www.otzyv.eu
Закончив ремонт осталось дело за малым, а именно встала необходимость в покупке всех межкомнатных дверей. Прочитав множество отзывов в интернете решил произвести покупку в Дверях Белоруссии и сотрудничеством остался доволен. Зайдя на сайт был поражен большому ассортименту дверей, и без помощи менеджера обойтись не смог.) Приобретенные по его совету двери с моим интерьером смотрятся идеально. Рекомендую.
Заказывали установку 4-х межкомнатных дверей. Все вопросы решены оперативно. Установщик четко выполнил свою работу. Побольше бы таких мастеров. Всем довольны!
Маючи вцілому позитивний досвід співпраці з «Дверями Білорусії» ще в 2011 р. – вирішив знову звернутись до них, як виявилось даремно. Замовив міжкімнатні двері «Вікторія» (3 шт.) в відділенні м. Львів вул. Липинського. Негатив розпочався з того, що двері приїхали без врізки (замки і завіси приїхали окремо від дверей) менеджер (здається Ігор) мене переконував, що я врізки не замовляв, хоч я чітко памятаю що це питання з ним проговорював і двері замовляв з встановленням замків і завіс (що як мінімум логічно). Проблему вирішили протягом тижня – врізку зробили їх майстри на місці, за що я заплатив 600 грн. Далі більше - в процесі встановлення ( робили мої майстри) виявилось, що всі коробки, дверні полотна мають викривлення, і якщо двоє дверей ще вдалось якось встановити, то третє полотно взагалі не відповідає заявленим розмірам (ширина 79.5 см замість 80) і має викривлення по вертикалі до 2 см. Звернувся з проблемою до Ігора, написавши відповдного листа з фото (згідно його рекомендацій), мене запевнили, що двері (1 полотно) поміняють (це було 7.05.2018р., відгук пишу 12.06.2018р.) Далі розпочався якийсь сюрреалізм, затягування часу – 3 рази мене просили скинути додаткові фото, під іншим ракурсом, на 3 раз передзвонив Ігор і сказав, що «Київ» в заміні відмовив, але якщо я скину ще фото, то можливо… - тут я не втримався і висказав по телефону все що я думаю про нього і його роботодавця (як вважаю - цілком справедливо). Далі я звертався на гарячу ліню, в центральне відділення в Львові – повний ігнор, «ми вам передзвонимо» - і в відповідь тиша, ніхто не прийшов і зробив оцінку браку (я живу в 10 хв. ходьби від відділення де робив замовлення!). Висновок - від «Дверей Білорусії» залишилась лише назва і красивий логотип. ( до речі виготовляють двері в м. Ковель Волинської обл.). Вже був на консультації в юриста, далі планую писати скаргу в «захист прав споживачів», подавати судовий позов, не погано було б повідомити їхніх білоруських парнтерів…
P.S. Якщо ви все таки вирішили після прочитаного замовити тут двері – не повторюйте моєї головної помилки – не оплачуйте повну суму замовлення до того як перевірете якість продукції всіма можливими способами і приладами. Запамятайте - після того як ви оплатили всю суму ви для компанії «Двері Білорусії» більше не клієнт, а “pain in the ass” і відношення буде відповідне. Ще юрист радить попередньо складати договір, не типовий, а розгорнутий з передбаченням всіх можливих нюансів.
Всім вдалих покупок і чесних, добросовісних продавців)).
Я искал хорошие двери с качественной фурнитурой, так как прекрасно понимаю, что мне ими пользоваться придется не один год и фурнитура – это очень важно, как и качество полотен. Цена дверей в целом хоть и была выше средней по рынку, но я нашел именно идеальное соотношение для себя цена-качество. Двери стоят уже три недели, и я уже успел убедится, что сделал правильный выбор.
Компания "Двери Белоруссии" всегда готова оперативно реагировать на все отзывы клиентов. Часто заказ оформлен на одну фамилию и имя, а пишет кто-то другой из членов семьи. По поводу отзыва от 22.05.18 , г. Кременчуг, Игоря и Анастасии (Россия) от 24.05.18 г., просим оставить контактные данные, на кого оформлен заказ и как связаться.
Что же касается сервиса по услугам установки, мы максимально влияем на партнеров, которые делают монтажные работы, требуем от них своевременного обращения к клиентам, качественных работ, вежливого обращения и опрятного вида. Вместе с тем, они обязаны давать гарантию на свои услуги. Если нам поступаю жалобы от клиентов и они подтверждены, мы расторгаем с ними партнерство. К сожалению, мастеров, которые предоставляют и качественные работы и соответствуют высоким стандартам в обслуживании крайне мало, поэтому образуются очереди на установки. Мы понимаем, что наши клиенты имеют право требовать качественного сервиса во всем , поэтому предоставляем право выбора монтажных бригад на свое усмотрение и при этом, гарантия на товар не снимается. Будем благодарны за понимание и за предоставленную информацию для решения всех вопросов.
