www.otzyv.eu

ТМ Двери Белоруссии — отзывы

472 отзыва • Хорошо

3: Нормально
1: Ужасно

Входная дверь премиум класса в Харькове

Я приобрел двери Белоруссии в Харькове в магазине на пр Гагарина, двери входные в квартиру,т к в квартире был ремонт, двери установили спустя год после покупки и окончания всех работ в кв.При установке сразу обратили внимание,что дверная коробка выполнена из тонкого металла,а само дверное полотно получилось тяжелое для такой коробки поэтому дверь крутит, мало того на двери стоит две петли, когда большинство производителей для таких дверей ставят три. По периметру коробки установлен двойной уплотнитель, который должен препятствовать проникновению запахов в квартиру. На самом деле запахи уплотнитель пропускает и мешает закрывать дверь. Когда заходишь в квартиру, дверь приходится сильно тянуть за ручку, чтоб плотно закрыть. Дверная ручка уже начала расшатываться после месяца эксплуатации. В фирменном магазине, где была куплена дверь, все двери "закрываются" аналогично (можете убедиться в этом сами). И вершиной всего этого белорусского чуда являются китайские замки с белорусским зубром. Верхний замок заклинил с первого раза. Пришлось вызывать "медвежатника" и заплатить 650 грн. за открытие замка. После того, как обратился в салон с жалобой и с просьбой заменить замок, эти "добросовестные" производители мне вежливо отказали в связи с окончанием гарантийного срока, хотя дверь установлена и эксплуатировалась всего 2 месяца. Поэтому, всем, кто думал купить двери у этих производителей, НЕ ПОКУПАЙТЕ И ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ЭТИХ ПРОИЗВОДИТЕЛЕЙ!!!!!!

1: Ужасно

Безразличие к покупателю

Купил входную дверь. Вздулась обшивка, ничего бывает. Думал поменяют по гарантии, но не тут то было!!! Уже три месяца динамят! И зачем нужна такая гарантия.

1: Ужасно

Лучше бы у меня были старые двери!

В прошлом году мне установили входную дверь ,на Мотуровском замке моноблоке плохо работает нижний замок,сам моноблок установлен ниже чем на выставочном образце в салоне,отсутствует регулировочный винт на лутке!Дважды подавала жалобу в писменной форме!!!Ме

1: Ужасно

Двери Белоруссии

Отзыв об установке дверей фирмы «Двери Белоруссии» представительство в г.Запорожье, пр. Cоборный 172

Двери фирмы «Двери Белоруссии» были приобретены в г.Запорожье, пр.Соборный 172. Менеджер Зеленская Ирина Сергеевна предложила установить двери квалифицированными специалистами их фирмы, акцентируя на том, что установщики их фирмы не только отличные специалисты, но и предоставляют гарантийное обслуживание своей работы.
Учитывая, что на монтаже от хозяев присутствовала пожилая хозяйка, установщик по имени Борис безответственно (непрофессионально) установил дверь. К тому же, при установке двери повредили в двух местах лакокрасочное покрытие, поцарапали порог из нержавейки и умудрились повредить провод к домофону!
После установки (монтажа) двери было установлено следующее:
- рама двери (лутка) была установлена не заподлицо со стенами.
- между наличниками и стеной образовалась щель до 20мм.
На следующий день после установки мы попытались получить объяснения от менеджера компании «Двери Белоруссии» Зеленской И.С. по поводу некачественной установки. Менеджер вела себя достаточно нетактично, но все же направила установщика Бориса поехать и исправить некачественную установку двери.
Борис (оригинальная личность, с синяком под глазом и по всей видимости после установки предыдущих дверей) вел себя вызывающе, агрессивно пытался сорвать наличники! Приехал только для того, что бы сообщить, что мы ничего не понимаем, и он всё сделал правильно, а повреждения антикоррозийного покрытия он приедет и кисточкой закрасит, порог такой поцарапанный уже был до установки, а СПЛОШНУЮ ЩЕЛЬ ПО ВСЕМУ ПЕРИМЕТРУ ДВЕРИ в два сантиметра можно устранить, нарастив стену. Вообще недостатки своей работы не устранил (по всей видимости, и не собирался).
Мы также обратились за разъяснением на горячую линию (по телефону указанному на сайте «Двери Белоруссии»), где нас соединили с региональным офисом в г.Днепре. Там выслушали, попросили сбросить фото (фотографии отправили) и как в песне «а в ответ тишина», до настоящего времени ответ мы не получили.
Очень жаль, что компания «Двери Белоруссии» принимает на работу таких менеджеров и сотрудничает с подобными установщиками, которые не имеют элементарных технических понятий по выполнению соответствующей работы. Далеки от профессионализма, благополучно и безнаказанно игнорируют замечания своих клиентов

5: Отлично

Чудове обслуговування

Читала багато відгуків - багато з них негативні.. але ми для себе та для батьків брали міжкімнатні двері і дуже задоволені. Дівчинка Орися (вул. Наукова, ЛЬвів) попередила на які двері потрібно чекати, а які вже є у них-дали нам право вибору, і вже наступний тиждень нам їх встановили. Дуже вдячні за оперативність...

