www.otzyv.eu

ТМ Двери Белоруссии — отзывы

472 отзыва • Хорошо

3: Нормально

Написать отзыв
1: Ужасно

Жахливий сервіс

Придбали двері вхідні в м. Чернівці у магазині, що на вулиці Чорноморській. Після проведення стандартних (після вставлення дверей) малярних робіт, фарба з коробки "знялась" разом із малярним скотчем. Ми неодноразово звертались до магазину - дівчата продавці коректно спілкувались і направляли до менеджера Ольги.
Після довгих спроб, я нарешті зв'язались із Ольгою, яка одразу звинуватила у тому, що ми "якоюсь хімією обляпали двері". Жодного конструктиву чи бажання якось допомогти.
Я звернулась до регіонального представника Христини (м. Львів), яка запропонувала вислати фарбу для дверей, щоб виправити ситуацію. Через тиждень вже ні Христина, ні Ольга не відповідали на дзвінки і самі не передзвонювали. Центральний офіс пояснив, що ці магазини - це їх дилери і нічим допомогти не можуть.
Висновок: якщо бажаєте отримати хоч якийсь сервіс, то не ризикуйте, обирайте іншого виробника і посередника.

5: Отлично

Вопрос решается оперативно!

По поводу отзыва от Светланы г. Харьков от 25.03.19 г. компания "Двери Белоруссии" разбирается со сложившейся ситуацией, вопрос будет решен в положительную сторону в самое ближайшее время. Приносим извинения за некорректное обслуживание на данном магазине. Благодаря вашим отзывам, мы можем эффективно влиять на любую ситуацию. И мы благодарны всем нашим клиентам!!!

5: Отлично

Загалом-добре

Хоч знаю, що це був не найкращий варіант, але з бюджетних міркувань довелося міняти міжкімнатні двері в два етапи. Влітку замовляв засклену Вену срібло на кухню і глуху у ванну. А потім в листопаді докупляв такі ж моделі до кімнат. За ці кілька місяців, коли в хаті були різні двері, було якось дивно і незатишно. Але, зараз в квартирі завершений ансамбль і не соромно запрошувати друзів в гості.

1: Ужасно

Просрочка >2 месяцев

Заказывала 4 межкомнатные двери со 100% предоплатой еще в декабре 2018, Харьков, пр.Победы 75В. Ниразу не звонили, приходится звонить и ходить самостоятельно, но дверей до сих пор нет, постоянно обещают, что уже скоро (в договоре указано 4-5 недель, прошло 14). Обещали сегодня перезвонить и сообщить актуальное состояние, но судя по всему без надежды.
Не рекомендую.

5: Отлично

Благодарим за обратную связь!!!

Компания "Двери Белоруссии" представлена по Украине огромным количеством салонов. Регулярно проводим обучающие тренинги для улучшения сервисного обслуживания. Для нас важно, чтобы клиенты были довольны не только качеством товара , а и сервисом в целом. Мы благодарны нашим клиентам за обратную связь, благодаря которой, мы можем конкретно понимать, где важно провести необходимую работу по улучшению и какую именно. Приносим извинения за все неудобства по объективным и другим причинам. В каждой конкретной ситуации мы проводим разбирательство и принимаем соответствующие меры. Нам важен конечный положительный результат и чтобы наши клиенты были довольны. Еще раз за все благодарим!!!

1: Ужасно

Не рекомендую, просрочка на 1-2 месяца

Хочу поделиться своим опытом о том, как мы покупали межкомнатные двери в "Двери Белоруссии" по адресу г. Харьков, Проспект Победы, 75в.
Обслужили нас нормально, цены были относительно приемлемыми (немножко ниже, чем в других местах), выбор тоже неплохой.
Брали мы 4 шт межкомнатных дверей, оплата - 100% предоплаты. При такой полной предоплате срок изготовления дверей 4-7 недель.

Сделку мы заключили 27 ноября 2018 года. Ждали двери даже в 2018 году (по срокам изготовитель мог вложиться). НО!!!! Ни через 4 недели, ни через 5, 6 и даже ни через 7 недель нам никто не позвонил. Звонили мы сами раза четыре, нам обещали каждый раз уточнить и перезвонить обратно (это мы и в магазин звонили, и в центральный офис Дверей Белоруссии). Все нас кормили обещаниями, вторниками-средами и т.п. Даже обещали какую-то компетсацию за просрочку по срокам (по их словам, все зависит от того, на сколько будет просрочка).
И после очередного нашего звонка сказали, что двери уже готовы. Это случилось 12.02.2019. Итого, 11 недель. С таким успехом можно было сделать предоплату не 100%, а 50%.
По поводу компенсации. Скинули только 100 грн на доставке (вместо 250 грн заплатили 150).

Итог: Очень долгое изготовление, о клиенте не заботятся, компенсация за просрочку на 1-2 месяца от обещанных сроков - 100 грн (на сумме больше 18 тыс.грн). Позор!!!! Не рекомендую! Бегите подальше от "Дверей Белоруссии".

5: Отлично

Захотелось поменять старые межкомнатные двери

Захотелось поменять старые межкомнатные двери в квартире. Да так, чтобы все по науке. В наших малогабаритках на открывание и закрывание дверей теряется много полезного пространства. Поэтому решил ставить раздвижные. В магазине проконсультировался с менеджером, который сказал, что у них все модели могут быть выполнены в раздвижном варианте. Выбрал Вену (серая патина). Замечательно вписались в интерьер и экономят много места.

5: Отлично

Спасибо за обратную связь и помощь!

11.03.19 оставила негативный отзыв о Компании. Хочу исправить ситуацию, т.к сегодня 14.03.19 проблема решена полностью в нашу пользу. Очень приятные впечатления, т.к существует реальная обратная связь и вас не оставят один на один с недобросовестными работниками или в др.ситуации. Спасибо большое!

5: Отлично

Благодарим за обратную связь!!!

Уважаемые посетители портала, компания "Двери Белоруссии" отслеживает обратную связь со своими клиентами и благодарна за отзывы.
По поводу отзыва от Юлии от 11.03.19 г. Днепр, мы разбираемся с ситуацией. И примем меры. Нам важно,чтобы наши клиенты были довольны качеством всего сервиса.

2: Плохо

Ушлый доставщик

Нам привезли поломанные добавочные доски. Так называемый Эдик (доставщик) очень торопился и муж осмотрел только двери, а доски и наличники не успел. Эдик убедил, что никаких прецедентов никогда не было. Муж подписал расходную накладную. В течении 5 мин обнаружился брак, но доказать мы ничего не смогли. Хотя подавали рекламацию и на фото доски явно изогнуты. В магазине нам не дают телефон козла Эдика, считаю, что в приличной Компании доставщики должны быть заинтересованы в совместном осмотре доставленного товара. Наша ошибка обошлась нам в 700 грн, хотелось бы, чтоб Эдик поучаствовал в расходах. (Днепр, магазин на пр.Слобожанском, 107)