www.otzyv.eu
Звертаюсь до Бутенко і Скавронского коли ви мені повернете особову медичну книжку, з 2-ма медоглядами, які я проходила за рахунок вашої компанії в клініці Медіком, я вже 3 роки чекаю, майте хоч грам совісті
Анализы не сделалали и не возвращают деньги , вернули с 1096 грн только 287 грн…
Я понимаю что война а я сдала анализы 19 февраля и потом лабораторию закрыли после бомбежки, но на горячей линии сказали что возврат только тогда будет если я прийду в ту лабораторию « которая закрыта» , спустя 8 месяцев открылась новая недалеко лаборатория, я подала документы , ждала 3 дня и вернули какую-то часть , какой бред … и спросили - не хочу ли я сдать анализы снова , мне услуги через 8 месяцев уже не нужны , но и деньги не спешат отдавать. И это огромная корпорация с самыми высокими ценами жмотиться отдать деньги, чудеса.
Не советую синево, лаборатория раскручена - цены высокие , и как оказалось не возвращает деньги , я не любитель писать отзывы , но этот случай меня поразил .
26.06.2021 року був написаний лист з заявою на отримання особистої медичної книжки, 30.06.2021 року в фейсбуці представник Сінево підтвердив, що лист отримали і щоб чекала на відповідь, відповідь прийде у встановлений законом термін, сьогодні вже листопад 2022 а відповідь так і не надійшла, прошу повторно відправити або пояснити причину чому досі нічого не відправили але у відповідь повний ігнор. Медичний огляд я проходила за рахунок компанії в клініці Медіком в 2018 і 2017 чи 2019 не пам'ятаю, будь ласка поверніть мені мій особистий документ. Під чай війни всі роблять добрі справи і я дуже сподіваюсь, що і ця компанія не виняток і в найближчий час поверне документ власнику
Всегда сдаю анализы в Синево щитовидной железы, ТТГ, Т4, всегда довольна остаюсь обслуживанием, хорошое медсестры, советую
Ввічливі медсестри.
Не вистачає адміністраторів які допомагали.
В зимку з одягом, і водичку подадуть і проконсультують.
Чудова лабораторія. Вже давно здаю аналізи тільки в Synevo, вся моя сім’я та друзі. Тільки на даний час є один мінус, нема адміністратора який завжди допомагав і приділяв увагу коли потрібно. Коли є черги то його дуже не хватає.
Нажаль, Synevo неорганізовано надає сервіс виклику медсестри на дім, а також немає відповідних внутрішніх процедр по взаємозаліку коштів на оплачені аналізи онлайн в умовах виклику медсести додому з відповідними коригуваннями вартості. Synevo ПЕРЕНОСИТЬ незручності і додаткові витрати НА КЛІЄНТА.
Ситуація:
ми онлайн оплатили пакет аналізів на 4000+ грн. Замовили завчасно (за 3 дні) медсестру користуючись формою на сайті, де Я ВКАЗАЛА НОМЕР ЗАМОВЛЕННЯ, аби медсестра мала при собі всі необхідні пробірки.
Synevo: не опрацювали наш запит по виклику медсестри, довелось самим дзвонити через два дні і виясняти чи заявка буде опрацьована. Виявилось: не опрацьована, прийшлось повторно оформляти заявку.
При цьому, УВАГА! консультант котра опрацьовувала телефонне звернення, отримала номер замовлення аналізів, телефон особи, прізвище та по-батькові, знайшла його в системі і жодних коментарів додаткових не було.
Далі, на наступний день вранці телефонує нам медсестра, і просить продиктувати набір аналізів бо в неї інформації НЕМАЄ. Опісля, каже, що ми повинні оплатити ще раз ці аналізи, а за поверненням здійсненого платежу в межах 5 днів зветратись на службу підтримки.
При цьому, на сторінці форми виклику медсестри ЖОДНОЇ ІНФОРМАЦІЇ ПРО ТЕ, ЩО НА ЗАМОВЛЕННЯ ЗРОБЛЕНІ ТА ОПЛАЧЕНІ ОНЛАЙН ПОСЛУГА НЕ ПОШИРЮЄТЬСЯ!
А на сторінці підтвердження мого замовлення ЖОДНОЇ ІНФОРМАЦІЇ ПРО ТЕ ЩО НА ЗАМОВЛЕННЯ ЗРОБЛЕНІ ТА ОПЛАЧЕНІ ОНЛАЙН НЕ МОЖНА СКОРИСТАТИСЬ СЕРВІСОМ ВИКЛИКУ МЕДСЕСТРИ!
Тобто, ти витрачаєш свій час та й кошти на комісії, здійснюєш подвійні платежі, очікуєш 5 робочих днів (тиждень) повернення коштів, БО НА САЙТІ НЕ НАЛЕЖНЕ ІНФОРМУВАННЯ СПОЖИВАЧІВ!
Додатково, стосовно комунікації з консультантими:
а) перший дзвінок, за допомогою якого вияснявся статус заявки виклику медсестри: НЕ проінформувала про те що по нашому зформованому та оплаченому онлайн замовленні виклик медсестри НЕ можливий! Що треба формувати інше замовлення!!!
б) другий дзвінок з приводу подвійної оплати та неналежне інформування медсестри з приводу обсягу замовлення: дзвінок обслуговувала НЕ компитентний спеціаліст, що не володіла елементарними правилами поведінки у ситуаціях, коли зі сторони компанії є пробіл в інформуванні та обслуговувані споживача.
Більше того, вона зайшла у спір з клієнтом з метою оправдати поточну ситуацію посилаючись на речення: "На виклик медсестри додому не розповсюджуються жодні знижки" забуваючи про те, що я, як постійний клієнт щонайменше 6-7 років, знаю, що замовлення на сайті це далеко не остання знижка яку я можу отримати, бо мені регулярно приходять купони та інше через Вітаграму чи мейл.... відповідно, для мене це не ознака того послуга виклику медсестри на дім за моїм замовленням є НЕ МОЖЛИВА!
Отож, якщо вам потрібен виклик медсестри на дім - шукайте інший сервіс!
В мене сын інвалід 1а групи і ми в вас аналізи здажмо давно. Не в поліклініки, а у вас, бо це точніше. І раптом сьогодні я не змогла получити результат лбщого аналізу крові. Тільки частково. Тобто наш аналіз в роботу узяли і далі що. Цей аналіз онкологии чекали. Більше я вами користуватись не буду і уся сімья також. Лабораторій зараз достатньо.
Сдавала анализ сегодня утром на Ахматовой14а, результат получила в 15 часов. Все делается очень быстро, я очень довольна обслуживанием, девочки на ресепшен очень , очень приветливые, вежливые умницы! А медбрат вообще супер, взял анализ профессионально. Благодарность всему коллективу.
В мене з цією компанією є незавершені справи, мені не все повернули, ба більше, мені навіть не вважають за потрібне пояснити в чому причина
