Не хотят исправлять свои ошибки
Пришли в магазин с четким пониманием того что мы хотим, показали менеджеру кухню которую присмотрели на сайте. Нарисовали, просчитали - названая цена нас устроила и мы сразу решили сделать заказ так как ждать ее нужно было больше месяца! Очень удивились когда ровно через месяц нам отзвонились и сказали что все готово, произвели оплату - и тут началось первое хамство- девушка в колл-центре просто "чудо".
Но мы были рады что так быстро сделали, но открыв первую коробку как же мы разочаровались - нам перевезли абсолютно не ту кухню которую мы хотели !
Начали разбираться, написали письмо, позвонили , поехали в офис при этом все эти люди нам говорят это недопонимание и что все можно исправить! Но ждите пн с вами свяжется отдел рекламации ( доставка была в сб)
В пн до 15 с нами никто и не пытался связаться, и мы начали обрывать их телефоны - как результат на почту пришла отписка что мы подписали счёт с этой кухней и прикрепленные фото счета - ни объяснения ни вариантов решения вопроса НИЧЕГО! Дальше было 6 звонков в колл-центр с просьбой связать с отделом рекламации и только когда откровенно высказала что я думаю обо всем этом мне соизволил позвонить хамоватый работник этой конторы - который сказал все тоже самое не предложив ни одной альтернативы ! После моего вопроса об обмене данных фасадов на правильные и пересчёта стоимости кухни ( так как та что мы хотели стоила меньше чем та которую нам внесли в заказ) мне сообщили что все это за отдельную плату - что полностью нарушает мои права как потребителя - а мы свои обязательства исполнили ( вовремя все проплатили и полностью , позвонила , сообщила, написала , уведомила). После такого дня хочется только одного вернуть свои деньги но и тут ждёт подстава - на мою просьбу предоставить документы по заказу ответа нет и вернут деньги только после того как заберут обратно кухню . Все это похоже на мошенников которые пользуются тем что люди проста сдадутся и смирятся чтобы избежать всей этой волокиты и общения с этими " очень клиентоориентированными людьми ". Не повторяйте ошибок все читайте и переспршивайте по 300 раз , лучше задолбать их в самом начале чем иметь такие проблемы в конце !!!!
