www.otzyv.eu
Заказал стол Оскар люкс это большой обеденный стол цвета слоновая кость лакированный, расдвижной 40+40. Кароче стол кривой эти вставки чтобы влезли надо молотком забивать Но самое печальное что трещины походу склейки бруса на ножках. Кароче 13600 в унитаз!!!
21го сентября мой заказ (2 шкафа и тумба) отправили в работу, срок изготовления 2-4 рабочие недели. Спустя 2 недели мне привезли заказ, когда сборщик начал собирать заказ, оказалось что мне не привезли обувную тумбочку. Звоню в колл центр, выяснили что фабрика еще не отгрузила ее. Прошло еще 2 недели. Оператор обещает что в конце недели я ее получу. Звоню в пятницу и получаю ответ что, фабрика уже закрыта. Инф будет в понедельник. В понедельник снова звоню, сказали что тумба будет.. ждите. Прошла неделя, звоню в сб, ответ: тумбочка у нас, но отдел логистики на вых. не работает, с вами свяжуться в понедельник и сообщат о времени доставки. Понедельник, ни звонка ни смс. С момента заказа прошло 35 рабочих дней! Звоню сама, в ответ: у вашей тумбы брак, мы ее отправили назад на фабрику, ждите конца недели на выходных привезем. Сегодня пятница. я звоню узнать что там с моей бракованной тумбой. Ответ как обычно мы узнаем у фабрики. По мимо этого.... операторы обманывают! В один день мне сказали что мой менеджер говорит по телефону и он мне перезвонит, спустя час я сама перезвонила и мне сказали что у неё выходные..и ее сегодня нет.. как это понимать??? Самое интересно! Я не поленилась и сама позвонила на фабрику, в понедельник брак тумбочки им не приходил....Я просто в шоке!Когда я получу свой заказ!? 8 недель жду заказ - 40 рабочих дней из заявленных 20
Оператор совсем , не знает ассортимента , подробности о товаре и куда ехать сама не рассказывала, все нужно словестно"вытягивать".Товар приехал со сколами и недоработкой.Не рекомендую этот магазин.
Пришли в магазин с четким пониманием того что мы хотим, показали менеджеру кухню которую присмотрели на сайте. Нарисовали, просчитали - названая цена нас устроила и мы сразу решили сделать заказ так как ждать ее нужно было больше месяца! Очень удивились когда ровно через месяц нам отзвонились и сказали что все готово, произвели оплату - и тут началось первое хамство- девушка в колл-центре просто "чудо".
Но мы были рады что так быстро сделали, но открыв первую коробку как же мы разочаровались - нам перевезли абсолютно не ту кухню которую мы хотели !
Начали разбираться, написали письмо, позвонили , поехали в офис при этом все эти люди нам говорят это недопонимание и что все можно исправить! Но ждите пн с вами свяжется отдел рекламации ( доставка была в сб)
В пн до 15 с нами никто и не пытался связаться, и мы начали обрывать их телефоны - как результат на почту пришла отписка что мы подписали счёт с этой кухней и прикрепленные фото счета - ни объяснения ни вариантов решения вопроса НИЧЕГО! Дальше было 6 звонков в колл-центр с просьбой связать с отделом рекламации и только когда откровенно высказала что я думаю обо всем этом мне соизволил позвонить хамоватый работник этой конторы - который сказал все тоже самое не предложив ни одной альтернативы ! После моего вопроса об обмене данных фасадов на правильные и пересчёта стоимости кухни ( так как та что мы хотели стоила меньше чем та которую нам внесли в заказ) мне сообщили что все это за отдельную плату - что полностью нарушает мои права как потребителя - а мы свои обязательства исполнили ( вовремя все проплатили и полностью , позвонила , сообщила, написала , уведомила). После такого дня хочется только одного вернуть свои деньги но и тут ждёт подстава - на мою просьбу предоставить документы по заказу ответа нет и вернут деньги только после того как заберут обратно кухню . Все это похоже на мошенников которые пользуются тем что люди проста сдадутся и смирятся чтобы избежать всей этой волокиты и общения с этими " очень клиентоориентированными людьми ". Не повторяйте ошибок все читайте и переспршивайте по 300 раз , лучше задолбать их в самом начале чем иметь такие проблемы в конце !!!!
Заказала шкаф-купе, в ТЦ Б52, через 2недели перезвонили и доставили.
Установку также заказала на taburetka.ua : мастер сразу сказал + 100 грн, так как это ниша, в процессе задвигания шкафа он повредил обои, обратившись на поддержку и рассказав что мастер повредил обои и задав вопрос о компенсации сказали перезвонят, и как оказалось, я должна была сказать, что это ниша ещё в момент доставки, но у меня никто не спрашивал, и не говорил о зазорах и доп стоимости за установку в момент оформления заказа.это бок менеджера коьорвй формировала заявку
Через пол часа перенабираю, на что мне ответили разбирайтесь с установщиком сами , я спрашиваю так мне ему не платить, ответ менеджера убил не знаю, решайте все сами. Это подрядчики. Чесно хотела ему просто не платить 680+100грн за нишу, смешно +мебель минус обои. Мастер по установке был расстроен,и я его понимаю, ему заплатили 680 он извинился, что сделано то сделано
taburetka.ua не рекомендую, принципиально и ставлю низкую оценку, не умеете работать с клиентами, и подрядчиками будете терять клиентов, не думаю, что составит проблему разработать доп скидки на следующую покупку в качестве компенсации
Спасибо большое Табуретке за изготовление и быструю доставку прихожей!!!!!Собрали быстро ,в наборе все было!Спасибо менеджерам за то ,что доставка была в удобную для нас дату и время!
Это ответ отдела рекламации. Привезли детскую кровать, без шухляд, с пересушаного дерева которое трещит, покраска УЖАСНАЯ, воняла 3 дня и гарантии у них нет никакой. Готовлю 6 в суд, с ними бороться нет сил. НЕ РЕКОМЕЕНДУЮ
Заказала кухню мода, в целом довольна, хочу поблагодарить менеджера Татьяну за подбор и эскиз кухни. Ребята с доставки тоже большие молодцы. Рекомендую, спасибо.
Заказываю не в первый раз. Все отлично. Сто смотрится даже лучше чем на фото. Собрали быстро, без помощи. Отдельное спасибо менеджеру, который принимала заказ. Служба доставки тоже большие молодцы. Желаю процветания магазину. Буду заказывать еще!
Один відгук я вже писав - після нього диван забрали на "ремонт". Пройшло 1.5 !!!місяці і тільки після мого дзвінка - вони згадали. Привезли недороблений! і без складальних елементів!! Вже пройшло 20 днів (до тих 1,5 місяця) - розібраний диван так і лежить в кімнаті, дитині ніде спати , а вони не можуть привезти бильце дивана - спи хоч на підлозі - Сервіс - НУЛЬ - якби можна - поставив нуль зірок. І бильце САМ завозив їм на магазин - бо не могли спланувати у трьохденний термін! - і кажуть що у них 15 машин ! не знаю. Я тільки-но зрозумів, що це ПРОСТО розрекламований ПОСЕРЕДНИК - без будь-яких можливостей впливу на виробника із багатьма негативними відгуками, багатьма купленими відгуками (їх видно) в якого ми не будемо нічого більше купувати і НІКОЛИ не порекомендуємо, от знати б що ще організували власники цього чудового сайту- щоб і там не купувати- така має бути відповідь громадянина з активною позицією - я голосую грошима. Всім гарного дня. Пошукайте краще інший магазин, якщо звичайно не обожнюєте вирішувати купу проблем на різних етапах.