1: Ужасно

ХАМСТВО НА ШИРОКОЙ 2 (Каменское)

В Каменском под всем известной и заслужившей доверие фирмой "Двери Белоруссии" продают двери других заводов-изготовителей (Харьков, Запорожье, Чернигов и т.д.), качество таких дверей отвратительное. Продавцы магазина не предупреждают что двери не фирмы "ДБ".
Задаток требуют не менее 80 %, но работу в срок не выполняют. Каждый раз новая причина задержки.
Нужно каждый день звонить и напоминать за двери (прошло уже более 45 суток).
Продавцы не компетентны, консультацию не дают, на вопросы отвечают расплывчато. Единственное, что запоминается- хамство продавцов, разве так могут говорить только "базарные хамки".
Поберегите нервы и свои деньги. Не связывайтесь с "магазином "Двери Белоруссии"" на Широкой 2.

1: Ужасно

Светлана Одесса

Заказала три двери из распродажи остатков.Установка должна была быть через 12 дней.В день установки позвонили и сказали,что одна из дверей будет глухая (заказывала со стеклом).Мне это не подходило.Менеджер сказал,что будут искать среди выставочных образцов по салонам.Прошло ещё 10 дней-ни звука.Звоню сама,отвечают.что ждут фотографию из салона (!!!10дней!!!).Похоже,просто забыли.Потребовала возврата денег и наказания виновных.По телефону разговаривают очень нагло.Не думаю,что при таком подходе к продажам они долго удержатся на рынке.

1: Ужасно

Ужасное отделение г.Ровно ул.Бандеры

История такая: Заказал двери за месяц до установки(для перестраховки чтоб успеть все в срок) 2 дверей пришло за 3 недели а одни через 5 недель после даты заказа и оплаты.Так как мастер,который должен был ставить и врезать двери уехал, попросил ребят из магазина врезать, и здесь начинается история:
День первый:
я: Когда сделаете?
п: Сегодня вечером будут готовы
День второй:
я (утром): почему не сделали еще двери?
п:За сегодня сделают
я:Нуок
я(вечер за 15 минут до закрытия магазина) еду в магазин
никого нету. звоню продавцу-не берет трубку
утром на следующий день еду в магазин, а двери мастера даже не забирали, они так и лежат в магазине. Забрал двери завез столяру, он за 3 часа все сделал и к вечеру двери уже стояли.
сразу видно, что люди работают не на своем месте

4: Хорошо

Двери- ХОРОШИЕ. Персонал, Логистика- ПЛОХО

Хочу оставить свой отзыв для сотрудников и менеджмента компании (с целью повышения уровня сервиса и работы над слабыми местами), а также для будущих клиентов данной ТМ.
Выбор и покупка:
Выбирали входную дверь- выбор пал на дверь Премиум сегмента, но т.к. дверь необходимо было устанавливать изнутри квартиры (как вторую), консультант отговорил нас в приобретении Премиум сегменте, аргументирую тем, что Премиум сегмент невозможно установить изнутри и их устанавливают только как входные-наружные. Поверив консультанту, мы немного расстроились и ... выбрали дверь Среднего сегмента. Дверь нам понравилась- все ОК, но все же некая неудовлетворенность осталась...
Дверь нам сказали ждать 4-5 недель, т.к. она будет производиться под нас (заказали установку замка Моттура).
Логистика:
Дверь произвели в срок (4 недели). За два дня до установки позвонили (Родион) и предупредили о том, что установка будет в понедельник к 12:00. Начиная с 12:30 я начал дозваниваться кому-то из "Родионов"- дозвониться невозможно(!). Позвонил в магазин, объяснил ситуацию, попросил чтобы со мной связались и уточнили время приезда установщиков.В 12:40-13:00 мне перезвонила консультант магазина и сообщила, что установщики будут через 2 часа(!). После моей эмоциональной "обратной связи" консультанту, через 10 минут перезвонили установщики и сказали что постараются приехать раньше (в течении 1 часа). Установщики о времени приезда ко мне вообще не были проинформированы, тем более (как они потом рассказали) им досталась установка моей двери "в нагрузку", потому как они вообще не планировали данную установку.
Слава Богу ребята были адекватные, вошли в мою ситуацию со временем, постарались приехать быстрее с предыдущего объекта, все сделали быстро и аккуратно- претензий к установщикам нет, молодцы!
И под занавес...
Общаясь с ребятами во время установки, выяснилось, что можно как входные так внутренние двери устанавливать ЛЮБОГО класса. Т.е. нет никаких ограничений по установке ПРЕМИУМ класса дверей. Тем более что Премиум двери лучше "поддаются" установке, толще материал (в т.ч. наличники).
Вывод: Я мог купить Премиум класса двери и остаться довольным на 100%, магазин мог продать более дорогие двери и все остались бы довольны!!
Пожелания:
Консультантам быть более квалифицированными.
Логистика должна соответствовать договоренностям, а если происходят сбои, то информировать клиентов заблаговременно
Будущим клиентам быть более дотошным(с консультантом) при выборе, дабы остаться на 100% довольным от покупки дверей.

5: Отлично

Гонят на них много - но двери КЛАССНЫЕ

Пока выбрал, столько наслушался. И, главное, версии разные - начиная от производства в Китае, потом были версии: Ковель, Россия, Херсон, у нас в Кривбассе в гаражах. Вобщем, все всё знают, но темы разные. Скажу честно, привлёк, во первых, продавец, который единственный со всего города задавал вопросы по существу (толщина стены, квартира или дом, стоят ли уже какие-то) и не навязывал свой продукт и, во вторых, то, что двери есть в наличии (при магазине склад, сразу провели и всё показали, дали подержать в руках коробку и наличник, на мою версию о том, что "нет, он не деревянный", доказали на деле -деревянный). Модель называется "Престиж", стоит уже больше года. Сейчас думаю менять входную, давал соседу свой дисконт, говорит есть аналог "Престижа" в метале. Вот по металу пока не знаю - не проверено на себе.