а с севшим телефоном как без рук. Так как МОЕ недалеко от дома, решил отнести им в сервис. Гарантия уже закончилась, но все же. Телефон приняли, но предупредили, что работы у них много. Через 2 дня перезвонили, сказали что нужно заменить разъем, озвучили стоимость. Готовность обещали через 3 дня в четверг. К вечеру, попути домой зашел в сервис - телефон был готов. Тестирую уже 2 недели. зарядается отлично, как и сразу после покупки. Работу выполнили качественно и аккуратно.
Есть сервис куда можно даже после гарантии за отдельную лпалату сдать товар. Делают не быстро, но качественно. Цену и сроки озвучивают сразу после определения поломки.
Если не придираться, то нет.

5: Отлично

Я перепутала товар когда заказывала – вернула без проблем и взяла тотчто нужно

Только придя с покупкой из отделение новой почты, я поняла что случайно заказала не ту акустику. Мы с мужем выбрали по характеристикам Саундбар Samsung HW-A550 2.1-Channel 410W 6.5 "Subwoofer (HW-A550/RU), а так как у меня было открыто много вкладок я случайно в заказе оформила Саундбар Samsung HW-T650 3.1-Channel 340W 6.5"Subwoofer (HW-T650/RU). К счастью мы заметили ошибку когда только начинали распаковку, и еще даже не извлекли из коробки. Написала в техподдержку, покаялась в своей невнимательности. Так как товар не был в эксплуатации. из упаковки не извлекли, и есть чек унас согласились принять эту акустику. В результате пришлос повозиться с возвратом и заполнением бумажек, но все же технику приняли. А мы смогли доплатив разницу, все же взять то что хотели.Я в очережной раз поняла, что нужно внимательно смотреть, ведь смущало меня то. что сумма меньше, чем оговаривали, но .... Хорошо, что товар поставляется сдокументацией и чеками. Есть воможность возврата в соответствии с законом.Из-за обилия предложений иногда бывают ошибки со стороны покупателей, которые потом нужно совместно спокойно и без нервов устранять. Я про свои нервы, операторы были спокойны и вежливы.

4: Хорошо

Покупала проэктор Acer P1155 для своих презентаций

Товар получала в магазине, времени на проверку не было, спешила. Через 3 дня попробовала подключать. но четкость изобраения страдала, было ощущение, что проблема с линзами. Связалась со службой поддерки, предложили забрать на жкспертизу. Через 5 дней проверок, было признано наличие заводского брака. Магазин принес свои извенения, предложили 2 варианта: взять новый аналогичный или возврат денег. Взяла новый. Этот уже без брака, подключила ыстро и легко. Все работает. Изображение дает яркое и четкое, и мне удобно прводить презентации, и аудитории все хорошо видно. Приятно, что магазин оператино реагирует на возникающие пробемы и предлагает несколько вариантов решений. Неприятно, что была задердка из-за брака, но тут вина завода

5: Отлично

Заказали 23 набора в детсад на выпускной – доставили вовремя

На выпускной в детском саду решили поарить на память каждому хороший конструктор. На роительском совете долго думали что купить, пока я не вспомнила о том, что на МОЕ зимой было много лего разного, я сыну брала на новый год. Посмотрели, на сайте есть действительно неплозие варианты и мальчикам и девочкам. По стоимости выбор огромный, так что нам было над чем подумать. Дебаты были жаркие но выбрали по 2 варианта. LEGO Duplo Пекарня и LEGO Friends Бутик Эмми для девочек. Мальчикам LEGO DUPLO Самолет и аэропорт и LEGO Ninjago Специальный автомобиль. Договорились смотреть по наличию. Оформила заказ, 12 девичьих подарков и 11 мальчуковых, в комментариях попросила перезвонить, и сделала пометку, что подарки в саду. Втот же жень со мной связался консультант, рассказали, что на складе пекарень и ниндзя не так много. А вот бутик и аэропорт есть в достаточном объеме. Обсудили варианты доставок для максимально презентабельного вида подарков. В результате мы за день до мероприятия получили курьером несколько кортонных коробок в которых акуратно были упакованы подарки. Все доехало в целости и сохранности. без потери внешнего вида. Дети счастливы, родители удовлетворены. Магазином я в очередной раз довольна. Сын уже на свой ДР и на 1е сентября выбрал себе новые наборы :) скоро буду заказывать. Жаль, что ряд товаров быстро раскупают, особенно на акциях. Зато у магазина хорошие цены и есть немало тематических акций на популярные срели деток наборы конструкторов. Удобно, что консультанты перед отправкой заказа перезванивают и все уточняют. Отправка в оговоренные сроки, возможность выбора вариантов доставки. Хорошее качество товара.