Запізнення на потяг через неякісну роботу служби таксі 838 у Дрогобичі.
Доброго дня! Інформую про негативні особливості роботи служби таксі 838 у Дрогобичі, в результаті яких я запізнився на електричку Дрогобич – Львів. 20 серпня, заздалегідь я замовив таксі на 21 серпня, на 5.40 ранку, на адресу: Самбірська, 21. Як завжди, мені сказали чекати на смс-повідомлення. 21 серпня, не дочекавшись повідомлення, о 5.40 набираю 838, мені здивовано відповідають, що на мою адресу немає замовлень, проте незабаром кажуть, що все гаразд і машина вже їде на мою адресу. Через 3 хвилини я отримую смс-повідомлення з інформацією, що це буде чорна Шкода-Октавія та ціна 79 гривень. Час іде, проте через 10 хвилин ніхто до мене не приїжджає, а ще за кілька хвилин приходить смс-повідомлення, яке мене просто шокувало: «Вибачте, у вашому районі вільних машин немає». Знову дзвоню 838 і намагаюся з'ясувати, що відбувається і отримую одну й ту саму відповідь: «Не бачимо вашого активного замовлення». Ще раз. Замовлення було зроблено заздалегідь, була інформація, що до мене їде машина, а потім з'ясовується, що до мене ніхто не їде? В результаті я запізнився на електричку і отримав купу моральних збитків. Поїздка електричкою була важлива для мене, оскільки в автобусі моєму онукові нудить і ми їздимо до Львова електричкою.
Переді мною навіть ніхто не вибачився. Хіба так можна чинити з клієнтами?
Якщо ви цінуєте репутацію компанії, то розберіться з цим інцидентом. Взагалі, 838 у Дрогобичі працює з постійними запізненнями у забезпеченні замовлень.
З повагою, Валерій Кіхтенко, журналіст Національної спілки журналістів України
