www.otzyv.eu
Недавно заказывал 2 межкомнатные двери в салоне ДБ в Белой Церкви. Ожидал заказ 2 недели. Вчера мастер салона Сергей очень профессионально и быстро справился с установкой.
Отдельная благодарность от меня приятным молодым менеджерам салона за проявленное внимание и чуткость, которыми нас, пенсионеров редко балуют.
А за шампанское ко дню рождения Оксане отдельное спасибо).
Единственное решение моей проблемы, которое смогли предложить в салоне Дв.Б. г.Белая Церковь- это звонок от их мастера по установке, который в хамском и нравоучительном тоне сказал что он не обязан исправлять ошибки других мастеров , тем более БЕСПЛАТНО. После звонка представителя компании 13.11.18 я была обнадежена что все решится и была приятно удивлена как вы быстро реагируете на критику клиентов, НО ваши работники на местах как всегда все испортили и доказали, что в наше время в нашей стране как всегда "чудес не бывает" !!!!
Вы написали , что моя проблема решена и что у меня претензий нет - так вот : НИЧЕГО НЕ РЕШЕНО и моя претензия к обслуживанию так и осталась. Хотите узнать больше - звоните
По поводу отзыва от 10.11 18 г. Инессы, г. Белая Церковь, руководство компании связалось с клиенткой, все вопросы решены, претензий нет. Будем благодарны за реальный отзыв после окончания всех работ.
Заказывали двери в салоне Двери Белоруссии в г.Белая Церковь. Заказ был на межкомнатные двери Троя + вся дополнительная фурнитура.Заказ был сделан 04.07.2018 и полностью 100% оплачен. Сроки были названы 40=45 дней. Но двери я дождалась только в начале октября, но и это еще не все. Привезли домой и распаковав обнаружили, что нет комплекта добора, нет защелок а только ручки и к тому же половина обналички жутко поцарапана. Еще месяц ждали когда же наконец-то все заменят и привезут недостающее, и к началу ноября дождались. Но и это еще не конец истории. Защелки вместо заказанных MVM привезли Armadillo, и слезно уверяли что они идентичны заказанных а то и лучше. И я на этом крупно *лоханулась*. Двери наконец-то поставили, а защелки после недели эксплуатации перестали нормально работать(ручка после нажимания не возвращается в исходное положение). Салон *морозится* все сваливает что мастер неправильно поставил, мастер вообще то специалист по установке дверей а не просто с улицы парниша. А на горячей линии сказали , что гарантия идет только на защелки MVM, и теперь что делать - в квитанции о покупке написано что защелки MVM, а по факту всучили Armadillo. И как теперь быть?
По поводу отзыва от 01.11.18 г. от Натальи, заказная вх. дверь, соответствующая заказу, сегодня 07.11.18г доставлена на склад в Киев. Вопрос решен, претензий у клиента нет.
Замовили вхідні двері 22.09.18 року (замовлення №6260) , обіцяв менеджер на протязі 3-4 тижнів двері точно будуть! Сьогодні 01.11.18 жодної інформації немає, при телефонному дзвінку менеджери нічого сказати не можуть, тільки очікуйте-ми Вам зателефонуємо і все - завершують розмову. А сьогодні взагалі трубку не беруть! Ми незнаємо де наші двері, коли вони будуть чи будуть взагалі??? А оплату ми одразу здійснили 100% при замовленні!
Чесно, якби знали що буде така ситуація, ми б навіть близько не зайшли у відділ продажу даного виробника! Адже ми розраховували на ці строки!
Якщо хочете зберегти свої нерви і мати справу з професіоналами (а не з людьми,які не можуть відповісти на питання і сказати точної інформації) НЕ РЕКОМЕНДУЮ ВЗАЛІ, краще обходьте стороною!!!!!!!!
По поводу отзыва от Гостя от 30.10 18 г. , обращаем внимание наших клиентов, что важно соблюдать условия гарантийного обслуживания, предоставляемого компанией. Если в помещении еще идет ремонт, или оно не отапливается, оно подпадает под термин - нежилое. В этих условиях перепада температур и влажности может повреждаться целостность двери. Было предложено, заменить накладку, когда помещение будет соответствовать гарантийным условиям установки и эксплуатации двери.
Купували двері вхідні Флора, не пройшло і року, як декоративна плівка на внутрішній стороні дверей почала віддуватися, декоративні заглушки, одразу не були прикріплені. У відділені магазину (Умань ) нас направили телефонувати у київський офіс, спочатку із одним менеджером, потім з іншим. На дзвінки не відповідають, так ще й кажуть, що необхідно знати прізвище менеджерів, але ж я клієнт, не працівник і не можу знати, і я думаю, що не зобов'язана їх знати!!!, ваших ПІБ. У нас приватний будинок і кімната в яку ми заходимо із двору не отоплюється, але менеджер нам відповіла, що це порушення для виконання гарантійних зобов'язань. Була досить не приємна розмова, для мене не зрозуміло, як компанія, котра позиціонує себе лідером із досить великим терміном роботи на ринку України, так по хамському розмовляти із покупцями їхніх товарів!
По поводу отзыва от 26.10.18 г. Франция, Павел Ткачев. Представители компании в Павлограде и в Днепре связались с клиентом, все необходимые комплектующие сформированы. Согласовывается доставка полной комплектации. У клиента претензий нет. Приносим извинений за все неудобства связанные со сроками. Нам важно, чтобы все вопросы решались эффективно!