Купили двери в кол. 4 шт. 2 апреля 2018г в г.Днепр по адрессу пр.Слобожанский 107.Девушка которая оформляла покупку дала номера тел. их сотрудников по установке дверей.Набрано было в тот же день Федору и договорились в силу его загруженности созвониться через неделю...Перезвания в следующий раз Федор перенес встречу ещё на неделю говоря что очень занят...Хотя у нас с ним была договоренность.После этого спустя две недели я позвонила еще раз...Так длилось до 10 мая.Он перестал брать трубку а когда наконец то дозвонились он нахамил и положил трубку...Пришлось звонить в офис и записываться к другому мастеру у которого тоже огромная очередь...В итоге 18 мая 2018г. Приехал мастер Александр.Когда они с напарником зашли они ничего не хотели делать находя какой-нибудь предлог чтобы уйти....Но в итоге я уговаривала чтоб они остались и поставили двери в конце концов....Дальше круче: Хуже ничего ещё не видела,настолько пахабно двери поставили что даже слов нет!!!!!Если нужно руководству могу сбросить фотографии.Никому никогда больше не буду советовать эту фирму.Отношение к клиентам ужасающее!!!!!
По факту обманывают своих клиентов, не соблюдая своих гарантийных обязательств, причем врут все начиная от продавцов в самом магазине, заканчивая директорами и руководителями на горячей линии.
Через месяц отклеился шпон на одной двери, обещали по менять по гарантии, меняют уже больше полугода, кормя завтраками, своих денег они не стоят, качество оставляет желать лучшего. Двери по 1000-1500 за штуку из мдф будут служить лучше чем эти. Не советую и не кому не рекомендую данную компанию
Уважаемая Евгения,
Благодарим за Ваше обращение. Сегодня в 15.00 к Вам приедет мастер и все отрегулирует с учетом Ваших пожеланий. Задержки к сожалению бывают из-за очередности в установках, сезон уже открылся и заявок бывает больше, чем мы можем предусмотреть. При этом, количество бригад мы можем наращивать только с учетом соответствия нашим критериям отбора:качество установки и инструментов, профессионализм мастеров, гарантия на установку и корректное общение с клиентами. После "безвиз", таких мастеров становится в Украине все меньше и меньше, это реалии нашего рынка.
Мы рады, что смогли ускорить процесс. Нам важно, чтобы клиенты были довольны а решение находилось!
двери наверно неплохие, но есть момент который все испортил. покупал лверь в квартиру в офисе Киев, проспект Героев Сталинграда, менеджер Александра. долго консультировались, выбирали, в итоге рестиж-В ясень декор и с замками 4 класса защиты, на чем был сделан акцент со стороны нас и менеджера. т.к. дверь была в наличии + на двери была какая-то доп защита, но т.к. дверь в квартиру, это не было необходимо, основной акцент все же был что замки Италия Моттура, через 4 дня привезли и установили дверь, принимала жена, т.к. я был на работе, по приезжу обращаю внимание что ключи какие-то простенькие + производство РФ! звоним менеджеру разбираться, и мне с ходу, да ошиблась +2200 и будет другие замки, попросил решить проблему через офис - ответ: акт подписали, все, вопрос закрыт, пользуйтесь. другими словами для покупки в данной сети нужно быть профи по дверям, чтоб не подсунули более дешевый товар, по цене более дорогого. есть два отношения к заказчику, до передачи 100%! предоплаты и после. на данным момент в решении моей проблемы мне отказано. данную фирму не рекомендую
Мы с мужем, почему-то, были очень расположены к этой компании. Купили самую, на тот момент, дорогую входную дверь. Планировали еще и все межкомнатные тут брать. Когда мастер устанавливал входную, сказал - закончите ремонт-наберите я все продую.и подрегулирую. Ремонт закончили. Дверь просела и закрывается проблематично, скоро совсем домой не попадем. И тут - просто шок. Мы позвонили, нам сказали - чтобы для регулировки вызвать мастера - нужно ехать писать заявление. Муж сказал, что это ему не с руки. Оператор предложила тогжа самостоятельно ее оформить по телефону...бинго！ в чем пробдема сразу так делать..сказали - нужно обращаться тужа, где покупали. Покупали мы ее на Ленинградской площади. Позвонили. Сказали - ждите звонка ои мастера. Звонили мы 8 числа. Подождали... 12 приехали в магазин, сказади, что по заявке так и не перезвонили. Хотели выбрать межкомнатные сразу. Нонсенс - в магазине дверей нам сказали, что нет петель...поехать и купить их где-то или ждать не известно сколько , но не менее 2 недель. Мы решили подумать и уехали.. никто так и не звонил. 14 число. Набираем повторно. Сказали - ждите звонка от мастера. Сегодня 16. Ждем. Дверь скоро перестанет открываться. Вчера поздно вечером оставила на сайте сообщение, что хочу переговорить с руководством. Руководство, Вы читаете где-то? Звонки слушаете? Это сервис? Это мой первый негативный отзыв в жизни！ мы живем во время, когда предложений намного больше спроса. Я все еще жду звонка！
